顶岗实习管理监控平台下的顶岗实习质量管理体系的构建

李 静

（辽宁职业学院，辽宁铁岭，112009）

顶岗实习管理监控平台下的顶岗实习质量管理体系的构建

李 静

（辽宁职业学院，辽宁铁岭，112009）

“2+1”人才培养模式是高职院校践行校企合作、产学结合的必然选择，其目的是培养学生专业综合素质和专业核心能力。因此，顶岗实习的教学质量直接影响“2+1”产学合作教育的效果，关系到教学改革的成败。本文通过引入顶岗实习管理监控平台，构建顶岗实习质量管理体系，运用过程控制方法，使顶岗实习的每一项工作都有章可循，从机制上确保顶岗实习的质量的不断改进与提高。

顶岗实习；质量管理；顶岗实习管理监控平台

“2+1”人才培养模式是高职院校践行校企合作、产学结合的必然选择，其目的是培养学生专业综合素质和专业核心能力。因此，顶岗实习的教学质量直接影响“2+1”产学合作教育的效果，关系到教学改革的成败。然而，在顶岗实习教学中，我们面临很多新的问题，诸如实习地点分散化、实习内容多样化、实习管理主体多元化、实习主体个性化等，使得实习管理得不到有效保障。因此，极需要建立一套与现代高职教学相适应的实习质量管理体系。顶岗实习管理监控平台，是针对职业院校学生在校外顶岗实习中的联络不畅和管理不便而构建的，其主要沟通方式为手机短信、Internet网络、固定电话等，使学生在校外任何地方，都可以和平台保持联系。运用顶岗实习管理监控平台，可使顶岗实习得到有效的管理和控制、查找问题及改进。

1 顶岗实习管理监控平台

通过顶岗实习管理平台的网络质量管理监控，为学校（校内指导教师）、企业（企业指导教师）、学生以及学生家长提供一个交流的平台，实行顶岗实习指导的“全员化”，形成顶岗实习成果的“资源化”平台，推行顶岗实习考核的“过程化”评价，提供顶岗实习与就业的“一体化”服务，真正体现顶岗实习的过程化指导、过程化管理。

平台的另一个重要功能是对学生顶岗实习成绩进行认定。学生顶岗实习按百分制计分，实习的评分标准为校内指导教师评价（包括实习周志和实习月总结，各占50%）50分，实习单位评估20分，实习总结报告10分，签订就业协议20分。

2 高职院校顶岗实习管理存在的问题

顶岗实习已经成为高职院校工学结合、校企合作的主要人才培养模式。但是，由于实习组织和管理难度较大，在实际操作过程中存在以下问题：

2.1 实习指导不到位

顶岗实习指导工作是由学校和用人单位共同完成的。主要存在两个方面的问题：一方面，责职与分工不明确，出现问题时学校与企业相互推诿、推卸责任；另一方面，缺少职业道德与职业素质的指导，学校与企业大多注重学生的实际操作能力，而忽视了对学生自身道德与素质的培养，缺乏对学生团队合作、为人处事、耐压抗挫折能力的指导。

2.2 过程监督与考核机制不健全

部分专业的学生实习地点比较分散，老师无法对每个学生的实习过程实时地监控，并缺少有效的记录单。从考核结果上来看，存在以一份实习报告来评定成绩的现象，对顶岗实习整个过程没有记录、没有阶段考核，因此对学生的实习成绩评定不客观、不全面。

2.3 反馈不及时，改进未跟上

学生在企业进行顶岗实习，但是学生、学校和企业之间没有有效的沟通和反馈渠道，导致问题不能及时解决和反馈，更无法持续改进。只有学生、学校和企业之间环环相扣，相互连结互动。才能真正了解学生实习过程中存在的问题，学校了解相关问题之后改进教学方法，才能不断提高教学效果。

