浅谈图书馆文献的开发与参考

孙雨露

（茂名市图书馆 广东茂名 525000）

浅谈图书馆文献的开发与参考

孙雨露

（茂名市图书馆 广东茂名 525000）

图书馆是国家科学教育文化事业的组成部分，专门从事着文献信息资源搜集、整理、保管、传递，以其特有的方式和手段，为社会发展提供知识性服务的文化教育机构，具有不可替代的社会作用。它的发展取决于社会对其的需要程度。早期图书馆，主要是为子孙后代保存了各种文献，目的是“藏”。而现代图书馆已逐步成为收集、存储、交流和传播知识信息的中心，并通过各种渠道搜集、访求、采购、整理、编目、保管文献资源，“用”是当今图书馆收藏文献资源的首要目的。在读者利用图书馆文献资源的过程中，能促进图书馆有目的地搜集文献资源；同时，文献资源本身所含的知识信息，需经图书馆工作者来开发，揭示出去。这种信息必须经过一个激活、活化了的过程，就需要图书馆的工作人员付出一番勘探和钻研、追索和提取的劳动。所以，图书馆文献资源的开发，很大程度上取决于图书馆读者服务工作做得如何，特别是读者服务工作中的参考工作，是检验对图书馆文献资源开发方面是否细致、深入，是否采用了有效的服务手段，来更大限度地让读者利用这些文献资源的标志之一。同时，参考工作更是图书馆中最能发挥文献作用的一项工作，无论用何种方式，何种服务手段，都旨在深度开发文献资源，深度挖掘文献资源的最大潜力，揭示、宣传馆藏，促进读者最大限度地利用图书馆，为社会建设服务。基于此性质，可考虑以下工作方式：

1.开展咨询解答。解答咨询工作之所以存在，是由于用户到图书馆查找有关文献资源时，因其对图书馆的藏书、检索工具不熟悉，不了解新书刊出版动态等，面对浩瀚的书海，都会无从下手。这就需要参考工作人员协助查找，且随着广大读者对文献资源信息的需求和他们对所需文献了解不足的情况下，矛盾和解答咨询不断发展着，所以参考工作人员要善于开发文献资源信息，有针对性地向读者提供有用的文献和最新的信息，解答读者问题。

2.编制书目索引。面对浩如烟海的文献，要迅速准确地获得用户所需要的特定文献信息，这就要求图书馆加强文献资源开发，并进行适时的报导，文献报导的重要形式之一是编制书目索引，其种类繁多，应侧重于专题书目索引或专题文献目录，不能以一种书、一种期刊为单位，进行字顺和分类的宏观性处理，尽量以文献所含的“篇”为基础，乃至以文献所含“知识单元”为基础进行微观性的、多维的文献处理方法和检索途径，多角度、充分地反映文献资源所含的有用的知识信息，以便为读者节省时间精力，又获得准确有用的文献信息，同时务必注意编制的连续性。

3.定题提供服务。是参考工作中针对某个特定课题系统检索文献资料，主动提供对口文献信息的一种服务方式。在搞定题服务前，要进行充分的调查研究，可根据需要和可能，直接挂钩重大科研或生产项目，针对需要提供资料，跟踪服务。选具有相关专业水平的参考工作人员负责，直到科研或生产项目完成为止。在尽可能开发馆藏中、外文献资源的同时，还可提供信息源，将文献整理编制专题索引，专题文献目录或文摘，供科研人员选择利用，以便从文献信息中引进好经验。在查找文献过程中既向专深发展，也向综合发展，现今重大的科学问题，都具有高度的综合性，参考工作人员查找文献资料，特别是在定题服务中，要求资料愈全、愈准确、愈对口愈好，多方查找与课题相关联的各种学科的文献信息，务使不要遗漏，参考工作人员可挖掘一些边缘学科的文献信息，这样既能广度开发文献资源，又对读者有利。

