高职院校人才培养质量监控体系研究——以国际经济与贸易专业为例

一、监控的必要性

在经济全球化不断发展的今天，各类涉外企业对外经贸人才需求不断增长。为了满足人才需求以及国家对高职高专教育的鼓励和支持，国际经济与贸易专业在各类高校相继开设并呈现出大发展态势,有着国际经济与贸易专业背景的高校毕业生也随之增多。但是，在涉外人才市场上出现一种尴尬的局面，即一方面国际经济与贸易专业的毕业生对口就业率低，另一方面，一些涉外企业面临着人才需求缺口，人才市场上呈现出供求失衡的结构性矛盾。症结何在？众所周知，高职国际经济与贸易专业是一个实践性很强的专业,要求学生不仅具有一定专业知识，更要具备实践操作技能。而且，随着现代国际商务活动的迅速发展,一些涉外岗位如外销、单证、报关、报检等对从业人员的知识结构、实践能力和综合素质均提出了更高的要求。然而,如今国际经济与贸易专业开设的高职院校虽然在数量上增加很多，但是在人才培养质量上却没有相应的提高，主要是因为高职国际经济与贸易专业在人才培养上由于缺乏相应的监控体系，一些院校在行动上显得有些茫然，在办学实践中，出现了许多偏差。比如，在人才培养过程中，生源、师资、实训环境以及教学管理等因素都处在不断变化之中，这些因素相互影响、相互作用，它们的和谐程度直接和间接影响人才培养质量，另外，就国际经济与贸易专业来说，其涉外人才市场对人才的需求也处在不断变化之中，因此，对这些因素加以监控，加强高职国际经济与贸易专业人才培养质量监控体系的研究，全面提高教学质量、强化学生国际商务实际操作能力，提高学生快速地适应未来就业所在的岗位能力，以解决高职国际经济与贸易专业人才培养中存在的主要问题，在当前显得尤为迫切。

二、人才培养监控体系的框架思路

（一）教学源头质量监控

1.生源监控：生源是学校施教的主体，是培养专业合格人才最基本的源头质量保证，对于国际经济与贸易专业来讲更是如此，它不仅要求总分数，更要注重单科分数，如英语水平，因为该专业培养的是涉外人才，在专业教学中要用到英语，如信用证的审证和单证的缮制、外经贸英语函电以及未来外销工作中的进出口贸易业务磋商，当然，就当前高职院校招收生源的现状来看，我们不仅要考虑到生源的现实些，更要注重专业教学的可行性，为此，我们要做好专业教育和招生宣传，在考虑到学生自身专业选择的基础上，做好新生录取后的复审工作，把控生源质量，以确保专业教学质量。

2.师资监控：专业师资的源头监控的重要性，不仅体现在课程建设、教材的编写与选用、实习实训基地建设以及专业人才培养方案和教学计划的制定，而且还体现在教学过程中的主导作用，特别是国际经济与贸易专业教学，要求教师集教学和涉外岗位技能于一身，既要具备专业理论知识，又要具备单证、报关、外销等相关涉外岗位娴熟的业务操作能力，同时还要具备较强的逻辑思维和创新思维能力，因此需要高度重视，科学合理地做好师资源头质量的宏观监控。

3.实训实习基地建设质量监控：实训实习基地建设质量的好坏，关系到学生技能的培养，对于国际经济与贸易专业来讲也不例外，建好国际贸易实训室，学生在仿真模拟的环境中，并在实训教师的主导下，从事进出口贸易业务磋商、合同的签订与履行、信用证的落实、单证的缮制以及报关、报检、跟单和货代等涉外业务岗位工作，学生在职场化的工作环境中通过做中学、学中做，这样能有效激发学生的工作热情，提高学生的学习兴趣，它是提高教学质量的关键环节之一；另外，实习基地也能为学生创造良好的实践环境，学生在真实的环境下，参与涉外业务操作，学生的职业能力会得到进一步的巩固与提高。

因此，实训实习基地建设，是培养高技能国际经济与贸易专业人才的关键环节，我们应切实做好这一源头监控。

（二）教学过程质量监控

教学过程质量监控就是对教学体系的各个环节进行全过程监控，包括事前、事中和事后监控，事前监控就是对人才培养方案、课程设置与教学计划进度表、课程的开发与教材的选择以及对其他有关教学的准备情况进行监控，有效的事前监控，可将问题在初期发现，及时加以纠正，以保证后续教学工作的正常开展。事中监控就是对教学运行中的各项教学要素进行监控，以保证各教学活动按照教学质量标准有条不紊地进行。例如，在仿真模拟信用证结算方式下的进出口贸易流程教学过程中，教师前期将有关基础知识介绍完之后，教师再进行示范，然后由学生自己进入角色，即将学生进行角色分配，让学生分别扮演出口商、进口商和各种银行工作人员等角色。按贸易流程首先进行合同磋商，为此在磋商前，要查找各方资料和信息，充分调研，在此基础上，进出口双方进行函电往来和报价核算等；然后银行再参与进来，按照信用证结算流程或者汇付或者托收或者国际保理等方式完成整个业务基本操作。学生在这情景模拟中，分别变换自己的角色，展开仿真模拟教学，这样一方面，学生自己会发现自己专业知识和技能的薄弱环节，另一方面教师可以进行全程监控，如教师可以设置各种背景要素，因为不同的宏微观经济环境，不同的政治环境，以及进出口商资信情况的不同等等都会影响交易磋商的内容，从而对进出口合同条款如价格条款、结算条款以及其他条款都将产生不同的影响，通过对整个教学过程进行观测以及对学生提供的答案进行分析，对学生专业知识和能力进行全方位监控，以保证学生专业知识和技能水平符合相关涉外岗位质量标准要求。事后监控就是将每一个教学单元后期测评的结果与教学质量标准进行比对，进而进行终结性评价，以便对后续的教学质量管理提供有效的信息资料，从而达到监控的目的。

