米其林全面升级无忧行会员俱乐部服务

2015年1月，米其林（中国）投资有限公司宣布全面推出针对卡客车用户的无忧行会员俱乐部服务2.0，此为对无忧行1.0的全面升级。无忧行2.0旨在通过更便捷、人性化的沟通平台及服务内容持续优化用户体验，提升客户满意度。此次服务升级也是米其林不断推动中国卡客车市场服务发展的又一创新举措。

经过多年市场实践，并结合当下用户偏好在移动端阅读的特点，米其林在无忧行1.0的基础上，全新推出了升级版的无忧行2.0，加强了与用户的直接互动交流。自2008年起，米其林为中国大陆以及香港市场的卡客车用户推出了无忧行会员俱乐部服务，服务内容包括积分兑换、上门服务、信息快递、会员网站、会员活动和VIP服务专享等。全新的无忧行2.0除了传统的无忧行官网和无忧行全国服务热线两大沟通平台，新增的微信平台及手机网站将助力米其林更灵活地与终端用户进行互动。用户也可及时获知轮胎维修保养信息、运输行业发展资讯。

米其林（中国）投资有限公司副总裁陆惠峰先生表示：“在业内，米其林不仅扮演着技术领导者的角色，在服务上同样引领着创新之先。我们始终坚持以用户的实际需求为出发点，及时调整我们的服务。希望通过无忧行2.0的推出，给用户更多关怀，助其安全行驶的同时提高运营效率。”

为了更好地满足消费者需求，无忧行2.0提出了无忧专享、司机宝典、精彩活动、服务快车、随身秘书五大全新服务内容。无忧专项板块将为用户提供更多的优惠资讯。在司机宝典板块中，无忧行将向终端用户传递更多产品知识、行业资讯、轮胎保养知识。此外，大量新品试用及促销消息通过精彩活动频道进行有效传播。而服务快车环节，将帮助用户更快、更有效地查询到米其林在全国的经销商网络覆盖情况及各项产品信息。随身秘书则包含了多个实用锦囊，其中行车账本、日程提醒等将帮助用户安全行驶的同时有效提升运营效率。今后无忧行还将陆续推出省油账本、长里程账本等小工具。

目前，全国无忧行会员数已达26,000多家，覆盖超过50万台车辆。无忧行以业内首创的定制化会员制服务模式，为广大卡客车客户提供了多样的增值服务，能够有效地帮助用户降低运营成本、提高利润，同时更加有力地保证车队车辆以及驾驶人员的安全。

作为全球轮胎科技的领导者，多年来，米其林以不断创新为可持续交通做出贡献。米其林无忧行2.0的推出，正是对该理念的充分诠释。未来，米其林将不断创新并优化为消费者和商业客户提供的每一项服务。

米其林的服务口碑在业内绝对称得上“响当当”，正所谓“没有最好、只有更好”，从无忧行1.0到2.0，传达出的是米其林对用户的关爱在不断升级，更是其服务理念的全面提升。