在线旅游和虚拟旅游大趋势下高职旅游专业教学改革探析

戴永红

（罗定职业技术学院，广东 罗定 527200）

在线旅游和虚拟旅游大趋势下高职旅游专业教学改革探析

戴永红

（罗定职业技术学院，广东 罗定 527200）

在线旅游与虚拟旅游蓬勃发展，很大程度上冲击了传统的旅游行业市场，也冲击了传统的高职院校教学模式。为了适应旅游行业新的发展需求，高职院校旅游管理相关专业应调整原有的教学模式和方法，并培养当前旅游行业真正需要的技术人才。

在线旅游；虚拟旅游;旅游专业;教学改革

2014年8月，国务院发布了《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》，意见中对加强人才队伍建设提出了明确要求：“实施‘人才强旅、科教兴旅’战略，编制全国旅游人才中长期发展规划，优化人才发展的体制机制。加强旅游学科体系建设，优化专业设置，深化专业教学改革，大力发展旅游职业教育。”当前，在线旅游市场正处于不断扩张的高速成长期和变革期。艾瑞咨询数据显示[1]，2013年我国在线旅游市场交易规模为2204.6亿元，同比增长29%，近三年复合增速高达32.5%；预计2017年在线旅游市场规模将达到4650.1亿元，复合增长率为20.5%。在互联网经济和3D虚拟现实技术的高速发展下，虚拟旅游也得到了一定程度上的发展。为了应对在线旅游与虚拟旅游的发展，高职院校旅游管理相关专业也应对原有的教学模式和方法及时作出调整，以培养出复合市场需求的旅游行业技术人才。

1 在线旅游产业不断扩张

在线旅游是在网络技术高速发展下的产物，它是指通过互联网浏览和订购旅游产品，并可在网络上分享旅游经历，其核心价值为：提供旅游相关信息和旅游预订服务。“在线旅游”作为一个新的服务业态成型于2003年，以携程上市为标志，派卡及电话逐步取代门店销售成为旅游产品销售的新渠道。作为当时旅游市场的主要商业模式，携程成为中国在线旅游产业的旗帜，以呼叫中心为主的OTA成为中国在线旅游产业的研究方向。随着去哪儿、驴妈妈、途牛等新网站的出现，正式标志着中国在线旅游产业新模式的出现。前不久，第三方权威机构发布了业内首份《在线旅游品牌和产品消费行为报告》(以下简称《报告》)，相关数据显示，在线旅游网站已经成为消费者预订国内游的首选渠道。

2 虚拟旅游发展迅猛

所谓虚拟旅游[2]，指的是建立在现实旅游景观基础上，利用虚拟现实技术，通过模拟或超现实景，构建一个虚拟的三维立体旅游环境，网友足不出户，就能在三维立体的虚拟环境中“身临其境”的感受到“旅游活动”的经历。3D虚拟旅游作为一种新的旅游方式，其潜在的市场需求是巨大的，尽管现在大多数人对这一名词未曾听闻。足不出户，却可遍览群山古迹，这对时间或经济条件上不宽裕的人群来说有着巨大吸引力，3D虚拟旅游创建的三维虚拟情景下，人们可以自由体验，其虚拟现实技术足可以让人身临其境，甚至比实景更加吸引人。“美丽中国”便是在这种3D虚拟旅游的产物，是运用先进的web3D技术将中国旅游景观在线真实还原。用户坐在家里便可以通过电脑、Pad、手机等智能终端设备，通过美丽中国的软件平台，就在虚拟的“真实”旅游景观中随意游览，身临其境般体验中国的名胜古迹。它可以用模拟真实环境的动态图文和语音让用户在立体模式下尽情游览相关景点，便可免费在虚拟的3D环境下游览大部分景点（少部分功能需付费后使用）。

3 在线旅游和虚拟旅游对旅游行业和从业人员的影响

3.1 虚拟旅游平台有助于丰富旅游专业实训教学

传统教学方法很难满足旅游专业情景式教学的要求。对于一些国内外的旅游景点，课堂在教学中教师多以静态的图片、图像及文字等向学生展示[3]，静态下的二维图片、照片只能展示景点中的某些局部位置，教师也难以用语言或文字准确描述，费时费力却收不到好的效果。在此过程中，师生也难以形成互动，学生只能被动接受。部分办学实力较强的院校，可由教师带队外出到旅游景点实地进行相关课程实训，但其教学成本高、安全风险大，且不能反复多次训练。相对来说，虚拟旅游实训平台却具有较大的优势，主要表现在以下几个方面：

3.1.1 教学成本低廉

有了虚拟旅游平台，学生可以在电脑室畅游各地名胜古迹。有条件的学校可以购买相应的虚拟旅游实训系统，没有条件的则可以利用网络的在线平台，足不出户，即可在三维环境下进行相应景点的导游模拟训练等。这大大节约了旅游景点实地教学的成本。

3.1.2 有助于提高教学效果

有了在线旅游平台或虚拟旅游平台，就可以通过相应的网站平台或者虚拟旅游实训平台，向学生展示三维环境下动态的旅游景点。相比传统的图片展示，在虚拟旅游环境下，学生能够随心所欲、多角度了解旅游景点的各个位置，促进师生互动，还可在虚拟景点中进行导游实景训练，提高实训教学效果，促进学生导游职业技能的训练和强化。

3.1.3 激发学生的学习兴趣，有助于学生自主学习

虚拟旅游平台中，学生进入到一个全真的旅游景点虚拟环境下，就如同置身于实际旅游景点一样，可以大大激发学生的学习兴趣，还可以让学生在课余时间进行广泛练习，实现自我巩固、强化提高。相比于传动的旅游教学模式，虚拟旅游平台给学生们一种全新的感受，充分调动了他们的积极性和学习热情，促进了旅游专业学生职业技能的培养和提高。

