上海滩有位“老娘舅”

柏万青

“家长里短不用愁，都来找我们老娘舅”，这是上海电视台《新老娘舅》节目的开场白。每晚6时30分，上海东方电视台新闻频道准时开播。

当今，在国际大都市上海，收视率最高的电视栏目莫过于《新老娘舅》了。2008年初，电视台推出一档《新老娘舅》节目，六年多了，越播越热烈。在电视界一片娱乐之风中，它的出现，确实为弘扬和传播社会主流价值观，增加了一个新的有效平台

说起“老娘舅”这个名词，呈现在我们脑海里的，是一个德高望重的形象。是的，在上海，“娘舅”代表着一种威严，一种公平，一种不容忽视的身份。但凡哪家有难以了断的家务事，就会请家族中的“娘舅”出面摆平。于是“老娘舅”就成了人民调解员的代名词。在上海滩，就有这样的一位“老娘舅”，她家喻户晓，她深受百姓尊重，她就是柏万青柏阿姨。

也许，我们很多人了解《新老娘舅》比了解柏阿姨更多。很多人都不知道柏阿姨在摘去“老娘舅”的称号背后，也是一个从基层努力打拼上来的普通人。

1968年，柏万青在上海市延安中学高中毕业，1969年上山下乡去江西黎川县插队落户，因为表现出色，工作能力强，还当上江西资溪县副县长。后来，在1996年，柏万青毅然选择退出江西政坛，“人才交流”自降级别，以普通干部身份直接调回到了上海。那时候，她或许没想到日后会在电视上大红大紫。但得以遂愿重回上海的柏万青，在基层公务员的岗位上，依然把工作做得风生水起。作为上海市静安区静安寺街道老年协会秘书长，她组织老人旅游，还办了社区学校??——上海第一所市民学校，如今，社区学校的模式已经在全国推广。至今，她在民众面前已经有了良好的口碑。正因为群众的信任，柏万青在2008年被选为上海市人大代表，她除了以极大的热情为困难群体反映意愿、排忧解难以外，更多的是为市民调解家庭纠纷。

也正是后来，柏万青与《新老娘舅》的难解情缘使她的名声大振。似乎是为了区别于电视连续剧《老娘舅》，也为了引起某种连带效应，更为了契合节目内容的需要，东方娱乐频道的制片导演等，把这样一档关乎百姓家长里短的节目，命名为《新老娘舅》。柏万青这位“老娘舅”，调解风格一针见血且性格直爽，在调解时思路清晰，透彻的说理很快赢得了大家的称赞。每一个观看她主阵的节目的人，都会被她的真诚、热情、公正、爽快所打动。但其实，老娘舅在接到调解任务后，要做大量的前期调查研究准备工作，写出周密的调查方案，在柏阿姨那张圆嘟嘟的脸上，那双疲惫的眼睛，让人心底泛起一种心疼。虽然柏阿姨在背后要付出如此之多，但在公众面前，她从未呈现出一丝抱怨，我们看到的柏阿姨，永远是那么真诚、热情、公正、爽快。在她的调解过程中，当事人畅所欲言，大胆地倾诉自己的观点、想法，毫无顾忌地提出自己的诉求，而柏阿姨总是耐心地倾听当事人各执一词的诉说，将心比心，设身处地、不偏不倚、实事求是地考量当事人双方的具体情况，辨别其中的真伪，寻找矛盾的症结所在，依据法律、道德规范、规章制度，思考各方都能接受的调解方案，以理服人，获得公正和解。

俗话说“清官难断家务事”。这些连街道居委会、单位领导以及亲朋好友都调解不好的家庭纠纷，送到柏阿姨这里都能大事化小，小事化无，不知有多少濒临破裂的家庭化解了矛盾后，和睦如初。一些家长里短，不外乎子女虐待老人，知青回沪有困难，兄弟姐妹分房子，外来媳妇被欺负，夫妻感情不和睦等，看似是小事，放在每家都是大事。调解这些纠纷，充分体现了柏阿姨自身的一副热心肠，浑身的一股干劲。她是一个脾气直爽的人，她的调解不是“各打五十大板”，没有那么“温良恭俭让”，但在一番数落之后，双方总会心悦诚服，在调解协议书上“签字画押”。

