移动互联时代企业市场环境的SWOT分析

□龚亮华

（江西财经大学现代经济管理学院 江西 南昌 330032）

移动互联时代企业市场环境的SWOT分析

□龚亮华

（江西财经大学现代经济管理学院 江西 南昌 330032）

移动互联时代的到来，不仅给企业的发展环境带来了优势和机会，同时也带来了劣势和威胁。在新的时代背景下，企业应如何趋利避害，开发和抢占新的市场是目前亟需考虑的问题。

移动互联；市场环境；SWOT

1 移动互联时代的到来

随着移动互联技术的发展与进步，我国移动互联网也进入了快速发展的时期。据工信部网站数据显示，截止到2014年1月，我国移动互联网用户达到8.38亿户，移动互联网接入流量1.33亿G。其中，使用手机终端的用户占多数，手机成为第一大移动上网终端。随着移动网民规模的显著增加，移动互联网市场规模也实现了快速增长。2014年，我国移动互联网市场规模高达2134.8亿元，同比增长115.5%①。另外，各大互联网商也开始纷纷布局移动互联网，服务商通过持续创新应用服务来满足移动终端用户的个性化需求，如苹果的Apple Store，联想的乐商店、谷歌的Android Market、三星的 Samsung Apps。移动互联时代已经到来。

2 移动互联时代企业市场环境的SWOT分析

2.1 优势

2.1.1 有助于加强企业的信息化建设。在现代人的观念中，企业WEB网站是展示企业产品的窗口，是利用互联网这个大众媒体宣传企业的一种手段。而移动互联网网站长期以来一直处于以娱乐为主导的发展模式，虽然大家把WAP的“企业应用”、“行业应用”叫得很响，但是WAP在企业中的应用实例却少得可怜。随着手机的普及、WAP技术的成熟，结合无线网络的优势，我们也应该把手机WAP纳入企业的信息化建设中来。企业随时在手机网站上发布一些相关配件、生产资料和同行业的相关信息。WAP企业网站可以像其它应用（如免费移动互联网网站）一样，没有运营商的限制，只要具备WAP功能的手机，就可以随时登陆企业移动互联网网站查看信息。所以，移动互联网网站是企业实现无线信息化建设中重要的一步②。

2.1.2 传统、网络、移动互联的优势结合。企业移动互联网网站是企业在无线通讯设备上的网站，可以应用到手机、PDA等设备，支持文字、图片、铃声格式。这种网站能够以最清晰直接的方式将各类信息提供给客户，拉近企业与客户的距离。首先，多渠道展示企业。企业不仅可以利用传统媒体、WEB网站，还可以借助于自己的移动互联网网站，多渠道展示企业风采、传

播企业文化、树立企业形象、提高企业知名度。其次，降低企业运作成本。企业可以将商业讯息、商品目录、广告行销内容等资料放在移动网站上，提供即时信息，更可随时更新、更正，省时省事，节省大笔的人力及印刷成本。最后，提高顾客的满意度。企业移动互联网网站信息系统是一个对外展示企业产品、展示企业文化的一个窗口，是实现内外交流的一个平台。通过移动社区，企业内外部的沟通可以更加及时，使企业可以对用户的需求和意见作出快速反应，大大提高用户对其服务的满意度。

2.2 劣势

2.2.1 尚未建立满足移动互联发展所需的条件。进入移动互联网时代，企业产品趋于“小批量、个性化”生产，以“规模化、大众化生产”为特点的组织模式不再适应新的时代快速发展的要求，企业外部环境的改变对组织模式提出更为严峻的挑战。因此，对组织模式进行调整和变革，使企业朝着适应新型、柔性、扁平而敏捷的组织形式转变。此外，人力资源不足、结构不匹配也是移动互联时代企业资源缺失最重要的体现。受当前体制状况所决定，人员的岗编设置、考核激励、人才结构已经无法跟上企业发展的需要，面对未来的变革挑战企业往往力不从心。权利制度、系统资源、财务管理、流程资源的不足也成为新形势下限制企业进一步发展的重要因素。

2.2.2 企业营销策略缺乏时代特性。如前所述，由于许多企业缺乏对移动互联的全面认识，其所制定的营销策略缺乏时代特性，具体表现在：第一，市场定位模糊，缺乏热点终端应用产品。由于内部资源条件的约束，很多企业为满足用户多样化的需求，在产品开发及市场发展上盲目跟从，公司高层不能完全明确市场主攻和业务发展方向，出现定位不清的现象。第二，缺乏移动运营经验，导致价格策略单一。移动APP的诞生，在很大程度上降低了企业的营销和推广成本，增加了企业的潜在收益。然而，有些企业缺乏终端运营的经验，在产品和服务的定价上只考虑眼前的直接利益，线上线下统一定价，价格手段单一，流失了很多移动用户。第三，渠道策略不当。有的企业甚至鼓励员工利用在微信朋友圈等一些平台进行产品销售，试图将线下的人际产品直销模式移植到线上来，反而引起朋友的反感和排斥。

