建筑装饰装修工程施工控制管理体系建设

李 洁

(北京交远建筑有限公司，北京 100023)

建筑装饰装修工程施工控制管理体系建设

李 洁

(北京交远建筑有限公司，北京 100023)

通过对装饰装修企业施工共性管理缺陷进行分析，挖掘了装饰装修企业在管理中存在的问题，提出了建立以人为本的管理体系、引进职业经理人、组织机构优化管理等有效的装饰装修企业施工控制管理制度建设意见。

装饰装修工程，管理，缺陷，企业

0 引言

现阶段装饰装修企业数量庞大，大多数是20世纪90年代成立的小型私营股份制企业，它们共同特征是资本、技术、人才薄弱，技术水平保守，缺乏高素质员工，组织结构松散，施工生产作业方式传统，管理随意等几个方面，企业高层管理者偏重工程的承揽与实施，对于施工现场管理和公司运行管理粗放，受私营家族式企业运行模式的制约，社会关系和感情因素较深地渗透于企业管理中，家文化就是企业文化。施工队伍流动性大，有工程来没工程走，导致控制力低下，内部管理上漏洞颇多，企业难以发展的现况。

建筑装饰装修市场竞争激烈、发展空间有限，装饰装修企业能够在优胜劣汰竞争激烈的市场有所发展，完善自身制度建设尤其是控制管理建设，在企业管理实施上做到管理制度、规章制度落实在全部施工运行中是必须的。

1 装饰装修企业内部管理缺陷分析

1)缺乏激励奖惩机制。装饰装修企业员工流动性大，激励机制鲜有建制，从而工作消极等待现象普遍，主要表现如下：

员工缺乏工作主动性：员工消极等待工作安排，不布置任务就坐等，员工缺乏工作热情，得过且过。被动实施施工任务。

管理人员被动安排工作，不检查、不监督、不调查，喜欢听汇报，不做核实就轻易依据汇报做决策。消极等待施工现场的信息：职能部门不主动去施工现场，管理决策与施工现场脱节。

2)管理效率低下，缺乏明确的规章制度。装饰装修企业多为

家族企业，缺乏明确的规章制度，按个人意愿管理企业，造成诸多弊病。

职责不清对施工班组多头管理，互相纠缠、扯皮，承担施工项目管理部门和人员，管理能力欠缺而造成工作混乱，当人员有所更换时，工作交接协调不到位，原来形成的工作流程与决策经常被推翻，人为造成工作混乱。管理部门组织构架不科学：部门领导之间山头主义思维惯势，考虑本部门利益多些，缺乏协助相关部门顺利实施合作精神。

3)企业内耗。装饰装修企业普遍协调管理意识淡化，缺乏凝聚向心力，内耗现象多见。

施工项目管理协调不力：各部门共同承担的项目如果发生矛盾，部门间各执己见，不考虑整体利益。管理部门组织构架不科学：部门领导之间山头主义思维惯势，管理部门协调不力，考虑本部门利益多些，缺乏协助相关部门顺利实施合作精神。各施工班组贯彻上级指示不力，对上级布置的工作怠慢，没有进行有效组织落实形成工作盲区。信息传递不对称：技术参数测定、隐蔽工程验收、测量记录、装修材料采购、价格信息、客户信息、市场形态没有系统梳理和文字记载，信息传递停滞，需要信息的相关部门不能及时掌握信息，对质量监督验收工作造成一定的困难。

4)资源浪费的弊病。施工机械闲置的浪费：不能合理调配施工机械，不能把握市场容量，导致开工率不足施工机械的闲置，造成成本升高。职能重叠设置：装饰装修企业的组织设计盲目追求大全，部门职能重叠闲置，对企业整体运营产生负面作用。部门之间一旦职责有部分交叉重叠，其结果必然是错时互相推诿对时相互争功，导致项目管理效率低下。装饰装修企业高层管理者高度集权垄权，决策缺乏科学论证与评议。下级则事事请示，组织机构僵化没有活力，浪费时间、人力、物力。信息的浪费：装饰装修施工企业基本具备搜集信息意识和能力，但是缺乏去伪存真进行梳理、分析、存档、输出、采用能力。信息闲置浪费严重。

2 控制管理缺陷原因剖析

1)施工管理阶层的水平偏低。

装饰装修企业以家族管理为主体，学历与能力偏低是造成中小装修装饰企业施工管理人员的素质满足不了工作的需求的隐性原因之一。装饰装修企业的创立基本上是家族模式，经营、财务、管理没有分离，没有一整套的企业施工管理制度，从而导致施工进度、质量、费用控制力薄弱。管理阶层素质与能力的偏低，在企业中极易产生连锁反应、副作用、负能量。它对企业控制管理制度具有极大的破坏力。

2)缺乏完善的企业内部培训措施。

装饰装修企业呈松散管理态势，普遍忽视管理人员和员工的培训与再教育，施工管理人员不熟悉新技术、新工艺，甚至工长不懂施工规范。从而使员工整体素质不能提高，加上招聘不到高素质人员，形成非良性循环。

