集成与分享是网络时代平台商业模式的管理核心

张继胜

(1.北京大学 光华管理学院，北京 100871；2.中国国际经济咨询有限公司，北京 100004)

集成与分享是网络时代平台商业模式的管理核心

张继胜1,2

(1.北京大学 光华管理学院，北京 100871；2.中国国际经济咨询有限公司，北京 100004)

通过对网络时代平台商业模式的分析与研究，首次提出集成与分享是平台商业模式的管理核心，集成与分享将引导企业创新进入一个新的境界，并进一步构建包括形象模型、函数模型和结构模型的集成与分享的理念模型，并以海尔集团公司的平台商业模式转型为例进行集成与分享理念模型的应用研究，以期为网络时代企业的商业创新与组织创新提供战略思维的参考与借鉴。

集成与分享；理念模型；平台商业模式；管理核心

一、网络时代平台商业模式中集成与分享的内涵

网络经济时代真正的变革是改变了企业与用户之间信息不对称的状态。在传统工业经济时代，信息的主动权在企业手里，因此企业传统的商业模式是以规模经济和范围经济为基本范式的大规模制造和大规模营销，如何使资产利用效率最佳、如何达到最佳的规模效应、如何规模化地实现标准商品复制，在生产制造方面的体现就是流水线，在组织方面的体现就是科层制，企业的竞争优势聚焦于生产力和生产资料的规模化配置，以降低边际成本，生产出优质、标准、便宜的商品。互联网时代，信息的主动权回到了用户手里，互联网让作为普通消费者的用户拥有了更大的话语权，每个人都能够在网上发布博客、发布信息、讨论交流，用户在正常条件下可以知道企业的相关信息，而企业很难知道所有用户的详细信息，互联网时代使整个经济进入用户主权时代。

面对网络时代的挑战，中国的海尔集团提出了向平台商业模式转型的探索。海尔认为，在网络经济时代，企业发展的原动力并不是规模和范围，而是平台商业模式。海尔集团根据自身的实践将平台定义为快速汇集资源的生态圈，即用最快的速度把各种资源汇集到一起满足用户互联网时代的个性化需求。海尔集团用平台模式颠覆了传统的正三角形的组织模式，改变了上级领导对下级员工下达命令，下级服从上级的命令链管理模式。新的平台型组织体现为资源的按单聚散，海尔在推进人单合一双赢模式的过程中，将组织结构扁平化为动态的网状组织。在平台方面，通过不断集成企业、用户、合作方以及平台外部的资源与信息，实现了企业、用户、合作方以及平台外部资源与信息的共享，达到了快速满足用户个性化需求的目的。海尔的平台型商业模式创新体现了集成与分享的管理内涵，如图1所示。

陈威如和余卓轩认为平台商业模式的本质就是通过连接两个或两个以上的特定群体，在平台上为他们提供相互交流的互动机制，并通过资源整合满足所有群体的需求，并在平台价值创造的过程中建立盈利的商业模式[1]。笔者认为，平台商业模式的精髓就是打造一个完善的且具有强大成长潜能的“生态圈”，通过集成与分享模式有效激励多方群体之间的互动，提供完善的“交易规则”与“互动环境”，在一方壮大的同时，牵引着其他方一起成长。

哈耶特在《平台》中概括了构建和培育平台的三大好处，提出平台能够提供知名度、放大效应及链接，通过链接实现集成与分享，通过平台商业模式的集成与分享，提升产业竞争力，增强了实体经济的活力[2]。