4.文献专题研究。要搞好参考工作，向广度和深度开发，侧重主动服务，还要对专题文献进行调查研究，除采用分析、综述、述评或者搞资料汇编等方法外，还可用数学和统计学研究文献，综合找出有关学科或课题的核心文献。亦可结合图书馆藏书特点，来选择制定专题文献研究计划，只要能加以调查研究，就会深入开发这方面的文献资源为读者所用，总之，与科学发展趋势相符合的任何新的服务方式都是应该考虑的。

5.文献专题展览。这种展览不必经过艺术加工。一是专门提供信息而陈列的，另一种是随着某个学术问题讨论会而陈列，这种书刊展览往往先印目录赠与会者，参考工作人员一方面参加会议，还带一批与讨论会课题有关的书刊，作临时展出，供参加讨论会的科研工作者在会议期间翻阅，以便当时记录、复制资料，并随时答复有关咨询。这种展览少而精，完全从实际出发，集中陈列专科或专题书刊、新书新刊，供远近科研工作者，特别是地处偏僻，不易见到外文新书刊的人，在较短时间内，集中查阅大量书刊，也是，传递馆藏文献资源信息，揭示馆藏内容以便充分利用的一种方式。

6.文献资料累积。其有两种形式：一是有计划的有步骤地集体进行；另一种是在工作中随手搜集有关自己分工负责的学科范围内的资料，有意识地积累。由分散到集中，由广泛到专精，不只满足于查对文献卡片目录和编制各种书目索引，逐步建立对文献作微观处理的反映知识单元的资料中心。除可一般积累，还应自选一个与自己专业有关的选题或一个专题，有意识地积累，跟踪积累。既为咨询工作打基础，到一定程度，还可对某专题发展，作些预测未来的分析工作，得出综合信息，与专业相同的读者探讨问题，如此必然深入专业，扩大视野，它给工作和自己知识水平的提高，带来不可估量的作用。

要做好图书馆为全面满足社会成员对图书馆资源的需要而进行的文献资源开发工作，以上几种方式，个人以为是图书馆由广度、深度开发文献资源的重要参考工作方式，是图书馆根据读者需要，主动进行文献传递，为读者提供其所未知的文献资源信息，帮助读者充分利用图书馆。做好图书馆参考服务工作，就要有一支专业技术、政治素质、道德风尚三过硬的工作队伍。当前文献资源的开发已深入到文献的知识单元之中，没有一定的专业学科水平，没有较高的文献信息学专业知识，没有驾驭中、外语文的能力，没有具有为图书馆事业献身精神的工作人员，文献资源开发工作就难以顺利进行。提高工作人员的业务素质和责任感，是文献资源能否有效开发的关键。亦要从思想上摆正社会效益与经济效益关系问题，目前图书馆界在市场经济大潮面前，存在经费不足、队伍不稳等许多困难，重点还是应该把主要人力、物力、财力用于为广大读者用户开展多种文献宣传服务活动，注意保持和发展应有的公益事业形象。不能因为不能赢利就不愿编辑出版书目索引，图书馆还是应从长远利益着想，搞好二次文献的深加工作和综合信息的加工工作。目前，社会广泛出现和发展的信息产业已向图书馆发起挑战，除图书馆外，其它某些机构已经或即将从事信息的存储和传递，而图书馆的优势在于文献信息资源，图书馆要在经济建设主战场上建功立业，要面对经济建设和社会需要，也该发展信息咨询服务，树立需求意识和竞争意识，可借助社会力量和其它信息部门的联合行动，充分发挥图书馆界深厚的信息资源优势。还有必要协助读者自己来开发和利用图书馆的文献资源，使之发挥更大作用。让更多的读者自己去接近原始文献，真正能实现文献信息开发的主体，是文献用户本身，参考工作人员有帮助读者开发文献资源信息义不容辞的责任。图书馆要以自身的优质服务赢得社会的认可，从社会得到更为广泛和更加强有力的、道义的和经济的支持，促使图书馆事业随着我国社会、政治、经济、文化、科学技术的全面发展产生新的飞跃，真正体现图书馆的社会存在价值。