浅析提高农机监理中群众满意度的方法

福建省莆田市荔城区拱辰街道办事处 郑志良

乡镇农机监理工作是提高政府服务满意度的重要一环，为了贯彻这个思想，应该加强监理人员的作风建设，转变传统工作思维方式，以群众满意程度衡量农机监理服务的效果。提高农机监理的服务质量，必将带动农业机械化的发展，有利于农村经济的繁荣，加快城镇化进程。因此，文中结合实际经验，从不同角度论述了提高农机监理中群众满意度的方法。

1 乡镇农机监理群众满意度的影响因素分析

1.1 乡镇政府对农机监理工作的重视不足

我国农村人口占总人口的一半以上，是经济发展中需要极为关注的群体，因此在城镇化进程中需要加强改善农村的生活基础设施及农民的生活保障等。农村是我国粮食产量的主要区域，许多农民的主要收入也依赖于粮食。农机监理工作是对农业机械化的重要保障措施，关系着农民的粮食收入和国家粮食市场的运转。而乡镇政府逐年弱化这一重要职能，财政上的支持更是少之又少，甚至没有专门机构负责该项工作。

1.2 乡镇政府农机监理机制不符合现代农业的发展

现代化农业生产使得农业机械、农副产品的选择自由化和市场化，农机监理机制无法适应市场的变化，农业机械流动性很大，监理人员无法及时管理和检验。对于农业生产所需农机设备的标准也没有相关规定，因此监理制度已经脱离了城镇化发展道路。

1.3 乡镇政府农机监理力量和人员不足

农机监理需要专业的技术人员和充足的人手，而一部分乡镇农机站基本处于无人管理或者直接撤销状态，农机监理工作受到了很大影响，部分还在工作的农机监理机构人员缺乏专业知识，面对日新月异的农机技术不足以胜任监理工作，多数经验丰富的技术人员已经面临退休，而且该岗位由于其工作性质无法吸引年轻的高学历人才，人员结构的不合理和青年技术人才的缺乏是目前农机监理基础建设中的主要问题。

2 提高农机监理中群众满意度的方法

2.1 加强乡镇农机监理队伍建设和服务能力

农机监理工作的主体是工作人员，因此需要加强农机监理工作人员的队伍建设。首先，要注重思想工作，农村是社会经济和政治的基础，作为基层工作人员要沉下心认真服务百姓，为百姓分担困难，真正做到为人民服务。其次是技术能力，农机监理需要相关机械知识，农机站要组织相关的学习报告会，定期邀请一些农机专家开展座谈会，增强监理人员的技术能力，还要经常购买一些专业书籍，监督学习，定期汇报学习成果。

2.2 转变传统农机监理工作理念，切实为民服务

农机监理工作不仅仅是农机检测、处理农机事故、核发驾驶牌照等事务性工作，还要切实考虑农业生产中群众碰到的问题，全面提高服务水平。例如，生产过程中哪种机械更经济适用，农民很难辨识，需要农机监理人员为群众详细说明各类机械的特点和价格水平，指导农民选择农机。农业生产结束后，粮食的出路也需要工作人员认真思考，帮助农民致富。要彻底根除农机监理的收费形象，农机监理除了正常的执法之外，更多的是关注农机和农业的相关发展。因此农机监理工作也要符合现代化农业生产的需要，把工作重点向综合服务转变，要求每个工作人员改进工作方法，做到服务基层、服务机手、服务农业经济，从根本上提高群众对农机监理工作的满意度。

2.3 乡镇农机监理执法以群众满意为出发点

乡镇农机监理执法是农机使用和农民生产安全的有力保障，但是在具体执法过程中，经常会引发一些矛盾，降低了群众对于乡镇农机监理工作的满意度。农机监理执法要做到依法办事，提高执法的科学性和效率。例如，《农业机械安全监督管理条例》等相关法律都是执法者一定要遵循的纲领，执法者不能忽视法律，随意执法。农机监理执法要做到结合具体情况，农村法律建设薄弱，群众多认理不认法，因此在执法过程中，注意和群众沟通，不能蛮横执法，引发恶劣事件，农机监理执法要法理结合，让老百姓心服口服。农机监理执法要做到透明公正，执法结果要在乡镇公示处或者网站上公示，接受群众的监督，对于上访群众要认真接待和回访，提升乡镇政府的形象和农机监理工作的服务水平。

3 结束语

农机监理工作关系着农业生产的发展，因此提高农机监理中群众满意度势在必行。文中分析了乡镇农机监理工作中影响群众满意度的因素，并有针对性给出解决对策，以期全方位提高农机监理的服务能力和服务水平，增加群众对于农机监理工作的满意度。

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