高校网络营销实验课程改革研究

近几年来，我国的电子商务迅速发展，网络营销是一种基于互联网的新型的营销方式，受到了越来越多电商企业的重视和关注。网络营销作为高校一门实践性较强的课程来说，传统的教学模式和方法已经不适合现代电商企业对高校毕业生知识和能力的要求，所以在今后的网络营销课程设置中应该多重视实验环节的设置，注重培养学生实践能力，使学生能够学会理论与实践相结合，能熟练地运用网络营销的工具和方法，为今后在电商企业就业打下良好的基础。

一、网络营销实验课程现状

目前中国很多的高校都开设了网络营销课程，作为市场营销的重要组成部分，网络营销在课程体系方面和市场营销的基础理论有很多的相同点，但是也有其独特的特点。就目前开设的网络营销课程来说，绝大部分都是建立在市场营销理论框架上的，网络营销课程体系只是在市场营销的基础上添加了网络营销的相关知识理论，有一定的理论深度，但是实践方面有所不足。还有少数高校的网络营销教材过分的侧重网络知识和技术，对于市场营销及其相关管理类专业的学生来说，显得力不从心，过多的网络技术知识和电子商务专业知识，使得课程内容与网络营销课程出现偏差，学生的实际学习效果较差。

就我们院校的网络营销开设情况来看，在开设课程前期，我们使用的是第二类教材，就是以网络技术为主的教材，实验课开设需要较好的计算机知识，所以实验课开设效果不理想，学生甚至无法完成其中的部分实验课内容。在后来的课程改革中，选择了建立在市场营销理论上的网络营销教材，这类教材理论体系较好，但是实验环节实践显得有些不足，实验课设置只是对网络营销的浅尝辄止，缺乏对网络营销核心内容和方法的具体实验，使学生的学习还只是停留在理论阶段，缺乏对网络营销工具和方法的实际应用体验，学生不能很好的参与到网络营销实验中来，导致实验效果比较差，学生上实验课积极性不高。

二、目前网络营销实验课存在的问题

（一）网络营销课程“重理论清实验”的教学体系，使在实际授课中实验课内容被大大压缩，在实验室配备上，大多都是以现有计算机机房为实验场所，缺乏专业的实验室及其专业软件，导致实验实际效果较差。以我们院开设的网络营销课程为例，课程四分之三的时间都是理论教学，只有四分之一的时间用于实验教学，实验课的上课时间比较紧张，除去实验前必要的实验准备和讲解，真正学生自主实验的时间较少，对学生的实际运用能力提高有限，另外实验室也是目前存在的一个问题，传统以计算机为主的实验室机房已经不适合网络营销实验课程的需要，目前国内很多高校的实验室都配备了专业的试验台，试验台供每个实验小组使用，试验台上安装有相关电子商务软件如：电子商务教学实验系统、ERP等软件，分别模拟电商企业的日常运转流程。

（二）网络营销课程实验内容有偏失，很多网络营销是传统营销课程的延续，或者是电子商务课程的延续，没有进行专门系统的实验课设置，导致课程实验与授课内容之间有一定的差距，学生在上完网络营销实验课程后收益不大。实验课内容往往是市场营销实验的课程的延续，课程的实验内容相对陈旧，主要是对一些网络营销工具的认识和基本应用，实验环节严重缺乏，学生只是对这类工具有一个基本的认识，应用也只是在书本层面的，所以目前的情况让学生很难能够真实的感受到网络营销工具在企业的实际运用及其真实效果。

（三）网络营销课程考核问题一直是难以解决的问题，传统的实验项目在完成之后很难进行分数统计，所以学生的参与性也因此受到影响。传统的实验课成绩考查一般由考勤和实验报告组成，学生的成绩一般都是由学生提交实验报告给出的。但是考勤和实验报告往往很难显示学生在参与网络营销实验的真实情况，一些参与性很好的学生提交的实验报告效果差的情况时有发生，所以给课程考核带来了一定的难度，学生的积极性往往也因此受到影响。

