以NYP教学工厂为例深化经贸管理专业实践教学

崔晓琳

（天津中德职业技术学院，天津 300350）

以NYP教学工厂为例深化经贸管理专业实践教学

崔晓琳

（天津中德职业技术学院，天津 300350）

NYP教学工厂理念是新加坡南洋理工学院借鉴德国"双元制"教学模式的基础上根据本国国情创建的。作为国际先进的教学模式，对高等职业教育教学改革有着借鉴意义。文章在深度解读教学工厂的基础上，探讨改进与完善经贸管理类实践教学体系的构想。

教学工厂；校企合作；经贸管理类专业；实践教学

一、“教学工厂”模式的解读

“教学工厂”是南洋理工学院（Nanyang Polytechnic简称：NYP）为了让职校学生尽快适应就业岗位，在借鉴德国“双元制”职业教育的基础上，结合新加坡经济的具体发展情况而推出的教学模式。“教学工厂”是一种全新的教学模式，不同于传统教学中以讲授为主，更侧重于以企业需求为导向，是注重实践性和操作性的现场教学模式。它将教学环境与企业环境相融合，使学生在学习过程中迅速将理论知识转化为实践技能，提高学生学习的主动性和创造性[1]。

NYP的工商管理系开办于1992年，目前全职学生3450人，教师140人，年度招生1150人，其毕业生大多受雇于跨国公司、政府部门、中小型企业等。以新加坡南洋理工学院工商管理系为例，其高职三年基本教学环节按照基础知识、专业实践、校外培训依次进行。第一年以积累基础知识和基本技能为主。学生需要掌握企业管理相关科目的知识，包括管理学原理、基础会计、基础经济、统计等基础知识以及商业分析和电脑软件等基本技能；第二年以研修专业知识与实践技能为主，包括财务管理、经济法规等专业课程以及“教学企业”项目；第三年是专业科目与加值科目，包括国际贸易、企业文化、客户关系管理等目以及校外企业培训。“教学工厂”以理论为基础，以实践为导向，通过“实训基地”或“教学企业”来推行基础教学与校外培训相结合的实践教学。学院建立了23个“教学企业”，分为两类：一类是按实际企业环境运作的创新商业服务中心，包括客户关系管理电话呼叫中心（CRMCC），“大金空调”客户服务关系中心，以及“大东方”人寿保险客户服务关系中心。它们都以顾客需求为导向，独创神秘顾客调研法，针对顾客特殊情况和特殊需求进行满意度调查，对神秘顾客潜在价值的发掘给企业带来了巨大收益。与此同时，学生在真实的商业环境中逐步提升了自己的实践技能，克服胆怯畏惧的心理，成功说服被调查对象参与顾客满意度的调查。另外，MSC（Manage System Center）零售中心也给学生提供了真实的商业环境，学生通过对客户需求的调查进行决策，自主经营，解决实际运营和销售中遇到的问题，获得更大的成长空间，积累了社会经验。这里有“sasa”连锁化妆品店，本国最大的“Fair Price”品牌连锁超市，“Giordano”服饰店，msc运动与保健品店，msc电子与电器店、还有极富NYP特色的各类折扣代销小店，这些小店为二三年级的学生提供了理想的教学实习场所。这些教学实习企业都是由学校出资举办，学生分小组在各个岗位轮换实习，不必为企业盈亏负责，但是一旦月末成本核算出现亏本情况，学生必须出具报告列举亏本原因以及后续避免亏本的策略；第二类是后勤服务部门，如教学企业的行政部、活动和室外展销会策划部、电子学习中心、知识管理部、运动与保健中心规划部、财务资源服务中心、设计媒体服务中心、人力资源部、网上投标中心、外包服务中心等部门。其中在E-learning（电子学习）中心，学生通过各类统计方法搜集并整理了可为各类企业及政府部门所用的大量电子资料和数据，并组建CRMCC（呼叫中心），全面、完整、齐备的调研数据资料为企业及政府部门提供了强有力的后勤保障。

这些教学工厂与校内实训课程相比存在本质的区别。首先，教学企业都是真实存在的，并不是模拟的，来源于企业的真实需求。其次，对教师要求要达到企业管理者的水平，随时可以根据需要送教师到相关企业参与新项目研发或者学习相关新领域知识。第三，企业还会与学校合作开发一些创新性项目，要求教师带动学生进行合作开发，以学生为主体，老师提供专业支持。在企业项目开发过程中激发学生创造力和凝聚力。NYP教学工厂学生能够全面了解企业的日常运营，熟悉行业准则、如何为客户服务做合格的供应商等等，能学以致用。

