完善调度短信报送制度提高事故响应能力

潘敏奇++陆明浇

摘 要：随着社会经济发展，电力行业内对安全可靠供电提出了更高的要求，“三集五大”体系建设将变电设备监控和配网调控管理的相应职能纳入调控中心，调控中心作为故障处置中心、指挥协调中心和信息发布中心的职能日益凸显，快速处置故障和及时发布信息成为调控中心在应急体系中两项主要职责。

关键词：调度 短信报送 应急响应

中图分类号：TM72 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）11（c）-0084-01

1 背景

杭州公司在“大运行”体系全面建设的过程中，结合电网运行实际，在故障信息发布、现场信息收集和故障快速处理这三个关键点不断拓宽思路，着力建立健全的调控应急体系。完善并拓展了事故情况通报制度，在传统生产系统电话指挥协调基础上，第一时间将事故情况告知各相关部门，同时开展故障跟踪报送，以便相关部门及时了解信息，带动公司应急系统，对内对外及时响应。

2 情况介绍

随着经济的快速发展和人们生活的不断改善，人们对供电可靠的要求也越来越高。此外，杭州作为浙江省的政治经济中心，又是文化旅游名城，意外故障停电对社会所造成的影响很大。而提高事故处置的应急响应是提高供电可靠性的最有效手段。

在深化“三集五大”以来调度监控融合的大环境下，电力调控中心在生产中又被赋予了更多的使命，当电网事故发生时将承担电网故障处理中心和信息发布中心两大职能。不仅要对整个事故处置的过程予以全方位的掌控和安排，了解更多更有效的事故信息，还要承担起对全公司事故进展情况以及对事故后电网的恢复情况预计的通报，提供新闻中心对外信息发布的依据和客户中心对于用户的意见处理和反馈。

3 完善制度的需要

由于事故发生的突然性和复杂性，调控员事故处理时很难再抽出时间电话通知联系其他不直接参与事故处置的相关单位。为此，要求当值调控员在事故发生后把故障信息简要描述后通过门户网站的群发功能发送至可能需要收集信息的各相关人员，起到调控信息发布的基本作用。同时这些人员也通过接受短信发现、弥补整个事故处置环节中的问题和不足点，起到事故监督的作用。

信息的发布与收集应满足以下几项要求：

（1）事故发生后第一时间，除了必要的故障处置联系电话，还需要调控员通过短信将简要事故情况告知各相关部门，以便各职能部门掌握第一手的故障信息。尤其是辅助提供新闻中心对外信息发布的依据以及客户中心对用户的意见处理和反馈。

（2）在通知各级人员之后，调控员初步分析事故。可以通过kVM、故障录波器联网系统、视频监控、图像监控、输变电在线监测等集中监控的辅助手段对事故进行初步判断。然后短信报送至分管各专业的技术骨干，由其提出相应的技术指导意见供调控员参考，并且为运维及抢修人员提供更多的技术支撑从而加快应急处置的速度。

（3）在事故处置过程中，调控员对整个事故处置的进展和处置情况进行跟踪报送，以便这些部门做出正确、有效、快速的抢修决策，尽快恢复故障设备，保障用户供电服务。同时为党群部、营销部等职能机构的应急响应工作提供最快的信息更新和情况预估。

（4）对于接收短信报送的人员，需要对故障处置情况有足够的了解，对于处置过程中的问题及时反馈并予以提醒和指正。

为此，我公司完善并建立一套合理有效的“事故短信报送制度”规范此类要求。

4 制度主要流程

事故短信报送制度的群组分类和基本流程：

（1）事故发生后，当值调控员因立即查看并核对事故信号，确认事故发生后电网的运行情况。应迅速查明以下事故基本情况，包括：跳闸设备、失电范围、下送变电站备自投及其他安全自动装置动作情况。

（2）第一时间确认事故基本情况后，当值调控员立即发送事故短信，发送事故短信的时间应于事故发生5 min内由企业门户网站发送。

（3）把短信发送的基本群组分为3类：

①对于线路故障或开关误跳等情况未造成严重故障或失电者，发送各相关生产单位专职及领导、安监部及公司分管直属领导。

此类事故短信应包含以下内容：故障跳闸时间、故障变电站名称、跳闸设备、相关变电站备自投动作情况、有条件者说明线路重合闸及其他安全自动装置动作情况。

上述短信事故后第一时间发送一次，经过操作恢复运行方式的再将情况发送一次；如有重要情况的视处理阶段通过短信更新事故情况，事故进展情况以现场正式汇报为准。短信应包含以下内容：恢复时间、变电站名称、恢复设备、处理基本情况，电网方式是否恢复正常。

②对于主变或母线故障等严重故障，但未造成失电情况者，发送各相关生产单位专职及领导、党群部、安监部、办公室及公司分管直属领导。

此类事故短信应包含以下内容：故障跳闸时间、故障变电站名称、跳闸设备、相关变电站备自投动作情况、有条件者说明继电保护及其它安全自动装置动作情况。

上述短信事故后第一时间发送一次，如有重要情况的视处理阶段通过短信更新事故情况，事故进展情况以现场正式汇报为准。

事故处理全部结束恢复后或者应越级跳闸引起的于故障隔离其余设备均恢复后再将情况发送一次。短信应包含以下内容：恢复时间、变电站名称、恢复设备、处理基本情况，电网方式是否恢复正常。

③对于设备故障，造成失电情况者，发送各相关生产单位专职及领导、党群部、营销部、安监部、办公室及公司各级领导。

该类事故短信应包含以下内容：故障跳闸时间、故障变电站名称、跳闸设备、失电范围、相关变电站备自投动作情况。

上述短信事故后第一时间发送一次，如有重要情况的视处理阶段通过短信更新事故情况，事故进展情况以现场正式汇报为准。单一事故于处理全部结束恢复后再将情况发送一次。短信应包含以下内容：恢复时间、变电站名称、恢复设备、处理基本情况，失电负荷是否送出，电网是否恢复正常。

（4）注：大型事故于处理每告一段落，部分停电用户恢复后均发送一次，失电负荷全部送出后注明该情况。

5 考核

公司将短信报送时间指标纳入专业管理的绩效考核。事故发生后，当值调控员第一时间通知相关人员。同时事故短信报送要求在5 min之内通过企业门户系统各相关人员，电话通知并确保至少1名变电站网格化工作人员了解基本情况；后续事故进展情况也要求在处置告一段落后的第一时间报送。

6 展望

今后杭州供电公司将继续推进科学管理，采用各种专业管理系统，提高工作效率。在管理上组织的各类专业技能和规定的培训，提高应急人员工作的业务能力和技能水平，制定更高更有意义的标准；技术上不断创新和改进原有设备，全方位继续提升应急处置能力。

参考文献

[1] 沈毅君，诸吉祥.谈调控融合下电网事故处理[J].华中电力，2014（10）.

[2] 于浩，赵天煜.浅谈提高调度人员事故处理能力[J].科技风，2013（10）.

[3] 陆炜，王立.通过调度手段提高电能质量的可行性分析[J].科技风，2014（6）.endprint