2.3 机会

2.3.1 提供有利的外部环境。随着移动电话、移动互联网用户的迅速增加，以及资费不断下降，各种新业务出现，其规模也实现高速增长。根据易观智库研究数据显示，2014年，我国移动网购交易规模达8616.6亿元，增速达229.3%；第三方移动支付交易规模达 77660亿元，环比增长500%；移动游戏市场整体继续保持高速增长，规模达到293.5亿元人民币，移动广告市场规模也从2013年只有19.1亿美元增长至82.1亿美元③。移动互联网行业的这种迅速发展势头，必然为企业发展带来诸多机遇。只要企业能够在新的时代背景下抓住机遇，不断研发、推出新的产品和业务，变革营销和管理，就能享受行业高速发展带来的利益。

2.3.2 带来新的商业模式。随着移动互联网的发展，企业要着眼于商业模式的创新，从而为自己和用户创造更多的价值。在移动互联时代，企业可以根据自身的情况，来创新自己的商业模式。1、移动电子商务。即利用手机、移动电脑等无线终端设备进行商务活动。企业可以建立自己的移动官网，使用户随时随地能通过移动终端来进行查询、订购、支付、物流跟踪等一系列活动。2、LBS移动服务。即基于位置的服务，它主要通过网络来获取客户的位置信息，通过定制或其它方式为客户提供服务的一项增值服务。其业务主要有：搜索、定位、生活、导航等领域。3、移动社交。是用户以移动终端为载体，通过移动网络来实现的社交应用功能。4、移动娱乐。简单地说，它是传统娱乐方式在手机、PAD等移动通信终端上的应用，包括移动阅读、移动音乐、移动游戏、移动电视等。

2.3.3 为营销策略打开新的思路。借助于移动互联网，用户可以自行完成信息收集、洽谈、交易、货币支付等活动，由此，移动互联网为企业的营销策略提供了新的思路。1、LBS营销。就是企业借助移动互联网，在用户之间完成定位和服务销售的一种营销方式。2、实时获取所需的消费信息。手机等移动终端的便携性使用户可以随时随地通过终端发表自己的观点与感受，企业则可以抓住这一特点，来收集顾客的反馈信息，以改进商品和服务的质量。3、定制广告。手机用户的私密性和唯一性，决定了所获得的终端反馈信息是真实可靠的，这就为广告定制提供了支持。企业可以通过与手机门户网站合作，根据网站收集信息有针对性地为不同的终端用户提供不同形式和内容的广告。4、微信和微博营销等。

2.4 威胁

2.4.1 竞争更为激烈。在移动互联网时代，消费者需求呈现多样化趋势。为满足消费者需求，企业需要不断开发新产品，提供新的服务方式，才能获得更大的市场份额，从而导致公司面临较大研发压力和资金压力；如前所述，移动互联时代给企业带来新的商业模式和营销策略，同时也降低了一个行业的进入壁垒，从而吸引大批企业在短时间内纷纷进入，在更广阔的市场范围内，各个企业相互复制竞争模式和市场开发方式，导致大量企业陷入同质化竞争和恶性竞争局面，行业竞争环境恶化。

2.4.2 企业灵活性亟待提高。移动互联网使行业内企业之间竞争方式和竞争模式发生了巨大改变，企业从前的经营模式和发展策略已经不能适应新的市场环境。企业若不能快速调整，则会跟不上环境变化的速度，错失大量的市场机会。同时，面对移动互联时代竞争方式的多样化，企业若缺乏快速灵活的竞争策略和反应，则会处相对被动最终会被市场竞争所淘汰。此外，在新的时代背景下，企业如果不能迅速开发新产品、提供新服务以满足消费者多元化的需求，其市场份额也会明显减少。因此，在移动互联时代，企业最大的挑战在于如何提高其灵活性，快速适应市场环境的变化。

2.4.3 移动安全风险凸显。在移动互联网的环境下，传统互联网的安全仍然存在，还会出现一些新的安全风险，主要表现在：1、手机病毒呈多发趋势，造成用户隐私泄露、信息丢失、设备损坏、话费损失等危害；2、敏感数据丢失，危及企业的生存和发展；3、WLAN的建设和运营过程中存在认证和信息安全、网络安全等问题；4、云计算平台和系统自身的安全风险。这些安全风险会直接影响终端用户和企业对移动互联网的使用，阻碍企业的进一步发展。

结束语

移动互联时代的到来，不仅给企业的发展环境带来了优势和机会，同时也带来了很多问题。企业应加快解决这些问题，在新的环境下找到更多的发展机会，增强市场竞争力。

[1]刘凤英.“移动互联网时代”的企业信息化建设策略[J].商场现代化，2005(12).

[2]王桂芳.论3G时代移动互联网业务分析[J].科学时代，2011(10).

注释：

①艾瑞咨询。

②刘凤英：《“移动互联网时代”的企业信息化建设策略》，《商场现代化》，2005年12月刊。

③易观智库。

1004-7026（2015）09-0102-02

F724.6

A

10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2015.09.69