关爱工伤职工 提升服务水平

“感谢河东区人力社保局工伤保险科的同志，为我进行工伤快速认定，送来了服务指南、慰问卡和相关政策材料，把我们挂在心上”。在武警后勤学院附属医院的病房里，不慎被火烧伤的工伤职工杨某紧紧握住区人力社保局相关负责人的手，病房里洋溢着浓浓暖意。

慰问中，天津市河东区人力社保局工作人员一边与杨某面对面地交谈，详细了解他在生活中遇到的困难和问题，耐心解答关于工伤保险待遇方面的疑问，一边进行工伤调查，为其办理工伤快速认定，减轻了杨某工伤抢救期间单位和职工医疗费用垫付压力。

连日来，为方便用人单位和工伤职工了解工伤保险政策和业务办理流程，提升服务水平，关爱工伤职工，河东区人力社保局开展了为工伤职工送慰问卡、送温馨短信、送服务指南的“三送”活动。

河东区人力社保局在劳动保障服务大厅对前来办理工伤认定、鉴定、待遇申报及政策咨询的人员免费发放工伤保险服务指南。向工伤职工送达工伤认定决定书的同时，送上充满关爱和鼓励的慰问卡，并由市局统一发送告知短信，方便工伤职工及时了解进度、享受相应保险待遇，切实维护工伤职工合法权利。截至目前，区人力社保局为工伤职工送服务指南和慰问卡418份。