网络与新媒体环境下的“把关人”理论

屠筱茵

（作者单位：北京大学新闻与传播学院）

网络与新媒体环境下的“把关人”理论

屠筱茵

（作者单位：北京大学新闻与传播学院）

摘 要：“把关人”（gatekeeper），最早是由美国社会心理学家、传播学四大奠基人之一库尔特·卢因1947年在《群体生活的渠道》一文中提出的。卢因认为，在研究群体传播时，信息的流动是在一些含有“门区”的渠道里进行的。在这些渠道中，存在着一些把关人，只有符合群体规范或把关人价值标准的信息才能进入传播渠道[1]。

关键词：把关人；卢因；大众传媒

作为传播学中重要的理论之一，“把关人”（gatekeeper），最早是由美国社会心理学家、传播学四大奠基人之一库尔特·卢因1947年在《群体生活的渠道》一文中提出的。卢因认为，在研究群体传播时，信息的流动是在一些含有“门区”的渠道里进行的。在这些渠道中，存在着一些把关人，只有符合群体规范或把关人价值标准的信息才能进入传播渠道。1950年，传播学者怀特明确提出新闻筛选过程中的“把关”模式。他指出，社会上存在大量新闻素材，大众传媒的新闻报道不是也不可能是“有闻必录”，而是一个取舍选择的过程。在这个过程中，媒介组织形成了一道“关口”，通过这个“关口”传达给受众的新闻只是众多新闻素材中的极少数。大众传媒组织“把关”，首先，直接体现为对新闻素材“新闻价值”的判断。其次，把关活动最终会受到传媒立场、方针和价值标准的影响。

1 大众传媒下的“把关”过程的制约性

由于现代社会越来越巨大化和复杂化，人们的活动范围、精力和注意力有限，不可能对与他们有关的整个外部环境和众多事物都保持经验性接触，对超出自己感知范围以外的事物，只能通过大众传媒了解。但大众传媒提示的不是环境的全部，而是一种“拟态环境”，所以人们的行为很大程度上是对“拟态环境”的反应。而作为大众传媒的必然产物，“把关”过程实质说明大众传媒的新闻报道与信息传播，并不具有纯粹的“客观中立性”，而是根据传媒的立场、方针和价值标准而进行取舍。综合来说，在大众传播中，大众必须依靠大众传媒传播信息，而传播的信息又是经过“把关”进行筛选，虽然还是主要响应受众需求和要接受作为权利主体的监督，但也极易受到主观、利益、权利等外部因素的影响。因此，传媒的立场和价值标准的重要性很高，使很多大众传媒机构、组织、个人都尽可能保持谨慎、公正、正确的行为和价值观，以避免为大众带来不良影响。因为“把关”后信息呈现的完整性、主观性、重要性都成为受众接受信息并做出判断的依据，获得真实全貌对公众来说基本不太可能，所以新闻、信息的真实性全貌性不可能绝对化实现。虽然一定程度上还是会受到外界很多因素的制约和干扰，但如何更好地真实再现事件细节、还原事件全貌，使用尽可能理性、公正的角度和方法报道，是现今大众传媒机构、组织、个人力求完善及摆脱天生缺陷的关键方式。大众传媒同时还会受到公众舆论的影响和监督，受众对其本质还是有较高的关注度和信任度。因此，很多媒体从业者被誉为“无冕之王”，享有较高的社会地位。

2 网络新媒体环境“把关”的演变

随着整个网络环境的改善、个人电脑（pc）和智能手机的普及，网站、bbs、blog、weibo、weichat、APP及购物等各类网络平台、社交软件、功能被广泛使用开发，使信息从一端向另一端的传播速度带来质的提升，生活便利性得到根本性提高，也改变了原有的传播秩序规则。

新媒体（NewMedia）是一个相对的概念，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。新媒体概念较为宽泛，利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。严格地说，新媒体应称为数字化新媒体。在这个庞大的网络环境中，人们像获得了一个知识宝库，里面有无穷无尽的信息可以随时、随地、方便获取，打破了地域的局限、知识层次的局限、学习领域的局限，人们对信息的探索也越来越深度和全面。在这些海量信息中，形式丰富、互动性高、内容为王的信息愈加受到关注，快速反映、真实还原、全局性的需求也更高。

如果传统大众媒体中“把关”的角度定位较为清晰、流程制度较为合理、有序的话，那在一个开放的网络环境下新媒体则很难去扮演好“把关”这个角色。从本质上来说，传统大众媒体与新媒体就属性来说就十分不同，在一个充斥着各类信息的环境下，从新媒体自身角度出发，如何迅速刊发、如何博取眼球、如何促进点击阅读及如何增加读者黏性已经越来越占据重要位置，导致新闻的全貌性、还原性，甚至是真实性都会受到外部因素的影响，“把关人”也会受到比之前传统大众媒体更多的外界因素影响。从受众角度来说，网络新媒体环境革命性的打破单向传播路线，使及时性的互动成为可能。因此，受众也

