机构养老模式下老年人幸福指数影响因素调查——以江宁区为例

羊 佳（南京工程学院211167）

机构养老模式下老年人幸福指数影响因素调查
——以江宁区为例

羊 佳（南京工程学院211167）

养老问题一直以来都是为社会大众所热切关注的话题，尤其是随着老龄化进程的加快，养老模式改革的呼声日益高涨。此次调查以江宁区养老机构为对象，通过调查了解江宁区机构养老的现状，分析现行模式存在的利与弊，从而为改善机构养老模式，提高老年人幸福指数提供参考性建议。

机构养老幸福指数调查

为了进一步了解养老院服务和管理的现状，探寻影响养老院老人生活状况的客观因素，小组成员实地探访养老院的老人，通过交流了解他们对于目前在养老院生活的主观感受以及影响其幸福感的主要因素，并运用所学习的老年服务的相关理论提出一些有建设性的意见和建议，从而寻求到真正符合老年人生活需求的机构养老服务模式。

一、调查方法和过程

1.问卷调查。本次调查我们采取了到养老院上门走访、问卷调查的方式一共发放了200份问卷，收回有效问卷194份，问卷回收的有效率为97%，符合理想的高效样本数，成为我们数据分析有效性的保障。

2.访谈。在与养老院院方进行沟通过程中，就与调查相关的问题与养老院院方进行讨论，了解养老院的管理现状，并加以记录用于之后的报告分析。当然，鉴于此次调查的主要目的在于探寻影响老年人幸福指数的因素，因此我们集中大量的精力在与院内的老年人进行交流。在这一过程中我们的人与人之间沟通交流的能力得到提升，自身素质也得到培养，尤其是在与老年人这样一群特殊的群体交流时，需要更多的耐心和细心，使我们切身体会到从大学学生到社会人员这种角色的转变。

二、调查结果分析

通过此次调查，本小组成员对于养老院老年人的现状有了一定的了解，运用所学知识对调查结果进行分析，分析结果如下：

1.多以养老院医疗设施和服务为选择重点。从调查结果看，绝大多数的老人为自愿入住养老院以减轻子女负担，。而老年人及其家庭成员在众多养老机构的选择过程中，最看重的是该养老院的医疗设施配备和医疗服务态度。[1]不难理解，老年人年纪大了以后容易被各种疾病困扰，因此特别需要好的医疗设施和服务作为生活保障。

2.老年人物质生活水平有待提改善，养老院性价比有待提高。针对养老院老年人的物质方面，我们分别从经济状况及来源、膳食条件（见图1）、住宿条件等方面展开调查。首先，经过调查得知，老年人的收入来源主要为退休工资、早年积蓄和子女赡养费这三方面，而养老院的收费多在1000-2000元，对于相当一部分老年人来说是一种负担尤其是那些农村老人仅有早年的一些积蓄维持生活[2]。其次，对于养老院膳食大部分老人肯定态度，说明养老院比较重视入住老人的膳食，但是对于处理少数老人的特殊饮食习惯的问题似乎没有什么具体的表现。最后，在住宿条件方面，调查发现有相当一部分老人抱怨房间较为拥挤、设施不完善以及不卫生等，说明在房间的布置和住宿的安排上有待改进，从而提高老年人幸福指数。

图1

3.精神层面需求是影响老年人幸福指数的关键。从调查中可以看出，对于老年人来说子女的陪伴是他们认为的最幸福的事，其次在于自身身体健康，能够自理生活，方便地出行。不难理解，子女经常的探望是老年人最大的欣慰，哪怕只是跟子女一起坐着聊聊天，吃顿简单的家常饭，他们就会觉得很满足。当然，在养老院生活，院友和护工是住院老人最常接触的人，能不能和院友友好地相处是影响老年人在院内生活愉悦的重要因素。调查表明，大部分老人喜欢和自己兴趣爱好相同的老人一起做些娱乐活动，而大部分老人对于院内护工的服务态度较为满意，能够细心地照顾住院老人的生活起居[3]（见附表1）。

表2：工作人员态度与老年人幸福指数的关系

三、结论与建议

针对上述机构养老模式存在的问题以及老年人自身的实际情况，为了让老年人能够幸福地生活，为了实现老年人老有所养、老有所依，养老机构应：

1.合理收取费用。首先，养老机构要确定服务对象；其次，了解服务人群的基本信息；然后，根据相关政府部门政策以及当地老年人实际情况，商讨制定合理的收费政策。

2.提供合理膳食，健康搭配。在膳食提供方面，养老机构应做到普遍性与特殊性相结合。在统一供餐的同时，应当照顾差异，合理搭配。

3.改善住宿环境，统筹考虑，合理分配床位。人员入住的分配结果尽可能做到既不增加工作人员的任务量，也不会给入住人员造成情绪上的负担。

4.提高护理人员素养和改善工作人员的服务态度。养老机构应根据需要组织护理人员进行专业培训，不断提高护理人员的专业知识与技能。同时，工作人员在提供服务时，要端正态度，提供贴心的老年服务。

5.提供完备的养老设施和服务，积极组织老年人参与各种形式的文体活动。生命诚可贵，健康的身体对每一个人都至关重要，对老年人来说更是如此。各类养老机构应组织相关工作人员，组织开展各种各样的文体活动，丰富老年人的生活。

6.加强思想道德建设，弘扬中华民族的传统美德。“百善孝为先”，子女的经常探望和陪伴是老年人最欣慰的事。所以，政府加强思想道德建设，营造良好的社会氛围，对机构养老模式的完善，对老年人的幸福指数的提高至关重要。

四、小结

在各小组成员的努力下，通过此次调查研究，我们对于养老院老年人生活现状及影响其幸福指数的因素有了较为全面的了解。在如今这个老龄化进程加快的社会，改善机构养老服务，提高老年人幸福指数，需要政府、养老机构以及社会三方的共同努力。

[1]杨荣珍,孙然.社会保障福利模式比较研究:选择性与普遍性[J].中国劳动,2007(11).

[2]高焕喜,吴炜峰.机制、机制形成和我国城乡统筹机制形成[J].华东经济管理,2007 (09).

[3]仇雨临,陈姗．员工福利概述[M]．北京：中国人民大学出版社，2011．

表1 影响老年人幸福指数的最主要因素

（责编 张敬亚）

羊佳(1994-)，女，汉族，江苏，南京工程学院，人文与社会科学学院，劳动与社会保障专业，在校学生。