云教室在新疆广播电视大学远程教学活动中的应用*——以远程实时答疑为例

屠倩茹

（新疆广播电视大学，新疆 乌鲁木齐 830049）

云教室在新疆广播电视大学远程教学活动中的应用*
——以远程实时答疑为例

屠倩茹

（新疆广播电视大学，新疆 乌鲁木齐 830049）

云教室借助先进科技，打破学习时空限制，为学习者提供多终端融合的云学习接入环境，解决新疆教育发展不均衡、优质教育资源不能共享、基层电大教师资源缺乏的问题。文章主要以云教室中开展的远程实时答疑为例来研究新疆广播电视大学19间云教室在互动式教学活动中的应用，对云教室远程学习支持服务的优势进行总结，思考并提出利用云教室开展远程教学活动，提高整体办学实力。

云教室；远程；教学活动；互动；应用；实时答疑

云教室是国家开放大学云终端体系建设的重要基础，推进技术与教育融合创新的优质实践平台。2012年底，国家开放大学启动云教室一期建设，其中援助新疆19间。新疆广播电视大学（以下简称“新疆电大”）作为第一批受援单位，投入200余万元对该项目进行配套，2013年10月在全疆15个地州、3个市县建成以国家开放大学援建设备为主，新疆电大配套设施为辅，各个教室间实现专网连接的新疆电大云教室应用模式。新疆电大云教室从投入使用至今，已成功开展各类教学、培训及研讨活动200多场，为学习者提供了良好的数字化学习环境。

一、云教室概述

（一）云教室定义

国家开放大学对云教室的解释是：“以高清视频通讯为基础，集学、测、考、考试监控等功能于一体，为学习者提供多终端学习等全方位学习体验的学习环境①。”

云教室为位于不同地理位置的学生与教师提供一个交互式虚拟教学环境，其具有互联网出口及不同类型网络接口，将课堂教学延伸到可以接入互联网的任何地方，并通过高清录播系统对讲授者和学习者之间的教学活动进行智能的跟踪记录，为学习者提供丰富的视频学习资源。

（二）云教室组成及其功能

从组成上看，云教室是由多媒体显示系统、远程视频系统、录直播系统等多功能模块组成。

从功能上讲，云教室具有监控、视频会议、课堂教学录直播等基础功能，可实现考试监控、异地同步教学、论文答辩、教学研讨、团队协同教学等多样化应用②。

二、新疆电大云教室在教学活动中的应用

自广播电视大学开放教育办学以来，新疆电大的远程教学形式主要是网上教学（包括文本资源、视频资源、CAI课件、BBS实时及非实时答疑）、直播课堂及面授辅导课程。云教室建成之后，新疆电大尝试了多种基于云教室的远程教学活动，如面向全疆学生的期中期末面授辅导、导学实时答疑、远程论文答辩、教学交流研讨会等，取得了一定效果。下面以云教室开展的远程实时答疑活动为例，来说明云教室在远程互动式教学活动中的应用。

（一）新疆电大以往答疑活动的方式及存在的问题

新疆电大以往的答疑活动有BBS答疑和期末面授答疑。BBS是被课程责任教师用于组织开展答疑活动的网络学习平台，师生间及生生间都是在BBS这个平台上，通过发表帖子进行交流③。

BBS答疑及期末面授答疑存在一些问题：首先，BBS答疑中学生是孤立的提问者，通常感觉不到其他学习者的存在，学生容易丧失对学习的热情，加之BBS答疑缺乏课堂情境性，因而学生的参与率很低；其次，BBS答疑是学生问、教师答的单一、被动模式，教师也无法进行讲解式教学，互动率低；再者，以往的期末面授答疑，学生要边听课边记笔记，经常错过很多来不及记录的知识点。

