浅谈E—learning在教育教学和实际中的应用探究

胡稀里

【摘 要】随着社会经济的发展，以及信息高速发展的今天，E-learning的应用不管是在教育行业，还是在传统的企业培训的应用中，原先的模式已经满足不了我国各大企业的培训要求，E-learning系统培训模式越来越受到企业HR的青睐。为了完成对E-learning在金融企业培训中的应用进行探究，本文就E-learning培训的现状分析了其优势，同时基于国有商业银行进行了E-learning培训结构设计和E-learning系统平台设计，并对其进行可行性分析。笔者在江苏师范大学教育研究院主修教育技术（E-learning），针对其在教育教学中的学习，以及在商业培训中的应用，都做了如下详细的介绍。

【关键词】教学背景 国有商业银行 E-learning系统 员工培训E-learning起源于美国，利用信息技术手段改变了教学的特点和教育者的作用，以学习者为中心，突出了其核心作用，同时使学习者可以随时随地的进行学习，为终身学习创造了条件。而企业E-learning是指主要以计算机和互联网为媒介进行的学习和教学培训活动，它充分利用现代信息技术所带来的丰富的学习资源和全新的沟通机制，实现一种全新的学习方式和培训模式。

在西方发达国家，E-learning的理论与应用研究取得了较多的成果，E-learning在国民教育和企业培训中得到了广泛的运用，形成了良好的发展态势。相比国外，国内关于E-learning的理论与应用研究刚刚起步，有关E-learning的研究大多都是对国外资料的引入，本土化的E-learning研究还较为缺乏。

一、E-learning培训优势

E-learning系统的引入最主要的用途就是对员工进行培训，这种新的培训方式相对于传统的集中面授培训方式在很多方面上有着不可替代的优势，大大补充和改进了传统培训方式的不足。相较于传统培训方式，E-learning的优势表现在以下几个方面。

（一）降低成本

传统企业培训成本包括两类，培训直接成本和间接成本。直接成本包括学员的交通费、餐饮费、购买或者租用培训用设备、场地、教材等的费用和外聘讲师、培训机构等所需要支付的薪酬。间接成本包括学员因培训而减少工作的损失和时间损失。

（二）培训内容客观统一

在大型企业中，各分公司设置的地区不同使得企业需要聘请多位培训师，但培训师的经验、理念、层次因人而异，所以教授的成果不尽相同。因此，即使接受过相同主题的培训，每个员工接受的信息也存在很大的差异，公司想采用相同语言与他们进行沟通和工作将会产生困难，有时甚至会造成理解混乱，达不到培训效果。而E-learning则最大限度地避免了这两个问题。一对多的教学内容形式可以完全确保培训和教学内容的统一，同时由于网络本身具有更新快的特点，培训内容可以及时根据企业的需要进行更改，节省了大量的重新印制与宣传的时间、费用，课程更新的同时通过网络即可完成培训材料的更新。

（三）不受时间、空间的限制

传统培训方式受时间、空间限制很高，要求学习者必须在统一时间、同一地点进行统一的集中培训，占用了大量的时间，还需要准备合适的场地。E-learning培训最大的优势就在于突破了时间和空间的限制，学习者可以在条件允许的任何时间、地点进行有选择的学习培训，即使是出差在外也可以通过PC机进行远程学习。

（四）具有个性化和针对性

由于每个员工所具备的基础不同，传统的培训方式培训的人数较多，教师不能兼顾每个学习者，只能根据大多数学习者的需求进行培训，学习者的培训效果受到一定的影响。E-learning系统提供的课程可以根据个人的需求进行有选择的学习，使学习内容更有针对性，节省了大量的时间，提高学习效率。通过E-learning平台，员工还可以在工作需要时通过查找的方式查找相关信息帮助工作，最大程度上减少或者杜绝工作上出现问题。

二、国有商业银行引入E-learning培训的必要性

目前，我国国有商业银行对员工培训投入了大量的人力物力，基本采用面对面的传统培训模式，虽然取得了一定成效，但从长远看来不是最好的选择。国有商业银行分布跨度大，使用传统的培训模式无法统一集中培训，受培训师个人经验、理念和培训材料不同的影响容易使员工培训一致性产生偏差，从而减弱培训效果，E-learning可以大大改善这一情况。

三、国有商业银行E-learning体系构建

目前，国有商业银行在我国银行企业中占主导地位，基于其分行所在区域跨度大、员工数量多、中间业务类型多等特点，传统的培训模式很难满足企业的培训需求。E-learning培训系统的出现将有效地改善、解决这一问题。E-learning培训体系的构建是E-learning培训的重要前提，一个完整的培训体系包括内容、技术和服务三部分。

（一）内容

内容就是指E-learning通过网络提供给的或者数据库中保存的学习视频、资料或者多媒体课件等。国有商业银行企业与其他企业区别在于其经营的对象不是普通的商品，而是货币、资金，是以经营工商业存、贷款为主要业务的货币经营企业，在对其员工进行培训时应该注重员工的个人技能和素养的提高。

（二）技术

1.E-learning系统中的技术标准选择。E-learning系统的推广应用涉及一些技术标准，这些技术标准使得各个E-learning平台可以互相兼容，交互学习信息，做到有管理的学习的目的。

2.E-learning培训技术体系分析。要实现E-learning培训需要一定的技术体系支持。E-learning培训的技术体系由三部分组成，E-learning平台系统、网络传输系统和终端学习系统。

