E R P在石化销售企业的应用研究

迟璐璐(中石化股份公司天津分公司物资装备部，天津 300271)

在经济全球化与一体化的背景下，企业间的竞争日益激烈，同时消费市场在不断成熟。在新经济时代，企业的管理体制要进行创新与改革，ERP系统的应用，使企业的管理具有了系统性与全面性。当前，众多企业纷纷应用ERP，不仅提高了企业的管理能力，还增强了企业的核心竞争力。但在我国，石化销售企业应用ERP时，出现了各种问题，制约着ERP效果的显现，影响着企业的发展，因此，本文研究了石化销售企业ERP应用的问题及对策，旨在促进ERP作用的发挥。

1 ERP的概况

ERP的基础为信息技术，作为先进的管理思想，它具有系统化与先进性。它的核心为供应链管理，实现了企业资源的优化。在ERP应用过程中，其成功的标志为集成化的系统、合理化的业务流程、动态化的绩效监控与持续化的管理改进[1]。

2 石化销售企业ERP的应用问题

2.1 在思想方面

石化销售企业应用ERP后，企业管理的模式与手段均发生的变化，但企业管理人员未能有效适应管理的变化情况。在新型管理系统中，工作量与工作强度均有所增加，管理人员对其存有抵触心理。部分管理人员仍采用传统的管理模式、管理理念开展工作，未能发挥信息化管理系统的作用。同时，在ERP系统推广过程中，企业缺少建设的积极性与主动性，即便建成，对系统缺少全面的了解与认识，进而出现了重建设轻应用的现象。

2.2 在应用方面

石化销售企业在应用ERP系统过程中，未能有效发挥其查询功能，主要是由于企业的数据量较大，影响着查询的速度，因此，系统要进一步完善查询功能，通过查询算法的优化与调整，从而增快查询的速度。

2.3 在制度方面

ERP系统最为显著的特点便是规范性与严谨性，通过此系统的应用，企业的管理理念与管理模式均将出现变化，为了保证此系统的全面应用，要制定相应的规章制度，以此保证系统的有效与平稳运行。但石化销售企业的制度建设具有落后性，未能满足ERP系统的制度需求。

2.4 在沟通方面

石化销售企业应用ERP过程中涉及着诸多的部门，该系统具有较强的集成性，对各个部门而言，应用ERP面临着新的挑战与压力。在实际应用过程中，企业未能实现部门的有效沟通与高效配合，制约着系统作用的发挥。

2.5 在人员方面

石化销售企业在应用ERP时，要为其提供给高素质的操作人员，此时的人员要掌握系统的全部情况，以此保证系统的高效性与稳定性。目前，石化销售企业虽然应用了ERP系统，但在人员方面缺少骨干人员，同时ERP系统具有一定的复杂性，企业未能对其提供可靠的人才保障，系统的正常、有序运作受到了严重的影响[2]。

3 石化销售企业ERP的应用对策

3.1 提高认识

石化销售企业要明确ERP系统的重要性，它直接影响着企业的管理能力与核心竞争力。ERP优化了企业的管理模式与业务流程，在应用过程中，全体人员与所有部门均要发挥自身的作用，随着此系统应用的日益深入，企业的管理水平将有所提升，企业的经济效益将得到可靠的保障。

3.2 深化应用

石化销售企业在应用ERP时，要不断深化对其应用，积极开展电子商务，使企业的竞争力进一步提高。电子商务与ERP系统的融合是企业发展的主要方向，它实现了资源的共享，推动了企业良性发展，使企业更加适应信息时代的发展。

3.3 完善制度

石化销售企业要完善ERP制度，主要包括运行制度与考核制度等，通过各个制度的落实，部门与人员将明确自身的职责，其操作与业务流程均将有所规范，在此基础上，ERP系统将具有高效性与稳定性。在可靠的制度保障下，ERP系统的应用将获得良好的氛围。

3.4 加强沟通

企业各个部门间要保持有效的沟通与交流，在明确自身责任的基础上，促进部门间的协作。ERP的应用涉及着企业的各个部门，此时企业管理者要注重内部沟通的重要性。通过部门协调机制的建立，部门间可以进行定期的沟通与交流，对ERP的应用情况进行反馈，从而不断深入系统的应用。

3.5 建设队伍

在信息时代人，复合型人才是企业发展的重要力量，ERP系统对人才的要求较高，要求其具备一定的专业性与技术性，因此，石化销售企业要注重人才的培养、吸引与任用。

ERP系统的运行过程中存在诸多的问题，为了有效调整系统，使其适应新的环境，要配备必要的人才。同时石化企业要注重人才的培养，对人员进行合理的调配，保证石化企业整体管理水平的提升。石化销售企业要加强培训，创新体制、完善政策，以此提高人才队伍建设的能力，保证石化人员综合素质的全面提高[3]。

4 结语

综上所述，石化销售企业应用ERP，虽然取得了一定的成效，但其中存在的问题不容忽视，为了深入系统的应用，保证企业管理水平的提升，本文提出了具有针对性的对策，旨在保证中石化企业综合竞争力的提高，进而推动企业的可持续发展。

[1]沙莎.ERP项目在中油黑龙江销售分公司的应用研究[D].东北石油大学,2013.

[2]赵前进,刘艳.运筹学在中石化销售企业的应用初探[J].石油库与加油站,2012,06:6-8+3.

[3]纪凯,李安,苏桂华.ERP在成品油销售企业的应用分析[J].管理观察,2014,17:104-106.