拥有了更加庞大的话语权，在一个相对开放、平等、自由不受限制的言论发表平台中，个性得到充分展示和张扬，便利性、自主性的特点受到追捧。因此，随着网络时代、新媒体时代的到来，每个人、每个参与其中的人都可以被称之为“把关人”。从积极层面分析，因为每个人的参与和发布，每个人的发声，使整个网络环境信息更加全面、完整、还原，帮助很多受众能够更真实、更全面地了解事件，从而达到传统大众媒体都无法企及的层面，使受众有机会了解、认知一个全新的角度、视野和观点。但这也有其较为明显的弊端，由于每个人均可以发表言论，只对自己发表的言论、立场负责，使其摆脱大众传统媒体层级、审核等各类约束，加上虚拟名称的使用，使最后一道“把关”功能也相对减弱。在言论得到前所未有的自由解放的同时，难辨真伪的信息就被极大地释放和扩散。同样，由于“把关”作用的减弱、监督环节的缺失、过程的分散无序，导致信息的真实性在新媒体、网络环境下很难执行。这种现象的原因就在于传统大众媒体的信息源具有较高的权威性，新闻的采访和制作均由专业新闻工作者承担，其知识储备和媒介素养决定新闻的真实性程度普遍较高。在网络环境、新媒体信息中，充斥着各种信息，信息发布者自身的可信度和信息本身的真实性，也形成一种对立，这个对立也需要通过“把关”进行调和。

所以，在网络上一度充斥着虚假新闻、虚假宣传等负面内容，使受众接受信息后无从判断，最终只会导致对整个网络环境、新媒体新闻和信息产生质疑。虽然经过一段时间治理已得到改善，但也很难再改变受众对网络环境真实性惯有的质疑态度。因此，对于新媒体来说，信息的真实性自然而然地成为首要任务，需要不断通过自省、法制、舆论监督及网络制度完善等各种方式，将“把关”环节进行强化。否则在彻底丧失受众信任后，这个新诞生的媒介平台环境也将不复存在。

在2015年7月15日晚，由新浪微博首先流出一段名为“优衣库试衣间”的视频文件，视频中系男女当事人在优衣库品牌试衣间内发生不雅事件，并全程自拍，事后经由他人发布至网络平台上，一时间引起轩然大波，视频被无数人浏览、转发、下载，并再次发布，人人都成为不雅事件的纵容者和传播者。由此可以看出，除了真实性弱、可信度低的特点外，网络及新媒体环境下的信息传播还呈现出另一个特别明显的特征，就是低俗性。现代人生活中不可避免的都在使用网络，这成为大家交流、互动的一个平台，由于缺乏“把关”过程，海量的垃圾信息、黄色视频、恶性炒作及水军泛滥的网络环境，诞生出一批批所谓“草根红人”，如兰董、郭美美、兽兽及干露露等，她们通过发表无底限炫富金钱言论、曝光衣着暴露的性感图片，博得点击、获得关注，新媒体对此也是长篇累牍报道，看似是秉持批判的态度，实则是助长该现象的持续升温。这种丑恶形态及言语带来了不良导向，给人们带来潜移默化的恶劣影响，助长了不良的社会风气和价值观趋向，受众尤其是青少年在耳濡目染后，会导致其在成长过程中产生错误的价值观和偏激的生活态度。

但是，从同一个事件分析来看，针对“优衣库试衣间”这个网络“热点”，所有媒体、品牌都没有跟进这个“热点”进行传播、开展营销活动，特别是受众期待的，经常以品牌角度调侃两性关系的某避孕套企业自媒体采取完全忽视，并且在次日下午，各个品牌自媒体的营销热点风向都转向了冥王星近照，开展了更为有爱、更有价值、更为积极正面的营销活动，使品牌形象受到普遍好评。其中，百度搜索的创意尤为出彩，不仅定性和抨击了低俗、无底线的恶性信息，传播了正面信息，同时还展示了良好的、有责任心的品牌立场和态度，一箭双雕十分讨巧。

因此，建立绿色的、健康的、优质的网络环境势在必行，网络和新媒体环境中“把关人”角色亦不可或缺。强化“把关”在互联网络复杂多变的形势中将承担更加艰巨而重要的责任，在信息搜集、制作整合、发布等一系列流程中严格把关，确保信息的安全性和信誉度。同时，普及和加强正面价值观，可以提升整个社会、网络、新媒体环境的舆论监督管理水平。广大受众在自我约束、行使言论自由权利的同时，对他人言论监督的权利，进一步规范网络、新媒体的行为准则，使人人守法、人人传播正能量，最终形成新媒体环境下可持续发展的新的“把关”过程。

《纽约时报》前出版人阿瑟·奥克斯·苏兹贝格曾对报纸的未来发表这样的看法：“这个世界不缺新闻，如果你想看新闻，你可以上网找到很多垃圾。但我认为大多数人并没有担任编辑的能力、时间或兴趣。当你买《纽约时报》时，你不是买新闻，而是买判断。”其实，网络新媒体是否会最终取代报纸、平面媒体形式，尚未可知。但是，网络新媒体已经成长成为不可忽视、甚至开始占据覆盖更广泛受众的主流平台和渠道。所以，通过梳理、建立适合新媒体网络的“把关”过程，积极强化自我管理、完善信息传播流程制度管理，帮助刚刚成型的新媒体环境得到广大受众的喜爱，赢得社会更多的尊重。

参考文献：

[1]庆光.传播学教程（第二版）[M].北京：中国人民大学出版社,2011.

[2]陈力丹.2012解析中国新闻传播学[M].北京：人民日报出版社,2012.

作者简介：屠筱茵（1980-），女，浙江鄞市人，研究生，研究方向：整合传播。