三、网络营销实验课的改进

（一）在网络营销课程设计方面，实验课的比例应该达到50%左右，实验课与理论课的课时要几乎一致，这样才能充分地调动学生的积极性和发挥网络营销课程的实践意义。实验课的上课时间上要与理论课穿插进行，尽量避免以前教学过程中实验课放在学期末的教学安排，让学生在对基础理论有所了解的情况下，及时地开展相对应的实验课课程，进一步加深学生对所学知识的认识，这样才能取得较好的实验效果。

（二）网络营销实验课程方面，基于网络营销的课程性质，我们把实验课分为了三大模块，第一个模块为基础知识模块，主要是让学生了解和掌握网络营销的工具和方法，通过这个模块，学生对搜索引擎营销、许可E-mail营销、网络社区营销、网络资源合作、网络会员制营销等网络营销知识有个更为深入的了解，并能够进行简单的网络调研和网络推广。第二个模块主要是模拟实验模块，主要是让学生通过一些模拟软件来模拟网上的交易过程，主要使用的是博星卓越电子商务教学实验系统，系统主要包括是B2C交易模块和C2C交易模块两大具体模块，在B2C模块中主要分为物流部门、采购部门、财务部门、商场管理员、销售部门、商场用户和储运部门七大部门组成，学生按照小组方式分别承担不同的部门角色，来模拟完成正常消费过程、退货流程和采购流程三个只要的交易环节，让学生能够对B2C网络交易内容有个更加深入、直观的认识。另外就是C2C交易模块主要是有一个商场管理员、若干个卖方和买方三部分组成，学生同样按照分组的形式承担这些角色，其中卖方负责商品的山下架、商品描述及商品销售过程中的服务过程、买方的主要任务是查看商品信息、选购商品、选择交易方式和物流方式等，商场管理员负责对买卖双方的交易意见进行反馈和处理。通过教学模拟环境和网上模拟环境理解专业知识、解剖专业知识，通过电子商务企业案例对网上商业活动过程了解、参与和分析，掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务技术知识应用的理解。第三个模块是商业实战模块，主要是让学生以小组为单位，在淘宝上创建自己的C2C淘宝店。商业实战模块主要也是分为淘宝开店、店铺装修、商品发布、店铺推广、店铺客服、数据分析等内容。这个模块是要求学生在我国最大的C2C平台——淘宝平台上创建自己的店铺，让学生去更加直观的完成店铺的创建、商品的上架、商品的描述、商品的进货、发货和客服等一系列过程，让学生感受真实的电子商务企业的交易过程，理解企业真正的运作模式，与此同时能够开阔学生视野、扩大知识领域，使学生通过实战来提高适应商业活动的综合素质，为今后的从事相关工作打下坚实的基础。

（三）针对网络营销课程考核问题，在原有的实验报告的基础上，增加更加体验实验参与环节的评分方式。在具体考核过程中，基础知识模块采用的是根据实验报告评分的基础上增加了学生实验课堂表现得分，以促进学生参与实验项目的积极性。模拟实验模块主要采用的是软件自带评分系统来进行，例如财务部门的评分主要有查看商场用户订单详细信息、生成已确认付款订单、生成已缺货采购单、已生成确认预警商品采购单、已生成确认正常商品采购单、银行进出帐管理、销售收入报表查询、采购支付报表查询等评分项目组成，教师可以根据自己的侧重来安排不同评分项目的权重大小，系统会根据学生的完成情况自动完成实验成绩的评定。通过模拟实验模块使学生能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程，并通过知识的运用深入理解电子商务原理和过程。最后一个模块是商业实战模块，这个模块主要的评分标准是按照店铺的实际经营情况来给予不同的分数。主要从店铺设计?、产品描述、上架产品数量、浏览量、访客数、产品销量、店铺评分等几个方面给予评分，通过此次实战，一方面能够增强大学生创新思维能力，可以调动大学生的积极性，主动学习网络营销的相关知识，学以致用；另一方面为大学生为毕业后电商创业和入职电商行业打下一定的基础。所以网络营销实验课程的考核的体系是由起初的单独的实验报告评分的基础上，增加了模拟实验的评分系统和商业实战的评分体系，这样一方面可以充分调动学生的积极性，使学生将更大的热情投入到网络营销实验课程中来，另一方面实验内容更加接近企业的真实情况，让学生更加直观地理解企业真正的运作模式，为今后相关课程的学习和今后就业打下坚实的基础。