非正常关机带来的故障

故障现象

笔者是单位的网管员，最近，有部分接入局域网的计算机出现相同的故障，开机后进入桌面缓慢，并且无法连接到网络，提示未能连接一个Windows服务。

故障原因

出现故障的计算机都安装了办公系统，办公时需要插入USB-KEY登录系统，由于办公系统运行时一直监控底层网络协议，开关机时如果没有退出办公系统或者拔出USBKEY，就可能导致网络协议被破坏。

故障排查

无法连接网络的原因有很多，在排除了网络设置问题、DNS服务器问题、IE浏览器本身的问题和网络防火墙的问题之后，我们怀疑有可能是网络协议被破坏了。用CMD命令在DOS窗口下输入ipconfig命令，获得的本机地址为0.0.0.0，进一步确认了操作系统的网络协议被破坏的设想。

故障解决

方法一:通过CMD命令进入DOS窗口，输入如下命令:NETSH WINSOCK RESET CATALOG，然后重新启动System event notification 服务，如果提示出错，可进入安全模式，重新键入查找——CMD，运行“NETSH WINSOCK RESET CATALOG”命令，然后重新启动System event notification服务，显示系统恢复重启正常。

方法二:删除注册表HKEY-LOCAL MACHINE/SYSTEM/Currentcontroset/services/winsock及HKEYLOCAL MACHINE/SYSTEM/Currentcontroset/services/winsock2这两项，然后重启电脑进入桌面很顺利，也不提示一个服务未连接，但是上不了网。接下来打开网络和共享中心→更改适配器设置→本地连接（或无线连接，视您的实际使用情况定，用的网线就是本地）打开属性→安装→选协议，点击“添加→从磁盘安装→浏览→C:windowsinf1394.inf”，确 定 把 TCP/IPv4 和TCP/IPv6都装一次，问题就可以解决了。