智能个性化体检自助系统在体检中的应用

许小芳，于海霞

(解放军第180医院 健康管理中心，福建泉州362000)

智能个性化体检自助系统在体检中的应用

许小芳，于海霞

(解放军第180医院 健康管理中心，福建泉州362000)

目的:阐明信息化技术在体检领域广泛应用的成果和益处。方法:通过自主研发的“智能个性化体检自助系统”在我体检中心的应用，展示“体检数字化、管理智能化、服务人性化”的健康新理念。结果:“智能个性化体检自助系统”的投入使用是信息化技术为体检服务领域带来诸多便利的体现，本文着重阐述三大成果。

体检自助;智能个性化;信息技术

解放军第180医院健康管理中心作为全国18家之一的健康管理示范基地旗舰单位，年体检14万人次，面对如此庞大的客流量，中心如何优化管理，提高工作效率，服务体检客户呢?本文阐述了中心依托本院信息技术支持，自主研发“智能个性化体检自助系统”，实现“体检数字化、管理智能化、服务人性化”的健康新理念。

1 信息化手段实现体检自助

1.1 背景。2015年年初，由我院自主研发的“智能个性化体检自助系统”(以下简称“自助系统”)乘着“军队数字化医院建设学术研讨会”的东风，在我院健康管理中心正式亮相，首次投入使用20余台，包括自助体检机、自助缴费机、自助健康测评机等，分别分布于体检中心一楼团队体检、普通个人体检区域、二楼贵宾专区等。

1.2 功能

1.2.1 自助体检机。自助体检机包括团队体检和个人体检两种模式。体检客人可凭身份证、社保卡、体检卡读取信息，没有这些卡的客人也可以通过输入身份证号、手机号、体检卡密码进入系统。①团队体检客人直接点击屏幕上对应的标志，机器确认出单并自动排列生成超声号码牌。②个人体检则通过系统识别性别、年龄等个人信息，自动提供相关的体检套餐供客人选择。还可以根据体检客人选择的疾病史、身体状况及生活习惯等信息自动生成符合体检客人要求的个性化体检项目。

1.2.2 自助缴费机。信息化技术同时扩展了金融服务功能。自助系统读取客人信息后，根据所选体检项目自动结算，客人则利用医保卡(未开发)、银行卡、现金等进行自助缴费。除此之外，该系统还可提供价格查询、服务指南、流程简介、专家简介、投诉建议等功能。

1.2.3 自助健康测评机。自助健康测评系统即健康问卷调查系统，包括客人的基本信息、患病情况、饮食习惯、运动锻炼、吸烟饮酒习惯、精神压力等方面，客人自行采集、简便易操作。健康管理中心则结合该客人的体检结果，根据测评系统提供的数据进行健康评估和指导，给予相应的保健方案，为客人提供规范化、标准化的健康管理服务。

2 体检信息管理智能化

2.1 有效控制团检人数。针对每日团队体检人数不易控制的特点，利用自助系统我们可以进行有效控制:按照每日预约的人数，在后台系统人为设置，进行总调配，只有在预约日期当天的团队体检人员才可在读取信息后自动打印导诊单进行体检;如果每日预约人数满额后，系统将自动谢绝团队体检人员。

2.2 智能识别人员身份。自助系统利用身份证建档和指纹识别身份可以有效避免同名同姓而产生的信息混淆。还可以自助修改、填补体检人员的基本信息。

2.3 体检数据采集和共享。①自助系统可以记录体检人员的疾病史、部位体征，方便日后追踪。还可随时调阅门诊以及住院病历信息。②我中心参与多个全国多中心课题研究，是数据源统计单位。信息技术手段的运用为中心大量宝贵体检数据的采集和共享提供了帮助。

3 人性化的体检服务

3.1 人性化服务，提高效率。自助系统还可以根据客人选择的体检项目自动判断当前体检单是配普通早餐还是贵宾早餐，方便工作人员操作，提高工作效率。

3.2 智能排队，优化流程。自助系统从预约到出单整个过程不用超过1min，特别是针对团队体检客人，整个过程不逾10s，方便快捷，不仅节约了客人大量的宝贵时间也避免了四处排队等候的困扰。

3.3 节约成本，杜绝差错。体检前期的手工作业过程非常繁琐，特别是团队体检需要大量串单、对单，重复性强，工作量大，消耗大量的人力和时间，且易出错。自助系统的应用，不但给平时的工作带来了事半功倍的效果，也给日常的工作提供了良好的预期。

［1］梁莉.健康体检信息化［J］.中外健康文摘，2013(20).

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1002－2376(2015)07－0033－01

2014－12－08