图书馆信息服务中的移动终端管理策略——基于无界网络环境

王捷（沈阳理工大学图书馆，辽宁沈阳110159）



图书馆信息服务中的移动终端管理策略
——基于无界网络环境

王捷
（沈阳理工大学图书馆，辽宁沈阳110159）

[摘要]在无界网络环境下，读者信息需求方式与接入渠道呈现多样化发展，访问图书馆网站的移动终端数量日渐增多，将给图书馆信息服务系统带来极大的挑战。从数字图书馆建设角度出发，提出制定“融合统一的网络控制、基于情境的统一安全管理和易于交付的终端使用环境”管理策略，加强移动终端设备规范管理工作，确保任何读者在任何场所、使用任意移动终端都可以安全、快捷地利用图书馆服务。

[关键词]无界网络图书馆移动终端智能手机

[分类号]G250.7

1　引言

随着第三代无线移动通讯技术的进步，造就了全新的网络环境——移动互联网，用户可以在任何时间、任何地点使用移动终端，如智能手机、PDA（Personal Digital Assistant，个人数字助理，又称掌上电脑）等设备随时随地访问丰富的网络信息资源。图书馆作为信息资源的集散地，信息服务手段伴随着科学技术的发展而逐步丰富，从传统的实体服务步入有线网络服务，如今又拓展到移动互联网络服务阶段，信息服务方式与手段必将发生深刻变化。

如何在全新的网络环境下面对读者信息需求方式与接入渠道多样化的发展趋势，为其提供安全、便捷的网络连接是摆在图书馆人面前的一个全新的课题，需要图书馆广大同仁认真探索与实践。

2移动通信技术进步带动移动图书馆发展

2.1国内手机用户发展概况

从20世纪80年代至今，通信技术发展取得巨大的进步，目前广泛应用的第三代通信技术与前两代的主要区别是在传输声音和数据速度上的提升，它能够在全球范围内更好地实现无缝漫游，并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。据《2013年第32次中国互联网发展状况统计报告》，截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，手机网民规模达4.64亿，我国手机网民已经形成庞大规模，并保持快速发展的态势[1]。随着WiFi、3G/4G网络等硬件基础服务的不断优化，智能化的移动终端设备（主要指智能手机及其他移动终端）携带性和便利性等特点突出，越来越多的人们逐渐习惯了使用智能手机等设备上网的方式，移动终端不仅迎合了当代人们多元化的社会结构、快速的生活节奏及变幻的生活场景，而且还营造了一个真正“任何时间、任何地点、任何内容”的学习氛围[2]。智能移动终端正在快速改变着人们的生活方式。

2.2移动图书馆发展

传统网络最主要的特点是有内网和外网的区分，因此传统设计网络时会划定网络的界限，比如内联网即局域网（如图书馆网、校园网等）、外联网即互联网等。但是随着移动互联网、云计算架构所带来的冲击，传统网络的界限防护在今天已经不再适用，使得传统网络界限被打破，网络从传统的承载网向无边界的网络过渡，此时的网络称之为无界网络。无界网络是应用现代信息技术将内部网络与外部网络进行技术整合，实现无缝链接，可以随时随地，通过任何设备向用户提供可靠、便捷、安全的网络服务和应用。图书馆开展移动信息服务已经具备了坚实的技术基础和读者群基础。

移动图书馆服务是移动网络环境下对数字图书馆的进一步扩展，现在国内外越来越多的图书馆顺应移动网络技术的发展和读者移动设备增多的需求，开设了移动图书馆网站和移动OPAC（Online Public Access Catalogue，联机公共目录查询）网页、开发图书馆信息服务的APP应用等供读者下载安装、提供用于智能移动终端读取馆藏资源的二维码等。服务涵盖图书馆馆藏资源检索（包括电子资源）、借阅信息查询、图书续借和预约、专题学科最新情报资料、专题讲座预告及各项服务帮助和指南等内容。例如：清华大学、同济大学、华南理工大学，美国的耶鲁大学、杜克大学，加拿大的莱尔森大学、丹麦的奥尔堡大学，意大利的博洛尼亚大学和德国的科隆大学等图书馆已开通移动数字图书馆服务[3]。英国巴斯大学图书馆将馆藏文献的题名、作者、来源、索书号、所在楼层和书架号等信息制作成QR二维条码显示在书目查询结果里，读者只需使用智能手机上条码读取软件，经扫描译码后通过手机屏幕显示的馆内路径便可定位到文献的具体位置[4]。

2.3智能手机及应用技术

智能手机是指具有电脑部分或全部能力，有独立的、可升级的操作系统，独立的运行空间，可以由用户自行安装软件、游戏、导航等第三方服务商提供的程序，支持多任务处理和开放的端口扩展功能，具备一个任务调度系统、一个文件管理系统，并可以通过移动通信网络来实现无线网络接入[5]。其应用技术主要有以下几种。