3)缺乏内部施工控制与监督机制。

施工管理是企业管理重要组成部分，各职能部门在施工进度、质量、设计、财务等活动中均需要控制，管理必须要控制，控制要实施事前控制，即在“目标、指标、预算、计划”环节进行控制。装饰装修企业恰恰在事先控制上存在极大盲区。缺乏目标与指标控制：中小装饰装修企业的项目施工管理通常就事论事、头痛医头、脚痛医脚，管理没有目标与定性控制指标。缺乏计划执行力：计划下达局限于形式，执行部门行动迟缓，当施工现场情况稍有变动时，计划就无法执行；前道工序没有及时完成，后道工序不能进行，致使计划无法完成；制订的目标、指标滞留在纸面上。缺乏预算实施监督机制：在预算控制上随机性很大，决策人可以随意制定修改预算，没有约束监督机制。

3 装饰装修施工控制管理体系建设

1)建立以人为本管理体系。

装饰装修施工有其独特的结构模式，施工工艺复杂、材料繁杂、施工工种班组多，它是以专业技术人员为基础，以经营为主导，生产技术与艺术相融的产品，其特性决定了装饰企业必须建立以人为本的管理体系。

随着企业规模扩展和经济的发展，员工数量的增加和素质的提升，如何正确处理与员工的关系建立以人为本管理体系是一个重要课题。在处理二者的关系问题上，“以人为本，以情感人”是十分需要的。尊重员工、理解员工、关心员工、激励员工要落实到实处，摈弃“家族式”管理模式，充分调动员工的积极性和创造性。提倡员工的参与管理。

对人的管理还要体现在对岗位的管理。一些装饰企业始终停留在低层次的管理上，而现代企业制度则要求把对人的管理过渡到对岗位的管理，根据施工的内部需要和发展设定不同的岗位，按照岗位的要求招聘合格的人才，以岗位职责约束人的行为。要通过建立以人为本管理体系形成工作程序和人的行为统一。

2)组织机构优化管理。

组织机构优化，业务流程优化再造、组织优化再造、过程管理等方法优化再造，对项目管理流程化、规范化、职责化都是有效措施。用新的管理思想去改变旧的思维，精简管理部门整合管理职能。企业组织机构框架采用扁平式结构为宜。

3)引进职业经理人。

装饰装修企业生存与发展核心竞争力是根基，它体现在技术与管理两个层面，技术上各个企业之间大体旗鼓相当，施工管理上参差不齐，管理水平是装饰装修企业核心竞争力的主要体现，管理出效益，经营出效益,只有高水平的管理才能支撑企业的运营与发展。引进职业经理人作用就是替代企业家族式管理，培育宽视野的企业文化替代家文化，这是企业壮大发展的必须条件之一。在引进与使用职业经理人同时，企业法人也要对职业经理人建立评价、激励、约束等相应制度。

4)实施全方位、全过程的主动控制事前控制。

制定施工工程质量、进度、费用控制计划与目标，分解控制任务落实到班组。制定开工前图纸会审制度，制定进度横道图与网络图，对关键工序制定自检自监细则。材料是费用的重要组成，对材料实行订货前控制、进货后控制、现场配置控制、现场使用控制。

5)引入与正确运用ISO9001质量管理体系。

目前国内绝大多数企业都在成熟运用ISO9001标准，它虽然起源于西方，但已是世界性质量管理标准，是质量管理实践经验的科学总结体系，具有通用性和指导性。实施ISO9001质量管理体系，可以提高质量管理水平，促使管理水平的升华。

为了克服装饰装修企业施工管理上的弱点，运用ISO9001质量管理体系是行之有效的措施。装饰装修企业通过ISO9001认证，有利于企业质量管理规范化、程序化、满足用户对质量的高要求，提高质量水平提升市场竞争能力。装饰装修企业应认识到执行质量体系的重要性，将管理体系与公司管理体制相结合，深入贯彻到企业日常的管理中，这是发展的必要条件之一。由于建筑装饰装修企业组织机构与人员的特殊性，在运用ISO9001质量管理体系实施中，要注意与自身企业的文化背景、技术能力、人员素质和价值观等企业实际状况条件相结合，制定出适合本企业的管理制度，过分照搬依赖西方质量管理体系也是不正确的。装饰装修企业要赢得更大的可持续发展空间，必须建立完整、规范、健全、适合企业自身发展、符合法律法规要求的管理制度。

[1] 贺 梁.中小装饰企业创业、发展研究[D].南京：南京林业大学,2008.

Concerning on construction control management system establishment of building decoration engineering

Li Jie

(BeijingJiaoyuanBuildingCo.,Ltd,Beijing100023,China)

The paper analyzes decoration enterprise construction management defects, explores decoration enterprise management problems, and puts forward some suggestions, such as establishing human-oriented management system, introducing professional managers, optimizing organization mechanism and other effective measures.

decoration engineering, management, defect, enterprise

2014-11-19

李 洁(1983- )，女，硕士，工程师

1009-6825(2015)04-0240-02

TU767

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