基于社交网络服务平台的学生工作方法与载体建设浅探

张雪梅　谢　萍

（广州康大职业技术学院，广东 广州　511363）

基于社交网络服务平台的学生工作方法与载体建设浅探

张雪梅谢萍

（广州康大职业技术学院，广东 广州511363）

文章以广州康大职业技术学院学生为调查对象，分析社交网络服务平台的特点、高校学生的特点、高校学生使用网络服务平台情况调查，对高校教师使用社交网络服务平台情况进行研究，对学生工作方法和载体建设进行研究。

社交网络服务平台学生工作工作方法载体建设

随着我国生产力和经济发展的趋势，中国互联网呈现急速发展的趋势。在中国接入互联网的二十年内，中国网民数量急速增长，并在2008年超越美国跃居世界第一。根据CNNIC第35次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。我国手机网民规模达5.57亿，网民中使用手机上网的人群占比提升至85.8%①网络的兴盛带来更多的应用功能和服务，随着微信、微博、QQ等网络媒体的出现，社交网络服务深深地影响当代大学生的生活习惯、人生观、价值观、思想观，既给高校学生思想工作带来新的方式，又带来挑战。高校学生工作应“扬长避短”，充分利用社交网络服务平台，结合新时期“90后”学生特点，“扬长避短”，创新新媒体时期学生工作方法。

本文将以广州康大职业技术学院学生为调查对象，通过分析社交网络服务平台的特点、高校学生的特点、高校学生使用网络服务平台情况调查，对高校教师使用社交网络服务平台情况进行研究，并对新时期的学生工作方法和载体研究进行探讨。

一、高校中的社交网络服务平台

1.社交网络服务平台的定义。

随着网络的兴起，社交网络应运而生。社交网络，字面解释即在网络上进行人际交往。根据百度百科，社会性网络（Social Networking）是指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站 （SNS网站）。SNS的全称可以是SocialNetworking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务②。

社交网络历经从邮件到论坛、博客、人人网的发展，都是基于人与人之间的关系和联系。经过整合和发展，社交网络衍伸出更多的功能和趋于完善，除了人际交往外，还可以进行商务贸易、信息交流、休闲娱乐等，如淘宝网、京东、赶集网、搜狐、网易、腾讯等各类门户网站和视频网站。

2.高校学生使用社交网络服务平台情况调查。

笔者根据对本院学生使用“社交网络服务平台”的调查，随机抽取500名学生调查其日常使用的网络社交媒体。根据调查显示，微信、QQ和微博分别为学生最常使用的社交网络媒体，本文将人际交往类的社交网络平台作为主要研究对象。

在调查的学生中，33.52%的学生平均每天使用超过5小时以上的社交网络平台，使用四五小时的占18.56%，几乎比2小时以下使用率的数据11.63%高出3倍。由此可见，大学生较为依赖社交网络平台，并花费大量时间。

对大学生使用的时间进行进一步的调查发现，除了睡觉时没有使用，几乎每个时段都有在使用社交网络平台，诸如微信、QQ等，数据在19：00-24：00，17：00-19：00为使用的高峰期，可见学生们的课余闲余时间寸时不离社交网络平台，并被其占据了生活、学习、消遣的主角。

社交网络平台包括聊天功能、游戏功能、购物功能、传送文件功能等，调查结果显示，85.04%的学生使用网络社交平台主要用来聊天。调查显示，在常使用哪些社交网络平台软件中，83.66%的学生经常使用微信，54.85%的学生经常使用QQ，29.09%的学生使用微博。（以上三种社交网络媒体均为智能手机应用软件，前两者为可以进行一对一，一对多的聊天工作工具，可以发送文字、图片、语音，也可以发送有限朋友可见的空间和朋友圈）。而对于社交网络平台中出现的各种商品信息推广，55.12%的学生表示一般不看，直接略过，更有25.76%的学生表示很反感，并把信息屏蔽。在被调查对象中，80.89%的学生认为使用社交网络对人际关系产生重要的影响，增强与人交往的能力和增进与他人的感情。由此可见，对于学生群体而言，社交网络平台发挥最大的作用是在“社交聊天”该功能上，并认同其发挥的重要作用。

调查学生绝大部分任课社交网络网站对学习带来的积极影响，52.63%的学生认为可以帮助获得更多的信息，促进学习。

二、从社交网络看当代大学生的特点

1.以自我为中心，在社交网络中喜欢展现自己。

以微信为例，微信除了满足大学生的聊天功能外，其“朋友圈”功能更是满足大学生展现自己的网络平台。在朋友圈功能中，学生可以在自己设定的好友权限内发布图片、心情、视频或者网络链接，可见好友可以和发布者进行互动，可以在点“赞”或者评论。

