阿拉尔市居民生活质量满意度调查研究

□文/张春雷 杨 艳

（1.塔里木大学经济与管理学院；2.塔里木大学人文学院 新疆·阿拉尔）

生活满意度是个体基于自身设定的标准对生活质量做出的主观评价，是衡量人们生活的重要参数，是个体对自己生活的综合判断。现在，随着新疆经济发展和社会的进步，人们的生活质量较比以前已经有了飞速的发展，但是面对着这样的现状人们感觉到满意了吗？面对着这些疑问针对笔者生活的城市阿拉尔进行了调查，希望从中找到其中的不足并找到解决的办法，从而更进一步的提高人们的满意度和幸福感。

一、数据来源

此次主要以阿拉尔市的居民为调查对象，对阿拉尔市20岁以上的居民进行随机调查。此次调查主要以调查问卷的方式对阿拉尔居民的居住条件、业余生活、生活压力、社会交往关系、城市综合条件和工作满意度六个方面进行了调查，共发放了200 份调查问卷，共回收了189 份，回收率为94.5%，有效率为89%。

调查的样本中，小学文化程度有16 人，占总人数的9.04%，高中文化程度的有16 人，占总人数的9.04%，中专文化程度的有23 人，占总人数的12.99%，大学文化程度的90 人，占总人数的50.85%，大学以上的32 人，占总人数的18.08%；在企业单位工作的有47 人，占总人数的14.69%，在事业单位工作的有44 人，占总人数的24.86%，农业从事者有16 人，占总人数的9.04%，个体从业者有27 人，占总人数的15.25%，无业、打零工等从事其他职业的有43 人，占总人数的24.29%；工资在1，000 元以下有26 人，占总人数的14.69%，工资在1，000～3，000 元的有53 人，占总人数的29.94%，工资在3，000～5，000元的有53 人，占总人数的29.94%，工资在5，000～7，000 元的有26 人，占总人数的14.69%，工资在7，000 元以上的有19人，占总人数的10.73%。

二、阿拉尔市居民总体生活质量满意度统计分析

（一）调查人口的基本情况满意度分析。不同职业的满意度比较，事业单位的满意度最高为40.73%，企业单位满意度30.15%，个体满意度34.07%位居其次，其他职业的从事者的满意度为18.60%是最低的。可能的原因是，事业单位的薪酬和休假等都和国家规定的相贴近，并且工作环境相对而言也比较舒服，企业从业人员都有相对比较稳定的工作收入和工作环境，自由职业者四处奔波而且工作环境一般较差、工作强度较大，所以相对而言其他职业的从事者满意度较差。

收入差异满意度分析，调查数据显示收入的高低与生活满意度不成比例，收入在3，000～5，000 的满意度值要高一些。收入水平低的不能满足正常生活的需求所以满意度偏低，而收入水平高的人虽然物质收入高但是其所面对的工作难度也更大，其虽然客观的满意度达到了，但是主观的满意度却并不高。

（二）不同领域生活质量满意度分析

1、居住条件满意度分析。阿拉尔市的居民对于居住条件有6.21%的人感到非常满意，有15.99%的人感到比较满意，有44.63%的人感觉一般，有20.73%的人感到比较不满意，有12.43%的人感到很不满意。从数据上可以看出有33.16%的人感觉不满意。同时对自己居所的交通感觉到不满意的为44.77%占将近半数，此数据表明大多数人都认为他们住所的内在环境和周围的交通环境都很不好。

2、业余生活满意度分析。据调查数据显示，阿拉尔市居民有18.72%的人对自己的业余生活感到很满意或者是比较满意，有36.98%的人觉得自己的业余生活过的很一般，剩下的45.48%的人觉得自己的业余生活比较不好或者是对其很不满意，同时也显示阿拉尔市的居民业余生活的项目比较单一，这主要可能是阿拉尔市的娱乐设施不足。

3、对生活压力满意度分析。阿拉尔市有32.76%的人感觉自己的压力很大或者比较大，有54.24%的人感觉压力一般，有12.99%的人感觉有一点压力或者完全没有压力。压力的来源主要表现在工作、家庭、孩子教育、住房问题和经济原因。从上述数据中可以看出阿拉尔市的居民有很大的生活压力，并且从工作、家庭、孩子教育、住房和经济等各个方面均得到困扰。

4、对社会交往关系满意度分析。在社会交往关系的调查主要涉及了五个方面，对家庭关系感到满意的人占62.14%、对邻里关系感到满意的占56.49%、对同事关系感到满意的占54.23%、对城市居民整体素质感到满意的占24.29%。从整体上来看，居民的满意度均超过了半数以上，相比于其他几项城市居民整体素质的满意度就偏低了只有24.29%，表明阿拉尔市居民的整体素、有待遇改进。