（三）教学结果监控

教学结果监控指标主要有学生的就业率、职业资格证书测试水平情况以及专升本通过率等。

1.就业率。毕业生就业情况将直接决定学校的发展前途，对就业率实施监控是高职院校人才培养质量重要的监控指标，因此，应有效建立毕业生就业监控体系。由学生处和系部共同负责监控毕业生就业情况。通过定期和毕业生用人单位沟通，掌握毕业生就业率和就业质量，及时根据反馈信息，调整和优化专业人才培养方案，使学生的知识结构和职业能力方面的缺陷能够得到及时的弥补；另一方面要结合经济和社会发展趋势和用人单位的需求，及时调整招生计划，优化专业方向，以解决人才市场供求失衡的矛盾。

2.对职业资格证书测试水平情况。这方面监控点主要包括对英语四六级水平测试情况、计算机水平测试情况、国际商务单证员通过率、报关水平测试情况等国贸专业学生职业能力的监控。可以根据本届毕业生和前几届毕业生的情况加以分析，以判断人才培养质量是呈上升趋势还是呈下降趋势，以便及时应对。

另外，专升本通过率也是监控指标之一，当然，这个指标要与就业率，并结合学生的远景规划在一起进行综合分析，以优化监控，确保人才培养质量进一步提高。

三、监控的原则和方法

（一）系统性监控

关于如何通过系统性监控，确保国贸专业人才培养质量问题，从市场需求导向来看，首先根据外贸职业岗位群的工作任务与岗位素质要求，确立国际经济与贸易专业核心能力，即要有较强的商务英语交流能力、国际市场营销能力、进出口合同履行能力、办理国际货物通关和运输能力等，如果在教学做一体化教学模式中完成对学生这些能力的培养，就要按照外贸行业职业岗位群的典型工作任务确定行动领域和学习领域，构建以培养涉外岗位技能为中心的能力本位课程体系，这样就可以实现高职国际贸易专业人才培养目标与涉外岗位群的技能要求向对接，以保证国贸专业人才培养的质量。

所以国贸专业人才培养质量的优劣是由各个相互联系和相互影响的环节所决定的。每一个环节都或轻或重地影响着最终的教学质量，因此，为保证和提高教学质量，必须把影响教学质量的所有环节和因素都纳入质量监控体系之中。即从市场调研到人才培养方案、课程体系、职业能力的培养以及毕业设计就业指导等，他们之间可以说是环环相扣，相互联系、共同影响国贸专业人才培养质量

（二）市场化监控

国贸专业人才培养质量是否达标，关键要看国贸专业人才是否符合涉外岗位对人才的需求，即要以市场化需求为导向，为此，要根据涉外市场对国际经济与贸易专业人才的需求情况，构建国际经济与贸易专业人才培养质量标准体系，作为监控的依据。因为只有在满足企业和社会需求基础上建立的标准(知识结构、能力结构、素质结构)才是保证与社会需求相匹配的人才培养质量标准，它是向企业输送“高技能人才”的可靠保证，因此，通过市场化构建的质量标准体系既是本专业各环节教学工作的目标，又是质量监控的依据。

（三）动态性监控

即通过教学信息管理系统来进行动态性监控，该系统是由学院各教学职能部门进行分级管理，并通过一定的教学信息观测点，主要有专业教师观测、专业学生能力观测、实习单位观测以及社会观测，收集和整理各个教学观测点的信息，对照高职国际经济与贸易专业人才培养质量标准，适时监控专业教学这个环节，最后在学院教学职能部门的统一协调运作下，及时调控各个影响教学质量因素，快速地拿出有效的解决措施，以确保专业教学质量的不断提高。比如通过对国贸专业学生能力观测，发现学生缮制单证能力不达标，再究其原因，是教学过程设计不科学？还是实训相关软件不到位？亦或是学生英语水平较差还是专业教师水平不够等等？这时候就要分析原因，假如其原因是教师相关能力水平不够，就要通过“外引”、“内培”等手段，切实提高专业教师相关的外贸单证业务能力。“内培”就需要进行双师培训，到涉外企业一线挂职锻炼，真正掌握缮制单证能力；“外引”就要看他是否具备双师水平，具备相关的业务能力，当然不仅要求他有一定的工作经验，更要有一定的理论水平，因为在教学过程中，作为教师，不仅要知其然，还要知其所以然。这里主要以专业教师水平和师资结构影响专业人才培养质量为例，来说明通过动态性监控，找到解决问题的根本原因，从源头把关，确保国贸专业人才培养质量达标。

四、教学质量监控的保障体系

为了保证教学质量监控顺利完成任务必须要有一定的保障体系，一般包括组织体系和制度体系。组织体系架构要按照“分级管理、分工负责、协同监控”的原则进行管理，具体构成应包括教务处、系部、教学质量监控室、学生教学信息中心以及教学工作指导委员会等几个部分组成。该系统的运行应包括组织、协调、监督、控制四项等主要环节。保障体系的另一块内容就是要有制度体系，要建立健全规章制度，为全面监控教学质量保驾护航。该体系一般要建立和完善教学质量标准制度、教学督导制度、教师教学竞赛制度、对于新开课和开新课的教师要进行教师资格审核制度、教师考评制度以及建立有效的教学激励制度等，而且相关制度既要保持一定的动态性，又要保证一定的稳定性，以保证教学质量监控的有效性，促进教学质量稳步提高。

（注：本文系2012年安徽省高等学校省级质量工程项目《高职国际经济与贸易专业人才培养质量标准体系的构建及监控研究》，项目编号:2012jyxm900）