动态平衡计分卡视角下的高职院校绩效评价体系构建与管理

江西萍乡工业工程职业技术学院 孔丽

随着我国经济发展的不断深化，越来越多的新型行业不断涌现，同时传统行业的人员需求量也在逐渐增加，这给各大院校提出了一定的挑战。

一、平衡计分卡的概念

平衡计分卡是一种绩效评价体系，其最早是由美国经济学者于上个世纪90年代研究并制定，其研究目的主要就是寻找出能够超越传统绩效评价体系的方法，能够将策略转化为行动。通过这近20年的研究和发展，平衡计分卡模式已经日趋完善，成为了企业运营过程中主要的绩效评价体系。这一模式主要就是利用图、卡和表的方式对员工的绩效进行统计和分析，以此制定下一步的发展计划，因此部分学者也将其视为企业发展过程中的重要管理模式之一。

二、目前我国高职院校绩效评价系统中所存在的问题

(一)缺乏正确性

虽然目前我国各大高校的相关管理制度在不断完善，但是在绩效评价制度上仍然存在较多的问题，其中最重要的一点就是对绩效评价工作的认识不正确。在我国的各类高职院校中，大部分的管理人员都将绩效评价误当做年终考核，这使得在日常教学过程中的绩效无法被有效整理和记录，使得其结果缺少了综合性的比较。同时很多管理者都是采用应付的方式，并没有对高职院校绩效评价工作有足够正确的认识。

(二)缺乏全面性

高职院校的组成较为复杂，其一般主要分为管理类、教育类以及其它类，但是在这三大类工作中又被分成了很多小类，管理起来具有一定的难度，因此给绩效评价工作造成了一定的制约性。同时目前一部分高职院校的管理者对于绩效统计时的项目设置不够全面，过于片面，虽然在短期内无法对教学工作造成影响，但是长此以往的发展下去势必会导致部分教职人员的惰性，降低教学质量。另外在统计绩效的过程中，由于对统计者的管理工作不到位，使得绩效数据统计时公正性较差，无法真实全面的反映出教职人员的绩效情况。

(三)缺乏反馈度

在对职工的绩效进行评价的过程中，反馈工作是一个比较重要的组成部分，其主要是企业、单位、学校等管理者对于职工工作绩效的指导意见，将这些信息进行反馈有助于职工对于下一阶段的工作计划进行安排，同时也可以请求领导及管理者的协助。而在目前我国高职院校的绩效评价工作中，大部分管理者都忽略了这一环节的重要性，导致教职员工对于学校未来的教学和工作方向掌握滞后，影响了院校整体的发展。

三、基于动态平衡计分卡模式下的高职院校绩效评价体系的构建和管理

想要将动态平衡计分卡模式应用在高职院校的绩效评价工作，首先就必须要对平衡计分卡模式的四个主要角度进行了解，其分别是财务、客户、内部运营以及学习和成长，只有将这四个不同的角度进行有机的结合，就能够建立其一个较为完善的绩效评价体系，并且能够对其进行管理。

(一)财务角度

在企业的管理和发展过程中，最为重要的一点就是盈利，利益最大化就是企业发展的核心宗旨。高职院校虽然是作为一个教育机构，但是其经营过程中是否盈利对于院校日后的稳定健康发展有着巨大的影响，同时也影响着院校学生所能够享受到的教学待遇。因此，必须要从财务角度对高职院校的绩效评价体系进行改革。目前我国的各大高职院校大多数都是通过研究课题和扩招生源进行盈利，其基本上可以分为两个方面进行管理：首先是要对资源配置的绩效进行统计，其主要包括的内容有资源使用率、资源分配率、生源资源引入率、外部资源引入率等；其次是要对各类科研经费和教学情况进行统计和分析，这是评价教师绩效的主要因素。

(二)顾客角度

高职院校的顾客以服务方式不同可以分为学生和家长两方面，其中学生方面就是指学校的师资力量、教学设备、教学环境等方面的配比；而对于家长来说，其主要考虑的是学校的教学能力、影响力度、所学技能的实用性等。这方面的绩效评价就是指学生对于教学的满意度、毕业生的就业率等。

(三)内部运营角度

高职院校的内部运营主要包括三个方面，其中包括创新运营、整体运营和教学服务。其中创新运营主要指的是各教职员工在教学过程中对于教学方法和技术的革新情况；整体运营是指学校对于人才培养的整体效果，对专业的配比；而服务则指的是对学生和家长的服务工作。这方面的绩效评价能够衡量学校在发展过程中的整体运营效果，为进一步发展提供参考。

(四)学习和成长

这个角度不仅仅指的是学生在接受教育后所进步的情况，也包括教职员工自身学习和成长的情况。对这方面的绩效进行统计能够直观地对教职员工的工作效果进行了解，以此全面对教职工绩效进行分析，制定下一步发展计划。

四、结束语

绩效评价是作为高职院校发展过程中的重要参考依据，应该革新现代高职院校已有的绩效评价模式，通过动态平衡计分卡模式对其进行重新构建和管理。

[1]周旭芳,王文中.平衡计分卡在高职院校绩效评价中的运用[J].人力资源管理,2011

[2]黄海轮.二级管理体制下高职院校绩效评价基表构建分析[J].科教导刊,2014

[3]徐金河.基于平衡计分卡的高职人才培养绩效评价体系构建研究——从健雄职业技术学院的实践角度[J].职教通讯,2013

[4]廖钦初.平衡计分卡在高职院校绩效评级中的应用[J].职业技术教育,2010