奇虎360科技有限公司总裁齐向东：互联网价值在于渠道高效

传统企业与用户之间的沟通出了问题，因为要不断开拓新的用户，导致成本越来越高。互联网连接的价值其实就是渠道的效率。连接能够传递的东西越多，连接价值就越来越大。

当前，所有传统企业的企业家都明显地感受到来自于互联网的压力。传统企业必须思考三个内容，第一、企业是否会被淘汰；第二、如果没有被淘汰，怎么样在转型的过程中赢得机会，获得新生；第三、如何借助新经济，充分发挥自身在传统经济领域里积累的财富与优势，成为新经济的一个新贵。

支撑传统经济，或者支撑市场经济最根本的是渠道。而现如今互联网正在颠覆传统的渠道。我们衡量一个国家的经济水平发展的高和低，主要看其第三产业在国民经济中的占比。什么是第三产业？用泛渠道的意义来理解第三产业就是渠道。

传统的渠道有三个特点：成本高、利用信息不对称、控制了终端消费者。互联网的本质就是渠道。所谓平台级的公司，就是用一个互联网的产品，把全国至少70%以上的用户连接起来了。互联网连接的价值其实就是渠道的效率。能够连接传递的东西越多，连接价值就越来越大。

靠互联网颠覆传统行业的渠道，如果作为一个平台，要理解互联网公司是靠什么跟用户建立连接？然后要考虑什么样的连接是有效的连接。

企业与用户之间的联系应该是紧密的、有规率的。这个连接才是有效的连接，而且这个连接还不能偷偷连，必须是与用户之间完全有价值传递的连接，让用户有感知且能够明白这种内容传递是一种价值。

互联网产业跟传统产业相比，除了颠覆渠道之外，它还能够让传统企业的规则产生变化。首先，企业和用户之间沟通的关系发生改变，这是核心。其次，互联网改变了企业以往和用户沟通的方式。传统企业和用户之间的沟通是没有的，而互联网可以产生这样的连接。

看看淘宝跟用户之间的沟通方式。在淘宝买东西，顾客可以参与评论，给店铺打分，而传统的商场里，这种方式不是及时呈现的。顾客也不会有意识去评论物品的好坏，因为实体终端一次性购物比较多，而网络购物则会有店铺收藏，顾客可以选择下次再来购买。这种沟通是双向的，顾客体验也是非常好的。

众所周知，一个新用户的成本是找一个老用户成本的数倍。所以，这样传统的企业就越做越累，成本越来越高。相反，如果利用互联网的思维，把老用户全部维护起来，这样发展新用户的成本将急剧下降。总而言之，就是利用互联网改善和用户之间的沟通，这一点是非常重要的。