母婴护理服务质量等两项国家标准出台

7月5日，国家标准委批准发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准，对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定，进一步规范家政服务市场，促进家政服务行业的发展。以上两项标准将于明年2月1日起正式实施。《家政服务母婴生活护理服务质量规范》对不同级别护理服务的工作内容、护理技能及服务人员要求都作出了明确的规定。

《规范》对母婴生活护理员（俗称月嫂）提出了基本要求，应为年龄在18岁至55岁，具有初中以上文化程度的女性，具备良好的卫生习惯，在上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。

《评定》把家政服务机构从低到高划分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个星级，A的数量越多，表示家政服务机构的综合实力越强。其等级依据家政服务机构在综合实力、人力资源、业务管理、服务质量4个方面进行评定，每大类内容都有细化的评定标准。

此两项标准为家政服务机构向规范化发展明确了目标和方向，也有助于消费者清楚地了解家政服务机构的服务能力。