（二）基于云教室的远程实时答疑

在云教室应用中，远程实时答疑活动可以是同一时间、同一堂课，来自全疆不同地州的教师和学生，他们分别在其当地云教室中，但却如临同一间教室一样开展答疑活动。

新疆电大云教室投入使用之后，共尝试开展了18次远程实时答疑活动，并取得一定效果。在新疆电大的教学活动中，远程实时答疑是某专业教师开展的面向全疆相关专业学生的答疑活动，全疆19间云教室同时使用，各地州广播电视大学组织相关学生在其当地云教室中参与答疑。教师通过云教室高清双流视频会议回答各地州广播电视大学学生的提问，并组织学生之间进行交流讨论。云教室的录播系统自动对答疑全过程（包括主讲课堂的音视频及课件）进行实时高清录制与直播，直播过程中海量用户可通过内外网打开录播系统直接观看。录制完成后，视频自动存储在服务器端，作为教学资源供课后点播回看。

云教室中开展的远程实时答疑通常分三个环节进行。

环节一：教师集中讲解BBS中学生提出的重难点问题。首先，教师利用云教室中的白板软件罗列出BBS中学生提出的典型问题，通过会议辅流供给各云教室学生收看，让学生自主分析问题。其次，将19间云教室划分成几个小组，以3-4间云教室为一组，均等分配问题，各小组分别讨论各自的题目（小组讨论过程中声音画面互不干扰）。讨论中，学生可将自己的解题思路及步骤书写到当地云教室的电子白板上，通过当地辅流的发送，供其他云教室学生观看与讨论。最后，教师利用白板软件依次对各地州学生的解答步骤进行讲解，也可利用丰富的学科工具（绘图、制表等）进行分析。以上过程，各在线云教室都能同步收看。

这一环节，各地州广播电视大学的学生均能与教师和同学一起探讨学习上遇到的问题，相互交流学习经验，并能及时获得教师的指导和其他同学的帮助，改变了以往答疑过程中教师与学生、学生与学生之间相互分离的状况。

环节二：各地州广播电视大学云教室学生自主提出新问题。每间云教室派一名代表针对当地学生在自学中遇到的问题向教师提问，教师答疑。学生代表可以口述提问，也可利用无线投屏技术，将其笔记本电脑中事先整理好的问题集投到液晶显示屏上，通过会议辅流的发送供所有在线云教室收看，教师利用电子白板软件对学生的提问进行板书讲解。传统的投屏技术是通过简单的物理连接方式将用户终端的画面传送到显示屏上，而在云教室中，通过无线投屏技术，教师或学生可将其笔记本电脑、IPAD、手机上的课件或问题投屏到液晶显示屏上，教师可自由移动或坐在学生中间进行授课，减少了师生间的距离感。该环节需要技术人员全程在场协助管理课堂，根据需要及时切换主讲会场及发言会场的画面。

这一环节带给师生面对面的课堂体验，使各地州广播电视大学学生都能与全疆专业学科最强的教师面对面沟通，实现了优质教育资源的共享。

环节三：教师针对录播系统直播界面“讨论”栏目中学生提出的问题进行现场答疑。不能参加现场答疑的学生可通过其个人PC或PAD进入录播系统观看直播，并可在直播界面下发表评论、提出问题，教师能实时看到学生的评论及提问，并及时进行现场答疑。

最后，教师将上课期间利用白板软件书写的解题过程保存，由技术人员上传至录播系统中该教学视频的关联文档处，实时地把PPT课件等屏幕信息和课堂音视频编辑在一起，供学生课后复习查看。

（三）云教室中实现远程实时答疑的技术难点分析

在一项教学活动中，如需将所有云教室划分小组进行讨论，为确保声音效果、避免杂音，也为使组与组之间保持相对独立的状态，最好的技术处理方式是在教学活动之前，分建各分组的单独会议模板，提前设定好该环节的时长，在活动进行到讨论环节时关闭当前会议，并将分组会议开启。

（四）基于云教室的远程实时答疑的优势

基于云教室的远程实时答疑带给了师生面对面的课堂体验，实现了远程教学中师生间及生生间的交流互动，很大程度地改善了以往BBS答疑和面授答疑存在的问题，体现出一些优势。