3 运用顶岗实习管理监控平台全面提高顶岗实习管理质量

(1)按照顶岗实习管理监控平台的管理要求，建立文件管理体系，加以实施和保持，并持续改进其有效性。高职院校顶岗实习的文件应该有以下几个层次构成：①质量手册。质量手册是顶岗实习管理的纲领文件，用以明确实习的目标。②程序文件。程序文件是学校组织实施顶岗实习的整个过程的规定和描述性的文件，是质量手册的支撑性文件。主要用以明确学校、企业双方的职责和工作流程。程序文件一般包括顶岗实习计划、顶岗实习前准备、顶岗实习期间的管理、顶岗实习评价、顶岗实习反馈等环节。③工作文件。是直接针对实习学生编制的具体操作性文件。主要是记录表格，如：顶岗实习管理办法、学生顶岗实习协议、学生顶岗实习周记、学生顶岗实习报告、顶岗实习考核表等。

(2)有效运行顶岗实习管理监控平台的质量管理体系。为保证体系的正常有效运行，需要做好以下几方面的工作。①领导充分重视，领导者的重视程度对整个体系的运行起着至关重要的作用，实习目标的确定、实习质量的监控和实习的评价等都需要领导把关。②以学生为中心，关注学生的需要，围绕工作岗位对学生的要求，加强学生职业素质、专业能力、专业知识三方面的培养，使学生具备企业员工的素质。③强调过程管理。在顶岗实习的过程中，顶岗实习指导教师要定期巡查学生实习情况，通过多种途径如电话、短信、网络、实地考察等，加强对学生的管理，督促学生按时完成实习内容。并将实习学生及实习企业反馈的问题进行汇总与上报，保证实习管理质量。④全员参与。为了提高学生顶岗实习的质量，学校和企业应该形成良好的互动，实施双重的管理机制，学校的专业教师和辅导员等及时和企业的技术和管理人员进行联系，详细了解学生顶岗实习的工作过程，初步建立指导教师队伍，及时对他们进行指导，提高他们的专业技能，实现从“生手”到“熟手”，从“学生”到“员工”的转变，保证顶岗实习紧紧围绕着质量目标开展。

4 结束语

随着社会的不断发展和变革，对人才提出了更高的要求，而高职院校的教学方法和教学手段也在不断发生变革，越来越注重实践教学。为了提高实践教学效果，ISO管理理念被应用到实践教学管理中。借鉴现代管理理念，将ISO标准引入顶岗实习管理体系，对提高高职院校的顶岗实习教学管理有着十分重要的意义，也是高职院校能够与国际接轨的重要举措。

［1］潘学海.基于ISO9001 理念的顶岗实习管理体系研究[J].中国成人教育，2011（18）.

［2］邹寄燕.基于ISO9000 标准构建高职院校顶岗实习教学质量监控体系[J].职教通讯，2012（18）.

［3］黄令，吴伟国.ISO 质量管理体系在示范性高职院校建设中的应用探索［J］.中国电力教育，2008，（20）.

［4］王章豹，郑治祥.基于TQM 和ISO9000 的高校教学质量管理新理念［J］.合肥工业大学学报（社会科学版），2004，（3）.

［5］姚和芳，邓木生，梁洁婷.顶岗实习运行管理与实践探索［M］.北京：高等教育出版社，2008，（12）.

李静（1977年---），女，汉族，辽宁职业学院，讲师、网络工程师。

Construction management and monitoring platform internship internship under the quality management system

Li Jing
（Liaoning Vocational College Tieling,Liaoning Tieling,112009）

“2+1”training mode in higher vocational colleges to practice school-enterprise cooperation, combining production of the inevitable choice, whose aim is to train students specializing in comprehensive quality and professional core competencies. Therefore, internship teaching quality directly affects the“2+1” Cooperative Education effects, related to the success or failure of education reform. By introducing internships management and monitoring platform to build internships quality management system, the use of process control methods to make every job internships are rules to follow to ensure that the quality of internships continuous improvement and improve from the mechanism.

internships; quality management; management and monitoring platform internships

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