开启社会创新之门

我们的社会犹如坐在火山口上。改革开放30多年来，中国经历着工业化、城市化、市场化、全球化浪潮的冲击，一方面是经济的空前繁荣，另一方面又累积了大量的社会问题。气候变化、生态破坏、环境污染、贫困、剥夺、排斥、歧视、贫富两极分化等问题已成为这个社会再也无法忽视和拖延的重大挑战。不解决这些严峻的社会问题，不满足这些特殊的社会需求，社会对抗行为就会有增无减，整个社会也会因为彼此仇恨而处于冲突之中……

管理大师德鲁克说，创新的根源来源于社会问题，当企业把社会的问题转化为自己的发展机会时，也就是在进行了创新，他在1986年将这种创新称为“社会创新”。他说，与技术创新相比，人们对社会创新的需要可能更大。在本期，我们就要向大家介绍一个社会创新的典范——残友事业。

这是一家很特殊的企业，它由三次自杀未遂的残疾人郑卫宁创办，企业的目的是解决中国残疾人的就业问题，提升他们的尊严和自我价值。从1997年创立至今，残友集团依靠自己的市场竞争力使组织中近4，000名残疾人强势就业。残友软件公司通过了IT行业最权威的国际CMMI5级评估认证，软件质量管理和过程改进跻身全球软件界顶尖水平。员工下班后可享受到社会组织提供的各种生活服务。对失去工作能力的员工实行退养制，员工可终身领取其在公司的最高绩效工资……2013年11月，残友集团获得了英国社会企业最权威的民间联盟组织Social Enterprise UK颁发的国际社会企业大奖，这是中国社会企业迄今在国际舞台上所获得的最大认可。

在企业发展过程中，郑卫宁有很多社会创新：2005年，残友成立了社会组织，负责残友8小时之外的社会服务，在照料残友衣食住行的同时，为他们提供心理疏导。此后，残友社工服务社成立，整体引进“16项国际社会服务质素标准”，正式形成“企业就业+社会服务”的双轮驱动管理模式。2009年，成立了郑卫宁慈善基金会，郑卫宁裸捐出他名下残友集团91%的股份及各子公司51%的股份。基金会与社会组织、社会企业构成了“三位一体”的治理机构。它负责所有款项运作，除了来自企业的分红，还有来自慈善资源的善款，基金会通过购买服务的方式支持社会组织，为残友也为社会上更多的残疾人提供帮助。此外，基金会启动“残疾人社会企业孵化模式”项目，将历经十年探索出的“残友模式”向全国拓展和复制。基金会向各地残友提供资金、品牌运营、双轮驱动管理模式和无障碍保障等孵化条件，依托当地的产业环境，利用当地政府民生部门的闲置资源，以商业手段，实现当地残疾人就业。（参见本期《残友模式：解放生产力的革命》）

从这点上说，残友不叫自己“企业”，而叫“事业”是有道理的，因为它所从事的是一项有目标、有规模、有体系并对社会发展产生深刻影响的长期活动，用创始人郑卫宁的话说：“残友，它是一场革命，一场残疾人生存方式的革命。”而他对于社会企业家精神的理解就是愿意用最艰苦的企业创业的形式，来实现自己对人生和对社会的一种执着的、感人的理想。他终生为之奋斗的理想就是让残疾人实现自我价值，过上有尊严的快乐生活。面对这样一个革命者，我们不禁想起了“星星之火，可以燎原”这句名言，让我们期盼中国出现更多的社会企业家，让我们一起开启社会创新的大门吧。