1.提高了学生的参与率

云教室中开展的实时答疑，学生比以往积极主动，参加的人数明显增多。

2. 提高了互动率

云教室中开展的实时答疑不仅增进了师生间的交流，还促进了各地州广播电视大学学生之间的沟通与讨论。

3.学生学习的热情度有所提升

云教室答疑中，学生不再是孤独的学习者，各地州广播电视大学学生之间的交流使其感受到学习团体的温暖，提高了他们对远程学习的热情度。

4.云教室使远程教学富有情境性

云教室中，主讲教师的动态图像及其课件、资料通过会议双流送达各地云教室液晶显示屏。课程中可以设定会场轮询画面，将所有地州学生的画面轮流呈现在教师面前，教师可以随时看到学生的听课状态、面部表情，接收到学生听课的反馈信息，学生也能够清楚地看到教师讲课的实时场景。师生如临同一间教室上课，弥补了以往远程教学缺乏情境性的缺点。

5.打破了传统的以教师为中心的单向教学模式，实现了师生间的双向交流

学生可以通过交互式电子白板亲自写出对问题的解析，供全疆学生参考讨论，供教师点评。全疆各地州广播电视大学学生都真正参与到课堂学习中，调动了学生的学习积极性，充分培养了学生自主解题的能力，改变了以往教师唱独角戏的状况。

6.方便了教师对教学评价的设计

云教室中，师生间面对面交流，教师能清楚地了解学生的学习进度及课堂表现，及时对学习效果进行评估与反馈，很大程度地改善了由于信息反馈不及时带来的交流障碍。

7.方便学生的课后复习

在云教室中，学生只需专心听讲，不用忙着记笔记，课后可以通过录播系统点播收看上课的全过程（云教室中的录播系统采用合成技术，将教师与课件在一个视频中呈现给学生，学生可随时点播，有身临课堂听课的感觉），并可在课程视频下方的关联文档中查看教师的课堂板书。

8.帮助教师完善教学风格

教师可通过收看其课程视频发现自己在授课中的不足之处，不断改进，研究总结出更好的授课方式，形成自己的教学风格。

三、云教室在远程教学活动中应用的思考

云教室的进一步应用，将有助于新疆电大系统整体办学实力的提高。新疆电大正积极研究探索基于云教室的教学应用新模式，使其能最大限度地服务于远程教育的教与学。新疆电大正探索利用云教室开展“模拟法庭”等教学实践活动；探索基于云教室开展实地课堂（如园林专业的植物园现场教学）；探索依托云教室开展与教学相关的各种竞赛活动；探索利用移动端APP等校外设备进入云教室，使校外专家可随时随地登录云教室MCU（视频会议系统的汇接设备）给电大学生授课。

四、结语

云教室在远程教学活动中的应用使新疆电大远程教学活动的形式变得多样化，并且有效促进了新疆电大校本部与各地分校之间的学习交流、研讨合作及业务指导。云教室的应用将全疆最优秀的教育资源通过技术手段推送到各地州广播电视大学一线课堂，提升了基层广播电视大学的教学水平，缓解了偏远农村和南疆少数民族地区师资紧张的问题，使有限的教育资源辐射到了更多的人员和地区。

注释：

①②李谦.云教室对远程教学方式的影响[J].科技探索与应用， 2014（33）：340.

③周晖.基于BBS的网络学习社区建设：教学交互策略及其技术——以北京电大BBS实时交互为例[J].北京广播电视大学学报，2010（5）：59.

[1]贾薇薇，吴敏.电视大学开放教育网上实时答疑的问题与对策[J].现代远距离教育，2007，（4）.

[2]乐瑾.基层电大网上答疑活动存在的问题及对策[J].南京广播电视大学学报，2014，（3）.

[3]吴兆林.网上教学实现的途径[J].现代远距离教育，2005，（6）.

国家开放大学“十二五”规划2014-2015年度委托课题“基于云教室教学应用模式研究——以新疆电大云教室应用为例”(G14A4305W)研究成果之一。

2015-09-28

屠倩茹、女（汉族），新疆广播电视大学信息处助理工程师。