二、集成与分享理念模型的构建

集成作为一种方法论，在不同的背景下，具有不同的含义。从管理科学的角度，李宝山认为集成是一种创造性的融合过程，也就是在各要素的结合过程中，注入创造性的思维[3]。海峰认为，是按照一定的集成方式进行的构造和组合，其目的在于实现集成整体功能的增加和新功能的涌现(emergence)，以实现集成主体的集成目标[4]。笔者认为，集成就是一种创造性的融合过程，在系统中对不同的部分进行整合，实现不同人群的包容与协同，从而实现相互竞争和优势互补条件下的优化过程。集成的目标应该就是分享，通过分享思想和内容构建新的价值，创造更大的价值。分享是共同创造价值的过程与手段，在互联网时代，分享已经成为一种网络生存手段，分享的越多，将得到更多人的分享，分享成为网络时代的信仰。当集成与分享在达成一定目标条件下实现均衡的时候，集成与分享能够作为一个整体的思维模式而存在，并对管理行为提供有意义的支持和助力。从企业内部技术、产品、市场、流程、信息等微观管理集成，到企业合作、战略联盟、产业集群等中观层面的集成，以及全球合作、区域合作等政治、经济、文化等宏观层面的集成，集成与分享应成为当今社会的一种普遍现象，集成与分享推动着人和社会的改变，将引导创新进入一个新的境界。集成与分享互为前提和目的，一方面分享过程不断地引导和支撑着集成过程，另一方面集成过程不断激发和产生着分享过程，这应该是一个不可分割的统一过程中的两个侧面。集成和分享二者之间是循环往复的动态过程，二者不存在谁决定谁，谁迎合谁的问题，也必然不存在只顾谁而不管谁的问题。集成与分享是管理与创新过程中的内在机制与核心过程，是平台商业模式的管理核心，对于管理效率和创新成功来说至关重要。

1.模型表示与模型内涵

为此，笔者形成了由形象模型、函数模型和结构模型组成的集成与分享的理念模型体系。形象模型体现了集成与分享是一个永无止境的螺旋上升过程，如图2所示。

笔者认为集成与分享是一个永无止境的螺旋上升过程，集成是资源和信息由无序到有序的过程，分享是新秩序的建立、新感受的体验和新效率的形成，集成是一个收敛过程，分享是发散过程，并共同组成集成与分享的循环上升过程，集成是一个付出过程，分享是一个收获过程集成，并共同完成集成与分享的整合增效过程。

函数模型体现了集成与分享为目标实现提供了选择路径和结构化方案，集成与分享模型强调要素的整合增效。通过系统中多主体、多要素、多活动、多层次的集成，将带来整合资源的倍增效应，通过分享带来资源的交叉互用，从而形成新的生产结果，带来衍生创新效应，不断分散风险、降低成本、加快发展、提高效益，这是集成与分享的基本思想。事实上，任何一项管理活动要实现其目标，就必须要在尽可能大的范围内整合人、财、物、信息、知识、关系、时间等各种资源，这个过程就是集成与分享机制发挥作用的过程。通过集成与分享机制的作用，系统将产生效益的非线性增长，从而实现集成与分享的整合增效目标。

R=f(I,S)

其中：R——集成与分享的成效，I——资源的集成，S——资源的分享。

结构模型体现了集成与分享是实现均衡的有效方式，集成与分享是传承的有效途径，如图3所示。

集成与分享的结构模型提供了一个通过定性与定量分析相结合的方式，为管理提供决策依据和智力支持的途径与方法。集成与分享是管理活动全过程中的两个阶段。对任意一项活动，都可通过一定的方式对进行该项活动所取得的成果(或预期成果)进行评价。对集成与分享这两项活动，分别以集成性与分享性进行评价，以表明集成活动与分享活动所取得的成果或预期成果。集成性与分享性评价的目的是分别确定进行这两类评价的必要性、合理性、可能性、与预期成果等。一般说来，在这两类评价中应考虑的评价因素可以包括：评价活动对象(集成或分享的对象)的选择是否具有合理性，开展工作(集成或分享活动)的内外部条件或工作基础是否具备，开展工作(集成或分享活动)的手段与途径是否明确有效，工作(集成或分享活动)的成果或预期成果是否明确且有意义等。

2.模型的运行机制

集成与分享管理突出了一体化的整合思想，是一种适合网络时代平台商业模式的管理方式。传统管理是在工业化鼎盛时期产生并发展的，是一种适合流水线和科层制的大规模制造模式的管理方式。集成与分享与传统管理方式在研究、处理问题的方法上有着很大的不同，主要表现在以下几个方面：

(1)集成与分享管理以互联网技术为支撑，重视以分享为前提和目的的各个系统的集成，如思想集成、方法集成、组织集成、技术集成以及研发设计、生产制造、物流销售系统的集成，技术系统、管理系统与人力资源的集成，是一种以共享为前提的新型管理思想。传统管理方式重视的是劳动分工与专业化，把专业化管理视为提高生产效率的唯一途径，并不重视技术与管理的集成与融合。

