新常态下的混凝土企业管理

徐晖

（天津金隅混凝土有限公司；天津　300300）

新常态下的混凝土企业管理

徐晖

（天津金隅混凝土有限公司；天津300300）

本文探讨了混凝土企业内部管理的质量与成本控制方法，从三个层面讨论了企业应如何从管理上来挖潜增效，在新常态经济大势下获取最大利益。

新常态；人力资源；成本控制

“进一步增强信心，适应新常态，共同推动经济持续健康发展”。习近平总书记提出的“新常态”重大战略判断，深刻揭示了中国经济发展阶段的新变化，充分展现了中央高瞻远瞩的战略眼光和处变不惊的决策定力。在商品混凝土企业中，这种新常态思维带来的将是一个逐步趋向平稳的发展方向。在新常态下，经济增速换挡回落、从高速增长转为中速增长，这个经济状态下的混凝土企业无疑要将发展思路从“外炼筋骨皮”转向“内练一口气”，从过去的扩展市场、做强营销转向做好成本和质量的平衡，同时做好人才转型将是未来的一个长期形态。过去几年中，很多商品混凝土企业在高速发展阶段虽然也曾困惑于平衡不了长期与短期、变化与稳定、效率和效益的关系，但是由于效益的高增长掩盖了很多问题，然而在新常态经济换挡的大形势下，这些问题将很快凸显出来。

在一个企业里面，高层管理者应对长期战略负责，也就是说公司是否有未来，是否能够不断地成长，这是高层管理者的事务；中层管理者则需要对企业的稳定和效率负责，即公司是否具有高效率，是否拥有合适的人才队伍，取决于中层管理者的水平；而基层管理者则对实时效益负责，就是说公司是否具有盈利能力，是否可以降低成本、保证质量，这些都取决于基层管理者的能力和水平。如果所有的责任——成本、质量、人力资源和效率的问题，统统都由高层管理者进行决策，则会导致企业不同层次的管理者所应承担的责任和目标没有清晰地划分，最终造成高层管理者做着中层管理者、甚至基层管理者的事情，而没有精力去促动企业的变化、关注投资回报以及企业的未来。如果一个企业的高层管理者其常态是管理效率和人力资源，甚至亲自探讨组织内耗的问题，那么这个企业要么停滞不前，要么就会挂倒挡。

企业是否能够培养人，怎样去发挥人力资源管理的效用、保持企业的稳定，需要的是中层管理者的努力和付出。换句话来说，企业的人力资源工作应该是所有中层管理者的职责，人力资源管理部门的主要职能就是发挥人的能力、安排合适的舞台让员工去锤炼。企业的人力资源部门做的应是业务分工，而人力资源的管理应由企业整个中层管理者来做，因为中层管理者直接面对所有的企业员工。如果一个企业的中层管理者能培养很多合适的人才，那么就可以肯定这个企业是稳定的，所以说中层管理者的一项重要职责就是去维护公司的稳定和效率。

当企业出现品质不过硬、成本失控、定额不能完成的情况，原因在哪里呢？个中缘由一定在基层管理者的身上——要么是基层管理者能力不够，要么是基层管理者精力不够。有些混凝土搅拌站在组建之初正处于市场旺盛期，营销公关是迫在眉睫的问题，拿到订单就是效益，所以对生产部门考虑得不够，往往是多项职责由一人独担。这种组织结构的好处是方便，不会扯皮，但是带来的弊病就是责任人的压力过大，工作的积极性会受到相当影响。即便其能力足够，但正如一面承重墙不能负担超设计压力一样，多余的职责势必分流了其原本应承担的工作。你让技术人员承担调度职责，这样的确很便捷，但是调度的繁忙肯定让他没有时间来进行混凝土试块强度的统计评定，为了保证混凝土质量只能采用非统计法计算，过高的强度设计既造成了成本浪费同时也不一定适合施工现场的要求。因此，企业对基层管理者的工作分配一定要科学。

如果在一个企业的管理中，质量问题、成本要求一味由高层管理者焦虑，那么带来的问题必定非常多。因为无论高层管理者多有能力，决定质量和成本的还是基层管理者，只有让基层管理者真正意识到这两个问题，把质量和成本与他的切身利益关联起来，成本和质量才可以真正得到控制，否则一切都是纸上谈兵。所以说成本和质量控制的工作必须是基层管理者来承担，而不是由高层来承担。

在现实管理中，往往是高层管理者整天考虑着成本和质量，基层管理者反而没有控制成本和质量的习惯。一个企业的老板到基层去检查，看到日常的公文用纸消耗很严重，于是就要求他们双面打印；第二次去检查的时候，老板又看到水龙头漏水，于是亲自打电话通知后勤立刻更换。以后每次来检查老板都会看到不同的浪费现象，于是这个老板觉得很不解：为什么员工们自己不能发现这些问题呢？问题的关键在于成本、质量的管理责任没有让基层管理者承担起来。基层管理者觉得没有义务和职责来管理这些浪费现象，他们认为自己的薪酬只负责生产、销售而非这些日常琐事。所以不管老板如何高频率地强调、不管高层管理者如何身体力行，节流的效果都不好。企业只有制定考核制度让基层管理者发挥职责，成本和质量才能够被控制住。一个高层管理者当然要注重成本和质量，但是必须由中层管理者来选择合适的、具备成本和质量意识的基层管理者来操作，如果发现成本失控、品质不够、利润无法完成，那一定是选择的基层管理者不合格。有些混凝土企业司机的职责里是没有产品质量要求的，搅拌车司机理所当然认为自己只负责把混凝土运输到现场，至于混凝土是什么状态与己无关。结果就造成这样的现象：司机早晨接了一车混凝土运送到现场，放料时发现离析，于是被工地投诉。司机觉得很冤枉——这是操作工拌的料，与我无关。质检员到现场分析判断后，肯定了是洗车水没有放干净，虽然缘由查清楚了，但是一车混凝土报废了。企业在设计岗位职责的时候，对车队队长的要求是每天必须第一个到站，司机上车之前必须开班前会，提醒检查车内的残水是内容之一。如果司机因为自己的个人原因造成产品损失，班长考核占三分之二，司机占三分之一。中层管理者对考核制度的制定还要注意，考核包括两方面内容——罚与奖。做错了肯定要罚，周考、月考及年考中如果没有损失则给与奖励，这样才能调动起基层管理者的责任心与成本意识。

综合起来看：高层管理者对企业的成长和长期发展做出贡献，中层管理者对企业的稳定和效率做出贡献，而基层管理者则对企业的成本、质量和短期效益做出贡献。当所有的管理者都能够做出正确的贡献时，企业发展的三个矛盾就得以统一协调，企业就可以获得稳定持续的成长，这就是商品混凝土企业中计划管理的核心。在新常态的形势下，市场呈现粘滞状态，政府的调控也就是计划管理作用将会起很大的作用，混凝土企业应与时俱进，在新常态下把目光转向内功修为上，巩固各管理层间的内力，关注基层管理，从而达到降低成本、提高质量的管理目标。

［通讯地址］天津市东丽区津塘公路 4 号桥（300300）

徐晖，工程师，天津金隅混凝土有限公司。