二、NYP教学工厂给我们的的启迪

1.教学工厂的校内情景模拟

笔者所在的天津中德职业技术学院（以下简称“我校”）经贸管理学院在实践教学中普遍采用的方法是一二年级在实训车间内效仿企业环境来上课，三年级去企业实习。这种做法可以让学生在毕业前就体验到真实的企业环境。但是经过对毕业学生现状的调查我们发现，学生对去企业顶岗实习并不满意，不珍惜企业提供的实习机会，纪律涣散，迟到早退。目前，为了使在校学生接触到实际的企业工作环境，我校经贸管理学院建立了实训场所，如用友体验中心、学生创业超市、商品展销会等。然而，创业超市的规模还比较小，不能完全满足学生的实习需求，如果我们能构建“教学企业”“教学商店”、与一些商业连锁店、制造企业合作，就可以让学生参与真实项目，体验市场环境下企业经营管理实况，在复杂的企业管理中模拟演练所学到的理论知识，熟悉企业经营管理的全过程，并且实施严格的职业纪律管理，不仅能更好的培养学生的职业能力，还可以培养学生的企业精神、团队精神，确保课程与岗位挂钩。从理论课堂到企业课堂，二者相辅相成，无缝对接，也能促进学校与企业的联系，有助于“校企合作”的更好开展[2]。在这些“教学工厂”中借助现代化的信息技术和设备进行运作，以各类信息系统来架构企业环境，如财务管理系统、物流管理系统、供应链管理系统、企业资源规划系统等来为实践教学提供实践场所，锻炼学生参与、动手、解决问题的能力。

2.构建“教学实践基地”，与企业无缝对接

经管类专业的实践教学工作应围绕应用型人才培养目标开展，应大力建设“教学实践基地”，学院在课程设计中务必取得市场中企业的信息，构建跟企业接轨的专业课程，专业课程内容要有超前意识[3]。在构建“教学工厂”项目开发的过程中，教师作为参与者，专业开发能力也得到提升。建立教学实践实训基地，输送学生下企业实践，及时将理论技能通过实训的方式进行转化，并根据学生实践的情况和效果及时调整实训课程和环节，以适应学生的需求和企业的发展。聘请企业人士和相关专家担任指导教师，将他们积累的经验传授给学生，以期获得最好的实训效果。鼓励学生结合企业实际情况为企业诊断，增强学生解决实际问题的能力。还可以通过参与企业科研活动或竞技比赛，如ERP沙盘大赛、企业管理挑战赛、电子商务大赛等，来以赛促学。

3．制定实践教学大纲，打造专业师资队伍

在制定实践教学课程的过程中，应添加实践内容模块，设计与企业接轨的教学大纲。大纲中应当明确教学内容及操作规范，应结合行业、职业标准，编写过程中应以培养学生的职业能力为出发点，邀请相关行业专家共同参与，务必从企业最真实的需求出发，与行业接轨。优化校内师资队伍，一方面大力引进有行业背景的教师，安排教师走进企业，将教学中的情况与实践技术结合，了解企业的发展动态及行业前沿技术，积累实际工作经验；另一方面，引入行业能手、能工巧匠进入学校担任兼职教师，讲授实践技能课程，这样可以让学生近距离接触企业，了解企业现状，缩短理论知识与实践技能的距离。

[1]王水云，徐爱胜，张丽丽.NYP教学工厂模式在我国高等职业教育中的应用[J].中南民族大学学报（人文社会科学版），2007，27（S1），244－246．

[2]谢向英.工商管理专业实践教学模式构建的探索[J].福建农林大学学报（哲学社会科学版），2008，11（03）：103－105．

[3]邬文兵，吕海军，陈运涛等.管理学课程多元化教学模式研究[J].中国大学教学，2006（02）:30-31.

编辑 朱荣华

G719.3/.7

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2095-8528（2015）05-059-02

2015-03-09

崔晓琳（1983-），女，河南焦作人，汉族，硕士，天津中德职业技术学院经贸管理学院讲师，研究方向为经济管理。