(2)集成与分享管理站在大系统的角度，着眼于在最大的范围内把企业外部环境、外部资源与企业内部的各种资源进行有效关联和高效整合，形成平台基础，使其内外资源优势互补，形成系统的整合增效，实现“1+1>2”的目标。传统管理方式则忽视信息的链接作用，往往单纯地注重企业内部人员、物料、设备和技术等“内部”各项资源的合理配置和有效利用，忽视了整合效应的发挥。

(3)集成与分享管理注重发挥人的积极性、主动性和创造性，集成与分享体系是一个包容多主体、多要素、多活动、多主体的复杂增效系统，在整个系统中，人是主体，人是知识的源泉，更加强调知识劳动者的效率。因此，集成与分享更加强调知识的共享与创造，注重通过改变组织结构、工作方式并运用激励的管理方法，建立一个人、机、环境和谐的综合集成系统。传统管理方式则以改善劳动条件，提高体力劳动的工作效率为目的，注重研究人、机器、原料、方法与环境的关系。

集成与分享管理模型将管理过程从逻辑上分为集成、形成结果、分享三个不断螺旋上升的三个阶段。

集成过程就是通过综合集成手段，包括但不限于理念集成、技术集成、组织集成、过程集成、方法集成等手段，强调人与人之间的理解和包容，强调不同组成部分的整合与一体化，强调实现资源共享实现的有序化，依托人力资源、相关技术、物质条件等集成条件，实现目标确立、复杂性设定、资源流导入、整合集成、协同运转的一个过程。集成体现了一种复杂性和多样性。集成的各要素之间的作用是复杂的和非线性的，集成要素与集成结果之间是非线性的，集成的要素包括物质、能量、数据、信息、知识、人员、技术等，集成的类型和方式包括产品集成、流程集成、组织集成知识集成等。

形成结果就是集成效果的形成与呈现，是新的集成体所产生的“新能量”“新知识”和“新价值”。集成的目的就是提高资源的利用效率和降低系统运行成本，如果集成管理方式下的运行成本大于传统管理方式的成本，资源利用效率没有得到有效提高，那么企业就没有实施集成的必要性了。作为经济组织的企业必须将集成的资源效率与运行成本作为一个衡量指标，以此标准作为判断是否值得集成的必要条件。两个管理集成单元集合成新的集成体，必然会带来成本的降低和资源效率的提升，集成所产生的“新能量”“新知识”必然大于零，必然产生了新的额外价值。

分享过程就是通过秩序重建、制度优化以及新产品、新服务、新约束的生成等分享手段，依托社会系统、组织系统、群体系统等分享条件，进行集成形成结果的公示、形成成果的完整体验，在这一过程中各个主体有公平的条件去享受集成成果，有顺畅的渠道去表达感受。分享体现了普惠性，分享使得资源的占有者和使用者增多，促使新信息、新产品、新服务的产生，从而导致新的价值分配在每个参与者身上体现出来。

集成与分享管理模式的本质特征就是创新性，集成与分享管理突出强调人的主体行为和主观能动性，突出表现为管理者以一种大系统观点、创造性思维方式和创新性的管理方法，将组织内外资源进行有机关联、整合和重构，通过共享与融合产生未集成前无法达到的效果，产生新能源、新知识、新制度等，从而创造新价值体现。

3.模型的运行原理

网络经济时代的集成与分享管理模型之所以能够创造新价值，形成新能源、新知识，其基本原理包括交易成本原理、要素相容互补原理、功效倍增原理、系统创新原理。

4.集成与分享活动的评价

集成性评价与分享性评价的目的是分别确定进行这两类评价的必要性、合理性、可能性、预期成果等。鉴于在管理工作中，可以开展集成与分享活动的对象范围广泛，在对不同对象的评价中，具体评价因素的表现形式可能多种多样，因此，建议对具体的评价对象，采用头脑风暴法、德尔菲法、或专家调查法等方法具体确定应考虑的评价因素。