①智能客户端

智能客户端是易于部署和管理的客户端应用程序，其通过统筹使用本地资源和到分布式数据资源的智能链接，从而为用户提供高适应性、快速响应的和丰富的交互式体验。

②APP应用

APP（Application）就是指智能手机的第三方应用程序的总称。用户可自行安装第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对其功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络连接，实现其所需要达到的目的。

③OTA空中加载

OTA（Over－the－Air Technology）是通过移动通信（GSM 或CDMA）的空中接口对SIM卡数据及应用进行远程管理的技术。

④文件分发

Web文件分发协议（Web File Distribution Protocol），简称WFDP，是一种在Web站点上分发大文件的协议。它是将大文件分割成若干子文件，然后将这些子文件发布到互联网，每个子文件都有一个可独立访问的URL。例如P2P的协作式文件分发系统[6]。

⑤信息推送

信息推送是通过一定的技术标准或协议，根据用户日常的搜索习惯和用户主动提供的关键词（包括标题、提要和内容），把海量信息经过筛选后，按照用户的要求主动推“送”到用户的桌面[7]，帮助用户高效率地发掘有价值的信息。

⑥QR二维码

二维码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息，能够在横向和纵向两个方位同时表达信息，因此能在很小的面积内表达大量的信息，通过图像输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。QR码是二维码的一种。

3无界网络环境下移动终端数量激增带来的挑战

无界网络的出现使得读者可以通过智能移动终端设备不受时间和位置的限制随时随地、安全方便地访问图书馆内信息资源以及互联网，提高了读者使用图书馆的满意度和积极性。与此同时，随着接入图书馆信息系统中的移动终端数量的激增，图书馆信息服务系统的安全管理面临着极大的挑战。

首先，读者使用移动终端以不同身份、时间、地点的接入需求呈现多样化，图书馆需要对接入人员身份、接入网络的情境以及读者可访问信息资源做识别和身份鉴权。图书馆工作人员、读者等不同身份在校园内和图书馆内等不同地点的接入应该被授予不同的权限。读者之间由于学科领域深度与广度的不同、学科信息需求不同，以及对图书馆资源建设贡献程度的不同等，被允许访问的网络资源程度也将有所区别。

其次，接入图书馆信息系统的移动终端管理需求增大。针对接入各类智能终端（包括新接入并注册后的移动终端）的多样性和差异性，要求图书馆网络管理系统能够简化读者接入网络的配置，快捷地分发图书馆各类应用和服务，让读者无需等待较长时间和较复杂的操作就能够轻松访问图书馆信息资源。

最后，移动终端广泛应用带来的图书馆数据安全性和智能终端的管理性等问题也必须要认真对待。

4图书馆实行移动终端设备安全管理策略

移动终端的功能完善与普及，对移动图书馆信息服务的实现与移动终端设备规范化管理提出了挑战。笔者认为需要从数字图书馆建设角度出发，制定“融合统一的网络控制、基于情境的统一安全管理和易于交付的终端使用环境”等管理策略，加强图书馆信息网络服务系统建设，规范移动终端设备的管理工作，从而确保任何读者在任何场所、使用任意移动终端设备都可以安全、快捷地利用图书馆的信息资源服务。

4.1融合统一的网络控制

统一网络控制首先要解决的是多场景下的集中控制。不论是图书馆内部还是外部接入的终端，不论是有线的接入还是无线的接入都需要对接入者、终端和网络进行集中式控制。

过去，每个网络用户通常只有一个PC终端，终端管理相对比较透明。一般网络系统常采用AAA（Authentication认证；Authorization授权；Accounting计费）认证技术来识别接入者的用户账户、角色，从而根据账户身份划清对应的网络访问范畴，避免外来非法人员的接入。AAA是一个网络访问控制安全的模型，提供了对认证、授权和计费功能的一致性框架，通常用于用户登录设备或接入网络[8]。而在无界网络化时代，每个网络接入者将拥有两个甚至3个终端——PC、智能手机和平板电脑。因此，如果延用过去的AAA认证技术给每个接入者只分配一个网络账户的话，其将面临无法知晓到底是什么类型的终端接入了网络的问题。

图书馆要解决不同终端类型的透明度问题，必须做到对终端的识别和注册。无论何种终端（PC、智能手机以及PAD）以何种方式接入，其网络管理系统需要具有统一的认证和策略管理功能，实行集中式管理。因此，需要在传统网络AAA认证技术的基础上，通过结合多重网络协议（例如DHCP、HTTP和MAC），智能扫描并分析出终端特征，从而发现设备的属性（设备种类、操作系统、厂商等），并强制要求网络接入者进行注册，以确定终端所有人是学校教职工、学生或图书馆系统维护人员等。统一管理平台具有全生命周期管理功能，包括注册、状态监控以及数据擦除等。丰富多样的身份识别手段不仅可以精确判断接入者身份的合法性，同时也给接入者带来了便捷的易用性。