新时期大学生处在社会急速发展的时代，新鲜事物层出不穷，受国家计划生育政策的影响，当代大学生大部分为独生子，受父母宠爱，以个体为中心的特点日益明显。大学生在社交网络平台上最明显的表现是喜欢在朋友圈发布自己的生活状态，其原创朋友圈内容包括当下心情状态（抱怨与开心）、娱乐美食、生活图片分享。有的学生从早上睁眼开始就发布朋友圈，朋友圈内容从“早安”到“晚安”，个别学生朋友圈更平均一小时一条信息。通过发朋友圈，得到同学和朋友的关注和认同，获得满足感。

2.某些大学生缺乏判断力，并有从众心理。

由于社交网络平台的开放性，新思想和新事物层出不穷，人人都可以发表和转发，并很容易得到扩散和传播。大学生喜欢和擅于接受新鲜事物，某些大学生缺乏明辨是非的判断力，受从众心理的影响，在云龙混杂的网络中，容易人云亦云，扭曲对事物的正确认识，不利于正确人生观、世界观和价值观的树立。

3.追求自主。

社交网络平台的互动性和开放性，不同于传统媒体的单向传播和发布讯息。大学生可以自主地接收、获取和消化自己想要的信息，不受时间、地点空间的限制；在人际交往中，可以和对方方便、及时地进行无障碍沟通。以微信为例，微信中有一个“摇一摇”功能，学生可以随意添加附近或者同时在“摇”的人作微信好友。大学生使用微信与自己的朋友随时随地沟通，并可以自由发表自己的心情在朋友圈上，不受限制。

三、社交网络对学生工作的影响

社交网络平台对学生管理工作带来的影响是一把双刃剑，一方面，在新兴媒体和技术的支持下，学生管理工作有了更加丰富的方式和渠道，不再是传统的单一模式，时间空间受局限的传统工作方式。另一方面，由于社交网络的复杂性和多元性，给学生管理工作带来了挑战。

1.社交网络平台开放性强，难以约束和管理。

社交网络平台没有限制和门槛，信息的开放性，人人都可以在上面浏览和发布信息。社交网络平台打破了传统的教育模式，时效性强，各种意识、各种思想泛滥可以在短短时间内得到扩散，只要有一部手机，人人就都可以成为“广播站站长”。由于社交网络平台缺乏强有力的监管和把控，对于一些不实或者误导的信息，部分大学生容易被误导，不利于高校学生管理工作的舆论把控和约束管理。

2.社交网络平台影响当代大学生的思想道德观念。

由于社交网络平台的私密性，只凭靠自律管理，发布信息或者共同无需实名制或者门槛，人人都可以匿名或者利用别人假名在网络上发布消息。一些不良广告和视频，一些良莠不齐的网络信息。个别学生沉溺于虚拟的社交网络交友和游戏，渐渐脱离现实社会，缺乏集体意识、社会责任感。

3.高校思想政治教育者身份受到挑战。

传统的学生工作开展方法是以学校和教师为主体开展的，教师具有高度的话语权和把控权。随着社交网络走入校园生活，教师作为言论“把关人”的角色受到挑战。一些学生可以自由地在社交网络上对生活、学校和教师的话语进行吐槽、扭曲理解，一味追求“自由”的学生可能会出现盲目信任，这冲击着“把关人”的主体地位，给学生管理工作带来挑战。

四、基于社交网络平台的学生工作方法探索

社交网络平台虽然给学生管理工作带来巨大的挑战，但是作为新时代的产物，它已经成为学生管理工作中的重要组成部分，探索基于社交网络平台新的学生工作方法，成为新时期学生管理工作的重要内容之一。

1.高校学生管理工作者使用社交网络平台情况。

在对本院学生工作管理者使用社交网络开展学生工作的调查中，100%的政工干部均有开通和使用“微信”和“QQ”。其中最常使用的社交网络媒体中，QQ的使用率高达100%，微信的使用率紧随其后，为93.75%，微博和易信偶尔使用。调查显示，政工干部50%的政工干部每日使用超过5小时以上的社交网络平台，使用两三小时的占据25%。由此可见，政工干部与时俱进，利用社交网络平台开展学生工作已经成了重要的方式。