3.2 在线旅游和虚拟旅游对旅游行业的影响

3.2.1 在线旅游网站使旅游行业供求的中间环节减少

以携程、途牛、爱旅行等为代表的在线旅游服务商的出现，降低了消费者的成本。传统的旅行社是在竞争性较强的环境下运营的，旅行商加点提成后卖给批发商，批发商卖给代理商，代理商再通过当地旅行社卖给消费者。因为每一级代理、批发商、零售商都要获得差价，最终导致消费者支出了额外的较多费用。在线旅游通过网络平台将生产者和消费者直接联系起来，省掉了一系列的中间环节，降低了旅游成本。

3.2.2 在线虚拟旅游冲击了传统的旅行方式

在线旅游和虚拟旅游的出现，大大冲击了传动的旅行方式。不出家门，坐在电脑前面就可以通过互联网饱览群山古迹，特别是对于那些时间、空间、经济等方面收到限制的人群来说，虚拟旅游可以帮助他们在3D立体环境中进行旅游体验。尽管虚拟旅游刚刚兴起，但其市场需求前景是巨大的。虚拟旅游除了可以帮助一部分人群实现足不出户的旅游之外，还可帮助旅游景区实现网路营销等。通过互联网进行旅游景观虚拟再现，给旅游者提供一个获取景点信息的平台。同时，在线旅游服务商给旅游者提供了在线预订酒店、航班、旅游行程的平台。

3.2.3 旅游业市场格局的转变

携程、途牛等在线旅游网站的出现，让越来越多的旅游业商家意识到“适销对路”已经成为市场主流，逐渐从旅游产品销售转向旅游产品开发[4]。旅游电子商务的B2C和C2B模式可以利用供需双方的信息寻求旅游市场中的新亮点，同时B2C和C2B又加强了生产者与生产者、消费者与消费者之间的联系，使自行设计线路、自助游成为现实。

4 新趋势下高职院校旅游专业教学改革的建议

4.1 推广虚拟旅游教学与实训系统的应用

有经费条件的高职院校可以购买相关的虚拟导游实训软件，解决旅游相关专业教学过程中实习资源匮乏、实地参观费用高的问题，同时提高旅游专业教学信息化技术水平。这类虚拟导游实训软件可以用于导游实训、旅游模拟、旅游路线和方案规划与开发，便于教师开展交互式导游模拟实训，提高旅游教学质量和教学效果，同时也支持虚拟景点的二次制作开发。例如，中视典虚拟导游实训软件就具备了上述相关功能。此外，虚拟旅游网站和虚拟旅游APP客户端的出现，让人们通过互联网或者手机上网将虚拟旅游变为现实。没有经费条件的高职院校，也可以借助在线虚拟旅游网站或者手机虚拟旅游APP客户端进行相关的虚拟导游实训。

虚拟旅游教学及实训系统在旅游专业教学中的应用，大大弥补了传统教学中的不足，一些高职院校的旅游专业已经开始尝试建立虚拟旅游实训系统，并获得了一定成效。随着信息化技术在教育教学领域的不断普及和深入，虚拟旅游在高旅游专业教学中的应用也一定越来越广泛。

4.2 注重培养符合在线旅游行业需求的人才

在线旅游市场的出现和发展，对传统的旅游行业产生了较大的冲击。随着时间的推移，在线旅游在旅游市场中的份额也会越来越大。相对传统的旅游从业人员来说，在线旅游市场从业人员的能力和素质需求要高得多。而面对实体旅游业和在线旅游业交相辉映、迅猛发展的今天,传统的旅游人才培养模式已不能适应业界发展的实际需要。携程网人力资源总经理施琦曾表示，行业需求的技术类人才专业度高，既要求有较高的技术水平，还要具备旅游行业相关的知识。中国在线旅游代理商高薪人才争夺战已经日渐白热化。今后一段时间，在线旅游市场仍将不断扩大，而行业人才的匮乏也将越来越明显。高职院校作为培养企业一线需求的技能型人才，需要在充分调研在线旅游、虚拟旅游市场需求的前提下，对人才培养方案、人才培养目标作出相应修订和完善，以满足相关行业对人才的需求。

[1] 赛迪网.途牛网跟团游占OTA市场首位 代言人林志颖最易识别[DB/OL].http://news.ccidnet.com/art/1032/20140918/ 5611895_1.html,2014-09-18.

[2] 李晓.虚拟旅游的优劣分析及发展策略探析[J].东方企业文化,2013(21):239-240.

[3] 游旭初.虚拟旅游在旅游实训教学中的应用[J].2010, (57):213-214.

[4] 孟义芳.在线旅游服务商的出现对传统旅行社的影响[J].教育经济研究,2007(02):83.

Teaching reform about online travel and virtual tourism trend vocational professionals tourism

Online travel and virtual tourism to flourish, to a large extent the impact of the traditional travel industry market, but also the impact of the traditional mode of teaching vocational colleges. In order to meet the needs of the new development of the tourism industry, tourism management related professional vocational colleges teaching should be adjusted to the existing models and methods, and to develop the current tourism industry really needs technical personnel.

Online travel; virtual tourism; tourism professional,;educational reform

G71

A

1008-1151(2015)01-0142-02

2014-12-13

戴永红（1982－），女，湖南新化人，罗定职业技术学院助教，硕士研究生，研究方向为旅游经济管理。