服务理念与执行力是办实用性电视台的关键

王 滨

（作者单位：大连金普新区广播电视台）

服务理念与执行力是办实用性电视台的关键

王 滨

（作者单位：大连金普新区广播电视台）

摘 要：办实用性电视台是基层电视台发展的最好途径之一，而服务理念的确立与一流执行力的打造又是实现这一目标的关键。服务包括两方面，第一要服务于政府，第二要服务于百姓。一流执行力的打造就是要任用会执行的人，归跟到底就是人的问题。

关键词：实用性电视台；服务；执行

所谓的实用性电视台就是指电视台在人们日常的生产生活当中具有实际的使用价值，是“三贴近”和“三服务”的具体体现。打造实用性电视台是因为地方台的实力和资源及它所处的位置所决定的。我们虽然没有雄厚的资金，但我们却是离观众最近的地方主流媒体，所以打造实用性电视台是我们发展的最好出路之一。实用性理念实现的标志是：地方政府满意、百姓欢迎、专家认可。而在实现地方电视台的实用性的过程，关键在于两点，即服务理念的确立和一流执行力的打造。

1 服务理念的确立是打造实用性电视台的重中之重

作为基层的主流媒体，地方电视台的服务理念并不十分完善，甚至更多的是停留在表面，大多是报道基层单位的新闻事件、为社会有需求的企业单位发布相关的广告、提供文艺节目、影视剧满足人们的精神文化需求而已，并没有再深层次地考虑地方政府及百姓还有哪些需求，媒体如何通过服务来打造自己的栏目和节目，如何通过满足需求、提供服务来打造地方台的实用性。因此服务理念的确立，是打造实用性电视台的一个关键点。

这里的服务包括两方面，第一要服务于政府，第二要服务于百姓。努力做到架好地方政府与群众之间连心桥、铺好解决群众实际问题便捷路的同时，加快广电事业产业发展步伐，为群众提供更加贴心、丰富、便捷、优质的服务，进一步丰富基层人民的精神文化生活。服务政府与服务百姓二者并不矛盾，而且要打造实用性，两个服务缺一不可。

很多地方电视台强调：我们是政府的喉舌，我们要为政府鼓与呼。特别是在地方发生突发事件的时候，往往是狭隘理解这个概念，要么捂着不报、要么报道得遮遮掩掩，这恰恰起了反作用。事件发生后，百姓希望通过主流媒体的权威性获得事情的真相，地方政府也希望能够发出真实的声音，辟除谣言，维护稳定。地方广播电视台真实地、恰如其分地报道事件的起因经过和结果，对百姓和政府来说都是积极的、有意义的。

再从金普新区举办的大连国际大樱桃节来看，这个节日到现在已经举办了八届，每一届金州新区广播电视台都会策划大量的新闻、专题及访谈节目进行报道、直播开幕式，甚至通过卫视频道及东北地市级台联盟加大报道力度。从表面看是为政府举办的大型活动进行宣传和鼓动，实质上是通过大量的宣传报道，吸引了世界各地的游客到金州新区来进行采摘和旅游，真正受益的是本地的樱桃种植户。

另外，电视台也是代表地方政府，通过电视台为百姓解决日常生活中的实际困难，虽然在解决问题的过程中，会让某一个部门或某一个公务人员曝光在公众面前，但这并不是要丢政府的丑，而是通过服务为政府赢得了群众的好口碑。

在这里需要强调的是，服务理念的确立并不是口号和空话，必须要求广播电视工作者深入基层、深入到群众中去，了解政府及群众的需求，深层次地思考这些需求产生的原因、内在联系及如何服务和满足。通过思考设计广播电视产品，打造地方媒体的实用性，为政府、百姓服务，解决实际困难，创作出更好的节目。

2 一流执行力的打造是实现地方电视台实用性的根本保证

有了打造地方媒体实用性的目标，有了为政府和群众服务的理念，并不能保证就一定能实现，最终保证成功的是一流的执行力。天下大事必成于易，天下难事必做于细。如果执行不力或在实际过程中拒不执行，所有的目标就无法实现。现在的地方广播电视台应该更加重视执行力这个概念。没有一流的执行力，地方媒体的经济创收无法实现；没有一流的执行力，就创作不出更好的节目；没有一流的执行力，所有既定的目标都无法实现。而一流执行力的打造就是要任用会执行的人。而这些归根到底就是人的问题，要培养人才、使用人才、形成强有力的节目制作团队。要为所有的单位员工树立把单位利益放在第一位的观念，每个人都要善于总结、善于学习、善于把理论的东西应用到实践中，善于把实践加以总结。

现在的地方电视台，由于历史遗留下来的体制机制的原因，有部分人在平日里并不是想怎样做好工作、自身还缺乏什么、可能要付出什么、如何让广播电视事业更好地发展，而是时时在抱怨自己没得到什么，总是在想自己应该要什么，士气低落没有担当，谈何执行？有些人在和基层政府接洽时，说得天花乱坠；在为百姓解决实际困难时大包大揽，而一到实际则大打折扣，让人民群众与地方政府失去了信任和支持，根本就无法实现实用性。

一流执行力的打造分四个层面：一是领导层正确的决策力；二是中层的领悟力、创新力和协调、指挥能力；三是每个广播电视工作者单兵作战能力；四是要形成有序、协调、高效率的团队。

总之，办实用性电视台是基层电视台的发展的最好途径之一，而服务理念的确立与一流执行力的打造又是实现这一目标的关键。

作者简介：王滨（1973-），男，辽宁大连人，编辑（中级）。研究方向：新闻。