智能语音正在引发交互革命

本刊记者丨刘胜男 实习记者丨朱可也

现如今，语音导航、语音唤醒、语音拨号、语音转文字等等功能已经风靡各种终端，智能语音操控已经从最初用户无聊时的调侃型应用，发展到如今可真正帮助用户解决实际问题的功能性应用。智能语音应用正走向成熟，终端产业正迎来一波以智能语音控制为特色的全新革命。

智能语音产业仍有较大渗透空间

目前，在全球智能语音市场已经呈现群雄并起之势。苹果、微软、谷歌三巨头积极布局，全面着手智能语音在智能终端应用方面的研究。而国内企业中，科大讯飞、百度、腾讯、盛大、中兴通讯、云知声等也推出了语音相关产品。当然，发展的同时，智能语音产业也面临着诸如“非交互刚性需求”“只是其他智能产品中间件”“语音信息安全隐患”等等困惑与迷局。

去年11月发布的《2014中国智能语音产业发展白皮书》指出，智能语音技术在移动互联网、智能家居、汽车电子等领域的应用逐步深入，带动智能语音产业规模持续快速增长。2013年，全球智能语音产业规模达到33.7亿美元。其中，中国智能语音产业规模达到16.9亿元，同比增长95.6%。2014年，中国智能语音产业规模预计达到30.6亿元，占全球智能语音产业规模的比重将从2013年的8.4%增长到10.7%。智能语音产业不仅是做语音识别、做输入法，还可以渗透出相当多的细分领域，各个细分领域都可以有企业渗透。所以可以看出智能语音领域仍有较大的发展空间，对传媒业来说同样如此。

用户智能语音交互习惯正在培养

从2013年开始，我国智能语音市场即由寡头垄断走向垄断竞争格局，科大讯飞以54.2%的市场份额继续处于领先地位。技术免费、增值服务收费的模式成为重要商业模式，并不断对消费者的交互习惯产生影响，智能语音正在成为主流的交互方式之一。

不过，至少到目前来看，由智能语音引发的新“交互革命”并未大规模出现，其中原因主要是用户习惯尚未养成以及技术发展的掣肘。首先，国内用户并不愿意在大庭广众中通过语音下达指令，而且目前对于国内大多数语音应用来说，还局限于标准普通话指令，很少有专门的途径为乡音用户提供便利，不过也有一些语音应用已能支持粤语等方言。其次，目前尚处在2G向4G网络的前期过渡阶段，网络不好也会造成语音交互体验不佳。虽然一些智能语音应用已经可以通过下载离线语音包的方式改善网络不佳的尴尬，不过离线语音包会占用过多的储存空间，尤其对于一些体积很小的可穿戴设备来说，储存空间以及随时链接互联网就成为了难题。不过，据了解，现在智能语音企业已经开始通过“软硬结合”的方式来优化在可穿戴设备上的语音交互体验难题，即开发专门的智能语音芯片。因此，语音技术和产品正由后装不断向前装发展，并逐渐向芯片集成方向过渡。

其实，国内外的用户习惯差异比较大，国外用户对语音操控的接受程度较高，而国内用户更倾向于手写操作。不过，随着4G网络发展，以及众多强化语音操作的可穿戴设备等终端的兴起和智能语音芯片的逐步完善，用户习惯的培养只是时间的问题，《中国传媒科技》认为，智能语音必然是未来用户交互的趋势所在。

传媒业对智能语音的探索刚刚起步

传媒业对于时代及趋势从来都有着敏锐的嗅觉，应用并创造可以优化用户体验的新技术并将其变为承载信息的媒介，是媒体一直在做的实践与探索。音频早已被视为媒体发展的重要趋势，由此而带来的媒体与智能语音技术公司的跨界合作，以及媒体自身对智能语音的开发布局，早已悄然起步。

2015年7月，浙江卫视《中国好声音》第四季与国内领先的数字地图提供商高德达成合作，发起为“导航好声音票选活动”，最高人气的四名好声音学员将会为高德地图用户录制导航专属语音，打造高德地图导航语音“追梦版”，让用户打开高德地图，就能听到好声音。据了解，届时高德还将在旗下超过三亿用户使用的高德地图App内向用户推送及介绍《中国好声音》。

早在2013年底，高德即与科大讯飞合作，采用讯飞全球领先的语音合成技术合成林志玲声音的导航语音包。在导航应用中，对如“向左转弯”“前方摄像头”等固定的语句可以采用原声，而对于地名、距离、速度等文字就不可能让志玲姐姐逐一录制了。于是在开始合成之前，为林志玲录了一些音频，之后的事情就交给讯飞来完成。据讯飞工作人员介绍，在此过程中，除了设计均衡的发音组合、长短语句外，还专门为体现林志玲的“娃娃音”增添了语气词，并结合导航应用做了偏向设计。所以能用最短的语料做出最好的效果。未来，不仅仅是明星，通过“个性化合成”技术，身边的一切声音几乎皆可合成。

2015年7月，湖北广电与百度正式签署为期1年的《战略合作框架协议》，其中将就智能语音展开合作。湖北广电充分利用自身在数字电视终端、移动APP、宽带增值业务方面的资源，百度充分利用自身在智能语音识别、语义分析、内容资源等方面的优势，共同开展基于智能语音的数字电视业务交互模式创新，推动湖北广电的电视机顶盒、数字电视平台、移动App、宽带等产品或业务与百度语音开发平台的全方位对接，双方共享所产生的应用创新专利。

2013年12月，广东省广播电视网络股份有限公司与科大讯飞达成战略合作。双方将充分依托各自行业领域的领先优势，共同致力于推动智能语音技术在有线电视领域的应用推广，探索建立符合我国数字电视观看模式的智能语音应用系统，提升智能终端在频道切换、视频点播、节目查询、界面操作等全业务的智能性和易用性，让广大用户通过自然语音即可实现广电终端和服务的整体智能人机交互手段，真正实现让用户从“看电视”跨越到“用电视”乃至“玩电视”的新体验。

当人们逐渐习惯使用智能语音助手打电话、发短信、查天气、听新闻、记笔记、玩电视之前，何不伴随或超越这些先行者，把智能语音技术纳入自家媒体转型的方案中。未来的智能媒体需要有智能的“嘴巴”和“耳朵”，当然智能语音技术将不仅是“能听会说”的语音应用，它会“能理解会思考”，变得更聪明。随着智能化浪潮席卷各行各业，“无语音，不智能”将不再仅是口号而已。