高校图书馆服务对象特点简析

华北水利水电大学 吕桂敏

一、高校图书馆读者类型的不同

依据读者自身的职业结构特征，可以把读者分为学生读者、工人读者、教师读者、军人读者、农民读者等等。高校图书馆服务的读者类型不同于其他类型的图书馆，它主要以大学生读者、研究生读者和教师读者为主。

1.不同类型图书馆服务的读者类型不同。不同类型的图书馆，服务读者的类型也是不一样的。例如：乡村图书馆服务的读者类型以农民为主，城市公共图书馆服务的读者类型以普通市民为主；少儿图书馆服务的读者类型以 6岁至15岁的儿童少年为主，成人图书馆服务的读者类型以成人为主等。

2.高校图书馆服务读者类型的特点。高校图书馆是学校的文献信息中心，它是为教学、科研、培养人才服务的学术性机构。高校图书馆服务的读者类型主要是大学生读者、研究生读者、教师读者。

二、高校图书馆读者阅读特点分析

1.阅读的重要性。高校学生读者可分为大学生和研究生，对于高校学生读者来说，图书馆就是学生的第二课堂。大学生较高中生的学习方式发生很大的变化，由被动性学习转换成主动性学习，所获得的知识绝大部分来自于自学的学习方式。大学生要想成为合格的人才或者成为综合能力比较强的人才，就需要从课外获得大量的知识。所以图书馆就成为高校学生的第二课堂。

高校教师的主要工作就是教学和科研，他们需要不停地学习来给自己充电，不停地学习新知识，及时掌握科研领域的最新发展状况，这样才能做好教学和科研工作。可以说实体图书馆和虚拟图书馆也是高校教师的大课堂。

2.高校图书馆读者阅读方式多样化。随着科技的发展，传播媒体也日趋多样化，读者的阅读方式已从单一的纸质读物向多种读物发展，读者的阅读方式也有所变化，尤其是高校读者的阅读方式。一方面，高校读者对新鲜事物接受能力较强，与社会读者相比，高校读者对先进传播媒体的应用能力比较强；另一方面，作为高校教育第二课堂的图书馆，高校非常重视对先进传播媒体的建设；更重要的一点，高校图书馆资源对于其读者提供的是免费服务，这又促进了读者对图书馆资源的应用频率。

例如，随着我校移动图书馆的开通，我校师生可以使用平板电脑、智能手机等移动终端在任何时间、我校的任何地点通过无线网络使用图书馆提供的任何服务。例如，检索图书馆馆藏、预约图书、续借图书、下载电子图书、阅读我馆购买的中外文电子期刊等等。目前，我校师生可以通过移动图书馆获得多种服务。例如，100万种适合手机阅读格式电子图书全文阅读，4万种EPUB 格式电子图书下载阅读，大量原创文学作品；图书馆已购买的中外文电子期刊的阅读，未购买的可文献传递；300多种实时更新的电子报纸的阅读；10000集定期更新的讲座、课程等视频的收看；最新互联网资讯随手阅读浏览等。这极大地方便了我校师生对图书馆资源的应用。

3.高校读者易追求阅读的功利价值。阅读具有功利价值和超功利价值两种相对独立的性质。阅读的功利价值，是指读者通过短期内的阅读可以得到立竿见影的受益，它的价值体现具有直接性、短期性、快速性。例如，临近期末考试，大学生昼日学习，数日就可有效地提高考试分数；教师备课对参考资料的阅读；阅读手机说明书可直接掌握手机操作等。阅读的超功利价值，是指读者阅读后短时间内显示不出阅读意义，它的价值体现具有间接性、长期性、缓慢性。例如，长时间的古典著作阅读可提高读者的道德修养和人格魅力。阅读的功利价值和超功利价值是相对的而不是绝对的，二者又是相互联系、可以互相转化的。二者都能给读者带来正价值和负价值。

在当今的大学校园里，学生读者追求阅读的功利价值较追求超功利价值显得更多，这跟大的社会环境和校园环境有着密切的关联。在当今竞争激烈的社会中，毕业生的专业课强且持有含金量高的专业证书，相对其他毕业生更好找工作。例如，会计专业的毕业生，如持有注册会计师证就比较好找工作。学校里面也是有各种各样的考试，期末考试、英语四六级、研究生招生考试等。以上这些因素也都刺激了大学生读者追求阅读的功利价值。当今高校里的教师也面临着各种考试，考核考试、增加收入的证书考试等，如一级建造师证每年可以带来不菲的收入。这些和利益相关的考试，极大地刺激着教师和学生去追求功利价值的阅读方式。

4.高校读者的浅阅读和碎片式阅读倾向。数据时代的到来，在改变甚至颠覆着人们的生活方式的同时，也在改变人们的阅读方式。网络的普及，现代通讯设备的普遍应用，QQ 和微信等通讯软件的出现，呈现出电子读物取代传统纸质读物，浅阅读取代深阅读，“碎片式阅读”取代传统阅读的趋势。这种改变在高校显得更为突出，因为高校读者对现代通讯工具和通讯软件新生事物的应用接受能力显得更强些。