由于各评价因素对评价工作的重要性是不一样的，越重要的因素越值得重视与关注。因此，在评价因素确定之后，还需根据各评价因素的重要性分别赋予不同的权值。越重要的因素，其权值越大。全部评价因素的权值之和应为100%。与评价因素的确定方法类似，在确定各因素的权值时，也可采用头脑风暴法、德尔菲法、或专家调查法等方法。

在评价因素和权值确定之后，评价的基础性工作就已完成。此后，采用评分法对评价对象的各评价因素项目打分，乘以权重后，就得出加权平均分。加权平均分的高低就反映了集成性或分享性的好坏。

集成性与分享性的评价计算可以采取评分法，计算方法与过程详见集成性与分享性评价计算示例表。

表1中只取了5项评价因素，其中“评价因素”与“权重”两列可通过头脑风暴法、德尔菲法、或专家调查法等方法确定，如上所述。第(3)列“评分”则由参与评价的一组人员打分结果的算术平均值得出。加权评价分的计算过程见表中注。T为各评价因素加权评价分之和，即最终的总加权平均分，它的高低反映了集成性或分享性的好坏。在确定了评价对象的集成性与分享性的加权平均分之后，可在二维平面图(横轴为“集成性”，纵轴为“分享性”)上标出相应的点，根据该点所处的位置，即可对“集成—分享”的管理活动进行决策，如图4所示。

在以集成性与分享性为横轴与纵轴的二维平面图上，可以划出A、B、C、D四个区域。A区的分享性较好，集成性较弱；B区的分享性与集成性均较好；C区的分享性较弱，集成性较好；D区的分享性与集成性均较弱。根据上面集成性评价与分享性评价中得出的结果，可对管理活动作出指导性的意见。例如，对管理活动的某一评价对象，如果该评价对象的得分值位于B区内，则在管理活动中，该对象应予优先考虑。对位于A区内的点，应加强集成阶段的基础性工作；而对位于C区内的点，则应加强对形成的管理成果的推广工作。位于D区内的点，则不具有进行管理行动的必要。

三、中国海尔集团的平台商业模式转型研究

中国海尔集团经过30年的努力，已经发展成为拥有7万名员工的全球化集团公司。全球建立了5大研发中心、24个工业园、66个贸易公司，用户遍布全球100多个国家和地区。2013年，海尔集团全球营业额1803亿元，利润总额108亿元。欧睿国际(Euromonitor)的市场调查数据显示，2013年海尔品牌全球零售量份额为9.7%，连续五年成为全球白色家电第一品牌。

互联网时代给海尔带来新的挑战和机遇，在董事局主席兼CEO张瑞敏的领导下，2013年海尔进入了网络化战略阶段，如图5所示。海尔集团改变企业过去的“生产-库存-销售”运行模式，有效地满足网络经济时代用户的个性化需求，开始了探索从“以企业为中心卖产品”转变为“以用户为中心卖服务”的管理模式转型，将整个企业的商业模式转型为用户驱动的“即需即供”模式。按照海尔的战略逻辑，互联网带来全球经济的一体化，海尔认为国际化和全球化之间是一种逻辑递进关系。海尔的战略观点认为，“国际化”战略是一家企业以企业自身的资源去创造国际品牌，而“全球化”战略则是将全球的资源为己所用，创造出本土化主流品牌，两种战略是质的不同。因此，海尔集团在从国际化战略向全球化战略转型的过程中，通过整合全球的研发、制造和营销资源，创立了全球化品牌。在全球化战略向网络化战略转型的实施阶段，海尔探索的互联网时代的商业模式就是“人单合一双赢”模式。新的“人单合一双赢”模式的基础和运行体现在网络化上，使海尔更多地体现出网络化特征。在海尔看来，海尔的网络化发展战略主要体现在三个方面：企业无边界、管理无领导、供应链无尺度。