柏万青认为，近年来，各级政府都比较重视信访，轻视调解。她觉得作为干部，接待反映问题的群众最重要的是做好调解工作。她说：“信访的对象是政府，调解的对象是双方。民间矛盾不一定全靠法律来解决，因为我们国家的传统文化是中庸之道，是儒家文化，所以还是要谦让、容忍，调解就可以把矛盾化解。”她还说：“调解工作一定要站在公平公正的立场上分析问题。调解时，对老百姓一定要有感情，只有你心疼百姓，才能让他们信任你。”柏万青把自己调解工作的“秘笈”归纳为三点：以法服人、以理明人、以情动人。柏万青这样说的，也是这样做的。

邻里、家庭矛盾纠纷，大多是由婆媳矛盾，老人再婚，房产、遗产分割，子女教育，以及邻里不和，时尚消费等等引起的。看起来有些是鸡毛蒜皮的小事，但是，小事不解决就会引发大灾难。“新老娘舅”将矛盾的双方请上来，主持人和“老娘舅”当场做调解工作。有时候，节目做完了，继续跟踪，再调解，直到问题得到真正解决为止。有时遇到不讲理的人，柏万青说话是比较重的。柏万青认为，现在社会上特别是年轻人接受批评的机会太少，都是独生子女，从小就被父母呵护着长大，被人“骂”的味道体会不到，除非吵架的时候。目前的情况是好人好事有人夸，坏人坏事没人“骂”。有很多人被柏阿姨“骂”过，有的说：“我长这么大还没人“骂”过我，今天被老娘舅柏阿姨“骂”了，不过“骂”得挺有道理。”

上海就有一对老夫妇有两个女儿，小女儿买了两套房子，分别是43万元的两室一厅和34万元的一室一厅。第二年，老两口的房子拆迁，分到一套价值38万元的房子。小女婿让老人将房子转手卖掉，并将自己43万元的两室一厅卖给老人。老两口卖房所得的38万元悉数归了小女婿，还将剩余的5万元全部还清。按照常理，43万元的房产这时理应转到老两口名下，可因为国家有规定，两年之内转户要缴税，小女婿就以此为借口迟迟不愿转户名，即便过了缴税期限，他仍以种种理由拒绝转户名。柏万青认定小女婿是要独吞房产，就一针见血地戳穿他的图谋，当面指责小女婿，说：“你身为人婿，不想着如何孝敬岳父母，还打算独占老人的房产，你这是不忠不孝，不仁不义！”调解一度陷入僵局，柏万青灵机一动，私下对老夫妇说：“我给你们出个‘馊主意，你们让大女儿把户口迁进来照顾你们，有了户口就有了永久居住权，到时候你们的小女婿什么也拿不到。”柏万青这一招可真够绝的。小女婿被柏阿姨“骂”了，啞口无言，心服口服，乖乖地签字，答应将房子转到老两口的名下。柏万青实实在在地抓住了问题的本质，凭借她高超的调解技巧，将老百姓的家庭矛盾化解在萌芽状态。

最近还有一个案例令我感受颇多。说的是一个三口之家——小陈和他的父母原本一家三口过得很幸福，虽然小陈父亲身体不佳，生活不能自理，小陈能够尽心照顾父亲。一切的转变是在小陈母亲出外做保姆后，种种迹象让小陈觉得母亲丢下老伴儿不管，做这份工作是“另有所图”。小陈对母亲产生了一种潜在的憎恨感，他甚至还曾破口大骂、出手打自己的母亲。更不幸的是，小陈母亲不久被查出患有胃癌。由于母亲对儿子产生了一种恐惧感，做保姆挣来的钱和家里的积蓄都寄放在了小陈的舅舅那里。小陈怪母亲不管这个家，他舅舅责备小陈不拿钱给母亲治病，各执一词。小陈声称自己想去医院看母亲，却被舅舅以“你不要去，你母亲看见你会害怕的”的为理由拒绝了他的看望要求;而小陈舅舅却说小陈是个不孝子，不曾想过来看看母亲，也不曾提过拿钱给妈妈看病。柏万青了解了这些情况后，首先严厉批评了小陈打骂母亲的行为，使小陈认识到自己的错误，又立即带着小陈来到医院与舅舅和母亲相见。经过柏阿姨耐心说服，小陈舅舅同意把医疗费转交给小陈，但躺在病床上的小陈母亲却执意不肯把钱交给儿子，是怕他拿着钱胡乱挥霍。就在这时，柏万青想出了一个两全其美的方法——把医疗费暂时寄存在医院里，等小陈和母亲的关系慢慢缓和了再做处理。柏阿姨给他们讲了家和万事兴的道理，这个家庭错综复杂的矛盾有了化解的可能。