虽然浅阅读和“碎片式阅读”有其无可取代的优势：内容新鲜，生动形象，视觉冲击力大，但是网络、QQ、微信等电子读物所提供的阅读内容更多是娱乐性甚至包含负面的阅读内容，例如：黄色小说、暴力游戏等。对于培养人才的高校来说，高校图书馆文献资源所发挥的作用是无可替代的。

三、高校读者对文献信息需求的特点

不同系统的图书馆，其服务的读者需求也不同。高校图书馆服务的主要对象是学生读者和教师读者，所以其服务的读者需求有其独特的特点。

1.高校学生读者对文献信息需求的特点

（1）对文献信息需求的稳定性。对于一个高校来说，院系专业设置是固定的，教学计划安排、课程设定和教学进度是相对稳定的，这就决定了高校教学和科研所需的文献信息种类是稳定的。大学生的年龄相仿，所处的社会环境相同，他们受到的校园文化、社会潮流的影响相同，就促使大学生对娱乐消遣的书刊资料的需求也是相同或相近的。所以说学生对文献信息种类的需求具有稳定性。这就决定了高校图书馆的教学科研文献资源建设种类的稳定性，包括纸质文献和电子文献。

（2）对文献信息需求的阶段性。高校读者对文献信息的需求具有阶段性的特点。对于学生来说，由于学校的课程安排，临近期末阶段学生需要写结课论文，此阶段的借阅量明显增加，会是平时借阅量的数倍，关于写结课论文课程的相关电子文献信息的下载量也是平时的数倍。临近期末，学生还需要查阅大量的纸质文献和电子文献来撰写毕业论文和毕业设计，这时的借阅量和下载量也会是平时的数倍。另外，每一学年都会有相关的考试，例如英语四六级考试、考托、考研、计算机等级考试、公务员考试、会计等级考试等，相关考试类书籍的借阅量就比较大。

对于高校青年教师读者来说，他们的阅读需求也呈现阶段性。青年教师因为教学经验不足，他们会阅读大量跟所教课程相关的文献信息。特别是他们没有教过的课程，在新学期课程表安排下来的时候，他们就会借阅和下载大量的相关书籍和数字文献。

（3）对文献信息需求内容的全面性。对于高校低年级的大学生来说，知识结构和个性心理还没有完全定型，但是他们兴趣广泛、精力充沛、探究欲望强，这就决定了他们所涉猎的课外书刊种类比较全面，会选择阅读文学艺术、政治、哲学、法律、军事、历史、地理、美术雕塑、摄影影视、书法篆刻等不同种类的书籍。

对于高校教师和研究生来说，虽说科研是探索性和创新性的工作，但是科研工作也需要继承前人的研究成果，科研人员就需要了解科研领域的发展情况。这就需要掌握本领域大量的文献信息，以便确立研究方向，提高科研效率。

2.教师读者对文献信息需求特点

高等学校的教师担负着教学和科研工作的重任，他们也是高校图书馆服务的重要对象。一般而言，不同年龄阶段的教师对文献的需求特点是不同的。因此，对高校教师读者按年龄划分为：老年教师读者、中年教师读者、青年教师读者。

（1）高校老年教师读者对文献信息需求的特点。高校老年教师工作经验丰富，在教学和科研工作中担任着领头人的角色。

一般情况下他们文献信息积累比较丰富，需求的都是比较前沿的文献信息或者是外文信息资源。一般情况下，因为年龄的关系，他们对现代化的信息检索工具操作没有中年教师和青年教师熟练，并且有一部分老教授年轻时第一外语学的不是英语，再加上他们工作比较繁忙，这就需要图书馆工作人员协助查找文献信息。例如，我校图书馆就成立了学科馆员室，专门协助我校科研人员查找所需资料。这样他们就可以把节省下来的时间用在培养高级人才和科学研究上面。

（2）中年教师读者对文献信息需求的特点。中年教师教学经验丰富，科研能力强。在教学和科研工作中，担任着骨干力量。他们不仅担任着繁重的教学科研任务，还要频繁参加学术活动。需要查阅大量的文献信息用来更新自身的知识和了解本专业国内外学术动态。他们对现代化的信息检索工具操作较熟练，一般都是自己查找所需文献信息，但有时候他们也需要图书馆工作人员协助查找。

（3）青年教师读者对文献信息需求的特点。青年教师一般刚走上工作岗位不久，对于利用图书馆文献资源学习的积极性比较高，他们渴望快速提高自身的教学和科研能力。因而，涉及到的文献资源内容广泛并且阅读量大。青年教师对图书馆文献资源使用频率最大，对现代化的信息检索工具操作最熟练，能够自学新型的信息检索工具，信息检索能力最强，一般不需要图书馆工作人员协助查找。

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