3.我国国有商业银行总分支结构分析。在计划经济体制下，我国商业银行采用了总分行制的纵向分行组织模式。总分行制的组织模式的分支机构是按行政体制、行政区和政府层次序列设置的。endprint

我国国有银行总行设置在北京，在各省、直辖市、自治区设置一级分行，同时在计划单列市设置具有一定一级分行业务能力的一级分行，但受省一级分行管辖；二级分行设置在各省直辖市、地区政府所在地，受省一级分行管辖；支行设置在县（市）政府所在地，受二级分行管辖；在支行以下设置办事处，设立在各大中城市城区划或者经济区划，受当地分支行管辖；在办事处下设置各分理处和储蓄所进行。我国国有商业银行采用的是多层级的经营模式，每一级的权限和业务内容都有所区别，所以在设计E-learning培训结构的时候需要兼顾到每一层级的需要。

4.E-learning培训结构设计。根据我国国有银行的总分支结构设置，设计E-learning培训结构，由总行统筹整体，在总行的管理下设置管理组织培训的教育部和提供技术支持的技术部，由教育部研究实验确定整体培训目标、培训内容和培训方法并提供相关培训资料，包括培训视频、培训材料、考核测试内容等，通过技术部进行E-learning平台系统的设计与发布。选用互联网作为网络传输系统，将培训内容等传输给各分行，各分行可以设置网络学习室，方便员工进行有效学习。同时在各分行也设置教育处和技术处，以便各分支行根据本行的具体情况制定相应的培训模块。

（三）服务

根据我国国有商业银行的培训结构及需求，在设计E-learning平台时，将整体分为前台、中台、后台三部分进行设计。

前台即E-learning系统平台的门户网站，相当于网站的主页面，为中台提供一个统一的入口，包括几大模块：银行最新培训公告模块，为总行和各级分支行发布最新培训要求及相关政策提供平台；登录系统，是一个与中台连接的通道，根据登录账户的权限进入员工登录通道和管理层登录通道。员工通过登录可以进入培训系统，根据需要或者公司要求进行各项课程培训或者测试；企业管理层登录系统，可以方便快捷地了解员工的学习过程和情况，并对员工进行准确的评价。通过前台可以将中台的各个应用统一的展示出来。

中台是整个培训系统最重要的核心部分，它的各个模块与前台的各个模块紧密联系，同时根据用户的权限限定了其可以到达的模块，包括用户个人信息、员工培训课程指导、虚拟培训课堂、在线测试、网络图书馆、论坛讨论区、网站调查、培训动态管理、培训公告发布、培训效果评价、培训信息和内容更新及在线答疑等。其中虚拟培训课堂是主要部分，员工根据自身需求或参考培训指导进行有目的课程选择。

后台及服务平台，由各级技术部（处）管理，是整个系统的内容发布管理系统，管理者通过后台对前台及中台各模块应用进行整体的统筹管理，提供各项服务，支撑起整个平台。

四、平台使用方法和注意点

（一）使用方法

在使用平台时，首先根据所给平台登录地址进入平台，在前台可以查看培训公告和登录系统。登录系统后，员工可以根据自身需求进入相应模块，如虚拟培训课堂。员工可以根据提供的课程和现阶段培训要求选择课程，课程选择提交后由后台审核通过进入虚拟课堂进行相关课程培训。管理层登录系统后，可以选择各大模块对员工的学习情况进行监督和评定。

（二）注意事项

E-learning平台的搭建主要为企业建立培训体系并提供相关资源，为了达到较好的培训效果，企业需要注意以下几点。

1.合理选择课程。E-learning平台的搭建为企业选择课程提供了方便，企业使用平台往往是看中其课程选择多，于是给员工提供了几十门课程。培训作为员工职业技能和职业素养的提升需要有针对性，员工的学习时间和精力有限，员工不可能将几十门课程学习完，没有学习的课程就成为一种资源的浪费。同时，过多的课程会给员工选择产生一定的困扰。

2.培训资源的及时更新。在竞争压力越来越大的今天，企业想要领先于同行，只有不断地提升员工的素质。信息的高速发展使得培训资源也不断地发展着，想要在新的时代不落后于其他企业，就需要企业不断给员工提供新的培训资料，管理者需要对课程等资料进行及时的更新。

3.注意讨论分享。E-learning平台只是提供一个便利的学习环境，在培训学习中，员工有自己的感悟时不应该觉得是自己的思想闪光而不愿告诉别人，一个人的思想难免受到自身特点的约束，只有整合了大家的思想得出的结论才是比较全面具体的，才能得到思维的扩展。

五、设计方案可行性分析

（一）在适用性上

随着信息高速时代的到来，大众对银行业务能力的各方面要求都有所提高，因此各大国有商业银行的员工面临着更大的挑战，这要求员工提升自身的职业技能和知识以应对现实的挑战，而系统的培训则是最方便有效的方式。通过员工课程学习、学习过程跟踪、考试以及效果综合评价等，企业可以将员工的成绩与其绩效和升迁挂钩，方便管理者统一管理。

（二）在课程体系上

由于E-learning平台的全面性实现了课程的全面性和个性化，培训课程可以根据各部门的需求分级分科设置，员工根据自己所在部门的需求及自己的需求进行课程选择和学习，提高课程的使用性。

（三）在讲师资源上

E-learning系统选用互联网为网络传输系统，各大专业讲师视频汇聚，保证了教学的专业性，提高培训效果。

（四）在学习终端方面

E-learning系统所需要的软硬件要求并不高，在计算机普及的今天，普通的PC机就能满足其要求，完全可以设置公用的网络学习室甚至达到人手一台学习终端的要求。

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