4.2基于情境的统一安全管理

基于情境的统一安全管理应做到基于设备（What de⁃vice）、角色（Who）、场所（Where）、时间（When）和接入网络（What Network）的情境感知，实现细粒度访问控制策略，一次性配置多套安全策略模板，统一分发到网络接入客户端。网络接入客户端基于环境感知，与图书馆各种网络设备智能联动，实现精确的网络访问控制。当读者自由地从图书馆内、校园内接入，或通过运营商3G或者WiFi网络接入图书馆时，读者的远程会话可在各种网络设备中切换，终端网络接入客户端可屏蔽一切复杂的网络连接，呈现给读者最简单、快捷的接入体验。

基于情境的统一安全管理可真正实现任何人、在任何地方、以任意授权设备（智能手机或平板电脑等物理设备）、通过任何网络（有线网络、无线网络、远程网络）自由体验与之注册身份相符的图书馆信息资源或业务工作。比如：读者在图书馆内使用智能手机或PAD连接图书馆时，可以访问图书馆的信息资源或其他服务，获得良好的服务体验，而当其在校园网外通过运营商3G或者WiFi网络接入图书馆时，将不能访问图书馆涉密的文档及多媒体等信息服务。同理，图书馆工作人员使用智能手机或PAD在工作时间在图书馆内网办公时，可以从事与之注册身份相符的图书馆业务工作，获得高优先级QoS，从而保障良好的文档和多媒体传输业务体验，而当其在非工作时间通过运营商3G或者WiFi网络接入图书馆时，将不能连接图书馆核心数据等重要信息。

4.3易于交付的终端使用环境

图书馆网络管理系统基于前面提到的移动终端和身份识别，自动为接入终端部署使用环境，以便读者快速地展开应用访问。

首先，当读者携带各类移动终端设备接入图书馆网络时，网络管理系统通过智能匹配，计算出接入者所携带的终端对应的配置策略，通过OTA空中加载、智能客户端部署等技术，为访问终端智能申请并载入图书馆CA证书，自动配置图书馆WiFi、VPN网络参数，使终端符合图书馆既定的安全配置，为读者访问应用做好安全准备。

其次，接入者进入图书馆网络后，网络控制系统通过文件分发、信息推送等技术智能地为移动终端分发图书馆专门开发的APP应用程序和远程桌面等，终端操作系统就会按事先定义的分发策略安装图书馆应用客户端，或者在读者的客户端上显示已经分发的远程应用及桌面。读者不用费心去查找各种安装软件，只需点击Yes/No按钮，这些操作都是静默处理的，在读者不用了解处理细节的情况下自动完成，读者只需做简单的选择判断即可。

建立易于交付的终端使用环境极大简化了以前“先需要访问证书门户，注册个人信息以便申请个人证书”较为繁锁的注册过程，方便了读者快速实现联网查询信息的需求。

5　结语

由于智能手机等移动终端的方便快捷，为图书馆积累了更多的读者，具有图书馆特色的APP应用经过一些读者的体验，其忠诚度、活跃度都得到了很大程度的提升。图书馆通过信息技术服务于图书馆各项业务工作，又依赖技术的进步引领了图书馆业务工作深入发展，提升了自身的影响力。图书馆加强智能移动终端安全管理，可以为信息资源建设及图书馆未来的发展起到重要作用。

参考文献：

[1]网易科技.CNNIC第32次互联网报告：网民规模（全文）[OL]. [2014-04-10].http：//tech.163.com/13/0717/13/9407C2DH 00094NSI_all.html#p1.

[2]何明星.移动阅读的内容需求趋势[J].出版参考，2009 （24）：8-9．

[3] KroskiE.On the move with the mobile web：Libraries and mobiletechnolo- gies[OL].[2014- 05- 05].http：//eprinters. rclis.org/bits treem/10760/12463/mobi-leweb-ltr.pdf.

[4]郭溪川.国内外基于3G网络的移动数字图书馆实践现状和创新应用[J].图书情报工作，2011（9）：54-57.

[5]叶才卫.移动互联网浪潮下的智能手机发展浅析[J].移动通信，2012（15）：12-16.

[6]刘勇.基于随机微分方程的通用P2P文件分发模型[J].计算机应用与研究，2010（1）：281-283.

[7]黄艳娟.基于RSS的图书馆个性化信息推送服务[J].情报科学，2006（7）：1023-1026.

[8]张晓伟，施亮，吴智铭.基于RADIUS协议的AAA服务器设计及其在移动IP中的应用研究[J].微型电脑应用，2005（1）：13-16.

王捷男，1963年生，研究馆员。

收稿日期：（2014-09-15；责编：王天泥。）