被调查问及社交网络平台对学生工作的作用，93.75%的政工干部认为社交网络平台开展学生工作作用很大，而且经常使用；仅有6.25%认为作用一般，没有调查者认为其没有作用。与传统学生工作相比，93.75%的政工干部认为网络社交媒体具有即时性、方便性和多元性。用新型社交网络平台可以方便政工干部发布通知和相关学生工作事务、与学生谈心和沟通、了解学生的思想动态等。

2.新时期利用社交网络平台开展学生管理工作。

（1）转变思想观念，把握时代特点开展工作。

作为新网络时代成长起来的大学生，由于生活和思想都深深刻上了新的时代特点，作为管理者，不能再按照陈旧的思想处理学生工作。学生工作管理者先要重新定位，把握新时期学生的特点和社交网络平台的特性，将传统的管理者身份转变为朋友和参与者身份，利用网络平台强有力的技术手段和优势，顺应大学生的学习和认知规律，发挥社交网络开展工作的优势，引导学生成长成才。

（2）建立一支科学管理的网络思政工作队伍。

如何利用社交网络平台开展学生工作，关键在于思想政治教育工作者的专业水平。高校应该提高重视程度，系统培训和规范教师如何发挥社交网络平台的优势，如培训和指导教师使用优秀教育软件（如“慕课”）开展网络课堂教学、网络思政课教学等。培养一支具备媒介素质的学生干部队伍，对网络言论、舆情实行监管和反馈。加强思想政治教育工作者对马列主义、毛泽东思想和邓小平理论等政治理论的学习，坚定正确的政治方向，提高道德修养，获得法律知识，更好地引导学生如何使用社交网络平台。

建设一支有较好媒介素质的学生干部队伍，由于学生干部比老师更能够深入学生群体，担任“意见领袖”的他们发表的网络言论会产生巨大的影响。端正学生干部的价值观念，正确引导学生干部发表言论，并为教师监管、搜集和反馈学生思想动态和情况。

3.以微信为媒介平台搭建高校学生工作网络平台。

从BBS到博客、微博、微信，新媒体的不断更新换代，都书写上了时代的技术特点和使用者的喜好特点。现阶段大学生既追崇隐私和自由，又喜欢互动沟通和使用自己的权力。政工辅导员开通个人微信，通过“线上”与“线下”共同开展学生思想政治教育工作，通过微信朋友圈发布时政热点、修身立志的事例、积极正能量的内容，引导学生树立正确的“三观”。政工可以关注学生微信动态，了解学生生活和学习，并可以实现“一对一”即时性、私密性的顺畅沟通。

高校通过“微信公众平台”这一独有的技术代表官方的声音，即以学校为主体运营的公众账号发布消息，以广播的方式对宣传信息进行传播，其内容包括文字、图片、视频等，不再受传统的设备限制，可以有效实现一对一的精准传播。高校可通过微信公众平台设计精心的栏目，如思想政治教育、心理教育、团员生活、党员先进性事迹等模块，一些与学生互动的留言墙、活动投票，加强与学生的互动，对学生进行教育引导。

总而言之，随着社交网络平台的发展，它给世界带来了巨大的改变，它的便利性、时效性、多元性等特点丰富和改变了人们的生活和习惯。当代大学生作为使用群体的主力军，价值观和世界观在悄然发生改变。社交网络平台是一把“双刃剑”，既给学生管理工作带来了挑战，又为其打开了新的天地。高校政工干部应该把握其发展规律，结合新情况进行研究和实践，从而更好地将社交网络平台运用于新时期思想政治教育工作中。

注释：

①数据源自http：//news.ifeng.com/a/20150203/43090145_ 0.shtml.

②http：//baike.baidu.com/linkurl=gRUG-VomyoPr4ANJISTSMe8tcCImAPBP0aUEK0GjfcpNo93sl1Yb995eE-tVtWNk

xpoiFbr5H6bF3G3AQakkh4o3UynaNoqmNQoAWT5YAoe.

［1］单良.社交网络对大学生思想的影响及对策研究［D］.东北农业大学，2012.

［2］郑华.网络环境下“90后”大学生思想政治教育模式研究［D］.山东大学2013.

［3］杨军.网络文化下高校学生管理工作研究［D］.郑州大学，2007.

［4］胡蝶.自媒体对高校思想政治教育的影响及对策研究——以专业高职院校为例［D］.西南大学，2014.

［5］季海菊.新媒体时代高校思想政治教育研究［D］.南京师范大学，2013.