5、对城市综合条件满意度分析。城市综合条件满意度主要从治安、交通、卫生、绿化空气、医疗、商业服务等方面调查居民对城市综合条件的满意程度。有18.64%的人对治安不满意，有45.81%的人对交通不满意，有39.33%的人对卫生方面感到不满意，有44.71%的人对绿化和空气方面感到不满意，有44.46%的人对医疗方面感到不满意，有27.29%的人对商业服务方面感觉到不满意。从数据可以看出阿拉尔市的居民对治安、交通、卫生、绿化空气、医疗和商业服务等满意度都很低，表现尤为突出的为医疗、绿化、空气和交通，有将近半数的人感到不满意。

三、阿拉尔市居民生活质量存在的问题

通过以上6 个方面的分析，可以看出阿拉尔市建设的诸多方面还存在一些问题有待解决。阿拉尔在全国属于小城市，其房价在其他城市的房价中算低的，但是近年来随着房价的直线上涨，阿拉尔的房价也在直线攀涨，使得不少工薪阶层尤其是年轻一代对此表示很无奈；阿拉尔娱乐设施严重不足，娱乐设施就只有小型的KTV 和饭店，没有什么大型体育馆也没什么大型的娱乐场所，人们想要娱乐就只有去吃吃饭、唱唱歌或者做做运动，娱乐活动比较单调；由于阿拉尔市的风沙比较大比较干燥，而且相对于其他地方的水质等自然条件要差上一些，再加上人们不注意周围的环境，乱扔果皮纸屑让环境更是“雪上加霜”，由此可见，在生态环境和社会环境上有待提高，以提高居民生活满意度；近年来，随着生活水平的提高，人们的社会压力也在增加，只有身体好了才有足够的精力去干其他的事情，好的医疗条件是必不可少的条件，但是阿拉尔的医疗水平，药品价格和医疗人员的服务态度却总不让人满意，政府及相关部门应该重视住院难的问题，并且采取相应的措施；收入水平的高低直接影响着人们生活水平的高低，阿拉尔的人普遍感觉收入太低而物价太高，新疆调查总队调查结果显示新疆物价涨幅在全国排名第二位，且在新疆，阿拉尔物价的排名又很靠前。

四、提高阿拉尔市城市居民生活质量的对策

（一）加强娱乐设施建设，提高居民的业余活动。政府应该大量引进投资，建设一些娱乐中心，并且开发周边的沙漠和胡杨林等将其开发为旅游景点。这样不仅能使阿拉尔的娱乐得到发展，还能促进阿拉尔的经济发展。同时阿拉尔还应该经常举办活动调动居民的参加娱乐活动的积极性；可以经常举办一些关于文化和娱乐的活动，不但提高人们的积极性还能增进人们之间的感情，同时增进人们在一个群里的认同感，使人们对住宅产生归属感、亲密感和安全感。

（二）重视生态、社会环境，加强管理。阿拉尔由于处在沙漠的边缘，无论是政府还是作为市民的我们都应该为阿拉尔的建设做份贡献，多植树造林多爱护我们的生态环境，使阿拉尔的生态环境在我们长期的努力中的到改善。同时，阿拉尔市的居民对社会环境也很不满意，在大街的街道或者是沙漠等各个地方均可见到随处乱扔的果皮纸屑，这些不仅影响了阿拉尔市的环境同时还影响了阿拉尔市的整体形象，作为政府就应该多做些社会标示，同时做宣传让人们爱惜自己居住的环境。作为阿拉尔市居民，我们应爱惜自己的家园，从我做起，从自身做起。

（三）加强医疗卫生的管理。在客观方面，阿拉尔市的医疗水平有所提高，阿拉尔准备将阿克苏农一师的医院的医师和硬件设备调过来大力发展阿拉尔，可是光听其声并未看到实质的行动。因此，政府相关部门应该加强医疗管理，在适当控制药品价格的同时，提高居民的医疗保障福利；加强医疗改革力度，确保城市居民医疗支出得到有效控制，使之与居民收入相一致。

（四）提高居民收入，控制物价上涨过快。阿拉尔市的居民收入低，但是消费水平和物价却非常高，在这种状况下给这里的居民带来了很大的压力。因此，政府及相关部门应该对工薪阶层工资有所改善，同时对物价严格控制，此外税务部门还应该根据实际情况对税收进行调整。

［1］黄颖.城市居民主观生活质量满意度调查分析［J］.金融经济，2013.6.

［2］李正龙.居民生活质量满意度的实证研究［J］.华东经济管理，2006.6.

［3］王培刚，衣华亮.中国城市居民主观生活质量满意度评价分析［J］.社会科学研究，2007.6.