还有一次，上海市某律师事务所会计小雨给柏万青发了封邮件寻求帮助。原来，小雨跟丈夫小秋是大学同学，两人有一个儿子，一家三口过得很幸福。几个月前，小雨发现丈夫出差回来心神不定，还从丈夫口袋里发现了几张银行存根，收款人竟是丈夫以前的初恋情人。

柏万青打通了小秋的电话，便很快知道了原委。原来，小秋的初恋，是他的一位高中同学，名叫小晴，得了白血病。而她曾经一度帮助过家境贫穷的小秋，所以小秋也想乘此机会还一份人情。小雨起初仍是不信，于是，他们在柏阿姨的劝导下一起去外地看了小晴，小雨也就此理解了丈夫，愿意和丈夫一起帮助小晴。

在此期间，柏阿姨也始终以客观的言辞、犀利的语言来诠释自己的想法，也正是敢说敢批评的调解风格征服了所有观众。

柏万青如今已是上海滩不折不扣的“风云人物”，成为一颗耀眼的平民明星，拥有很多“粉丝”。有一天，柏万青走在路上，一位女同志拦住她，问道：“您是老娘舅柏阿姨？”柏万青说：“是的。”女同志就像见到亲人一样，拉住柏万青的手，哭着说，她夫妻感情不和，心情很不好，不想活了。柏万青拉着她在街边台阶上坐了下来，问清究竟，还与这位女同志的老公通了电话，调节他们夫妻之间的感情纠纷，通过给他们夫妻双方做工作，使这对夫妻和好如初。最后，女同志跟柏万青来到社区学校，学唱歌、跳舞，两个星期后，完全变了一个人。

每天在网上给柏万青发帖子或打电话求助的人也很多。柏万青为此成立了一个“志愿者工作室”。有一位青年学生给柏万青发帖子说：妈妈啰嗦，经常和她吵，读书读不进去。柏万青告诉他：克制不住和妈妈吵没关系，但是千万要记住，母子间争吵不要追究谁对谁错，要多从自己身上找原因。后来这位学生给柏阿姨发来帖子说，现在他不和妈妈吵了，书也读进去了。

柏万青无疑是上海的一张名片，在《新老娘舅》后，又播出了她主持的脱口秀《一呼百应》，“命有所呼，我有所应”，百姓“一呼”“老娘舅”柏万青就要独自来“应”，柏万青身上确实背负着很大的压力，虽也喊过累、喊过苦，但她没有选择放弃，她给社会带来了希望，更为百姓带来了幸福！

柏万青是上海市静安区首席人民调解员，也是上海家喻户晓的电视节目《新老娘舅》的明星调解员，《一呼百应》节目主持人，除了荣当上海市人大代表以外，还荣获全国精神文明建设先进工作者、上海市杰出志愿者、上海市“三八红旗手”等荣誉称号。工作、荣誉背后的柏万青也有不为人所知的一面，她患有严重的“甲亢”，每个星期都必须去见医生，而情绪激动是甲亢病最忌讳的，这令她那疲累的眼神跟旺盛的斗志，让人见了更加感叹万分！

我是一个刚读高中的学生，從来没有一个电视公众人物让我一口气写下这么多的文字。柏万青柏阿姨，你是多么美丽！你是我的超级偶像！

谢谢你，柏万青，你是荧幕上一道最靓丽的风景！

柏阿姨，辛苦了。保重！

【推荐理由】      

《新老娘舅》是上海家喻户晓的电视栏目，柏万青柏阿姨就是这一栏目的特约嘉宾。当今在国际大都市上海，柏阿姨这位“老娘舅”为调解家庭及社会纠纷做了大量的工作，赢得了广大人民群众的尊重和赞扬。刚进重点高中读书的杨家悦同学在其父母的影响下，关注时事，关注社会生活，她特别崇拜《新老娘舅》电视节目中的柏阿姨。《上海滩有位“老娘舅”》一文内容翔实，没有华丽的辞藻，真实地记叙了“老娘舅”柏阿姨一件件感人的事迹，表达了对柏阿姨这位优秀志愿者的敬佩和感激之情。教学中，我们主张学生多积累生活素材，多关注那些反映社会正能量的人和事，写有真情实感的文章，杨佳悦同学就是这样做的。《上海滩有位“老娘舅”》一文写真事，说真话，抒真情，是一篇中心突出，结构严谨，文笔流畅的习作，应该肯定，值得提倡。