海尔集团在探索网络化的发展战略过程中，通过不断地开拓创新，建立了人单合一双赢的自主经营体模式。从组织创新的角度就是，对内打造节点闭环的动态网状组织，对外构筑开放的平台，通过集成与分享模式，不断地集成与分享内外部资源与信息，成为全球白色家电行业领先者和规则制定者，成为全流程用户体验驱动的虚实网融合领先者，成为互联网时代的世界级品牌。海尔集团依托集成与分享模式与理念，通过构筑开放的商业运营平台，立足于大的商业生态系统构建，最大限度、最大范围地集成各类资源，最大限度、最大范围地实现资源的共享，以最快的速度满足用户的个性化需求。通过集成与分享模式与理念的实践，海尔集团在全球建立了五大研发中心，利用五大研发中心作为资源接口，与全球一流供应商、研究机构、著名大学建立战略合作，在全球范围内集成研发资源、信息与人才，形成了由上百万名科学家和工程师组成的创新生态圈。以交互平台和配送平台推进平台型的商业生态网，通过集成营销网、虚网、物流网和服务网四网融合的服务能力和竞争力，通过整个商业生态网的资源共享，海尔集团具备了为用户提供“24小时按约送达、送装一体”的服务能力和最佳客户体验。如图6所示。

海尔的平台商业模式在战略、组织上的探索完美地诠释了集成与分享的理念模型。海尔通过人单合一双赢模式创新使其组织架构从“正三角”颠覆为“倒三角”，实现了组织的扁平化，并形成了以自主经营体为基本创新单元的动态网状，网络中的每个节点接受用户指令而非领导指令，通过集成与分享理念开放地连接外部资源来满足用户需求。海尔集团通过这一战略模式实现了“企业平台化、员工创客化、用户个性化”，所谓企业平台化对应的是企业的互联网思维，实现了企业无边界的目标；所谓员工创客化对应的是员工价值体现，实现了员工成为自主创业创新的创新者梦想；所谓用户个性化对应的是企业的互联网宗旨，实现了海尔集团创造用户全流程最佳体验的理想。海尔集团的平台商业模式创新，集中体现了集成与分享管理的管理理念与机制，是集成与分享管理模式的最佳实践案例，诠释了集成与分享模式是网络时代平台商业模式管理的核心。

在理解“海尔之道”即创新之道的内涵时，需要深入理解的是网络经济时代海尔集团的平台商业模式实践中所体现的集成与分享管理理念，笔者认为，集成与分享是网络经济时代平台商业模式的管理核心。网络时代企业的核心就是要通过集成与分享模式，打造一流平台与机制，持续不断地创新为客户创造价值。

四、结论与展望

集成与分享管理模式是网络经济时代平台商业模式的管理核心。移动互联网所代表的思维创新、技术创新和商业模式正在深刻地影响着社会的各个层面，变革着社会的生产、消费和生活方式，所有不能同步变革的企业，将面临被淘汰的困境。在商业模式创新不断颠覆传统制造理念的当今社会，需要探索新的管理理念和管理原理，集成与分享管理成为适应移动互联时代企业竞争与发展的一种模式与理念。

[1]陈威如，余卓轩.平台战略：正在席卷全球的商业模式革命[M].北京：中信出版社，2013.

[2]迈克尔·哈耶特.平台：自媒体时代用影响力赢取惊人财富[M].赵杰,译.北京：中央编译出版社，2013.

[3]李宝山，刘志伟.集成管理[M].北京：中国人民大学出版社，1998.

[4]海峰.管理集成论[M].北京：经济管理出版社，2003.

(责任编辑：李 叶)

Integration and Share Are the Core of Plat Business Model Management in Internet Ages

ZHANG Jisheng1,2

(1.Guanghua School of Management，Peking University，Beijing 100872,China;2.International Economic Consultants Co.Ltd.,Beijing 10004，China)

According to study and analysis of the internet platform of business model，this article puts forward that statement of integration and share are the key core management factors of platform business model for the first time，integration and share will lead business innovation into a new step.It also builds up the integration and share model which includes model of image，functional model and hieratical model.This article used example of transformation and upgrading of Haier’s platform business model to analyze integration and share model，in order to make a contribution to modern internet business model and hieratical innovation.

integration and share；concept model；platform business model；management core

2014-12-30

张继胜(1967—)，男，北京大学光华管理学院博士后，中国国际经济咨询有限公司总经理，研究方向为系统工程、金融理论、人力资源管理。

F272.3

A

1008-2700(2015)02-0095-07