企业文化要与思想政治工作有机结合

■文/李瑞玲

企业文化要与思想政治工作有机结合

■文/李瑞玲

内蒙古呼运（集团）有限责任公司始建于1950年，是以经营公路运输为主的专业交通运输企业。作为关系国计民生和国家发展的道路运输企业，如何做好职工的思想政治工作，关系到道路运输企业服务水平的质量，关系到道路运输企业的发展，关系到道路运输企业的形象。因此，思想政治工作在道路运输企业中的地位极其重要。如何在新形势下使思想政治工作与企业文化相结合，互相推动，共同发展，全面提高职工整体素质，形成健康向上的企业文化，为企业可持续发展提供内在动力至关重要，是值得我们高度重视和认真研究的问题。

一、建立健全企业思想政治工作评价考核指标

（一）建立职工思想动态汇集和反映机制的目的，是解决职工深层次的思想问题。2011年，曾有一个阶段，公司的民主管理渠道不畅通，职工群众无处诉求，情绪得不到及时疏导，职工士气降至冰点。针对企业现状和职工思想情况，公司党委一是深入调研，及时发现、了解职工言行举止上的情绪变化，掌握不同人员的思想认识或倾向，力求将职工的思想变化和问题摸全、摸准、摸透、摸实。二是深情访谈，带着关心、关怀、关爱的态度，通过找职工谈心、组织座谈讨论等方法，沟通思想、加深了解、增进感情，全面了解职工的思想动态，掌握他们的家庭情况及困难，发现他们存在的思想问题。通过真情关爱和有效的思想工作，使职工放下思想包袱。三是深层分析，就是通过召开支部会、党员大会等形式，对调研收集的职工思想情绪、存在的问题，采取由点到面、点面结合的方式进行分析研究，着重分析产生思想问题的相关原因及表现，通过形式反映内容，透过现象掌握本质，把握特征，从深层找出产生思想问题的动因，以便有针对性地做好工作。四是建立职工患病住院必探望、职工家庭生活困难必帮扶、职工家中发生灾情必慰问、职工思想出现波动必谈话等“四必”制度。近年来，公司认真践行“发展依靠职工，发展为了职工，发展成果惠及职工”的企业宗旨，坚持每年为职工办3至5件好事、实事。通过建立职工思想动态的汇集和反映机制，畅通民主管理渠道，认真对待职工群众诉求，妥善处理内部矛盾，积极解决遗留问题，收到了很好效果。

（二）准确把握职工思想脉搏，增强动态分析实效性，促进企业健康稳定发展。建立职工思想动态汇集和反映机制可有效防范企业内部矛盾的发生，要想有效掌握职工的个人诉求和促进企业和谐发展，就必须准确把握职工思想动态。自2012年以来，公司党委将职工思想动态汇集和反映机制，贯穿于职工思想政治工作全过程，为全面掌握职工思想动态，有针对性地做好各项预防工作，每年都要对职工的思想动态进行一次全面调查。通过对职工思想动态的掌握和分析，为党委有针对性地开展工作提供了依据。

（三）制定企业思想政治工作考核评价指标体系，对企业党建思想政治工作的绩效进行科学客观的检测和评定。近年来，呼运公司在深入调研和总结经验的基础上，结合自身实际，制定下发了《呼运公司党支部党建目标管理考核标准》，进一步明确了企业党建思想政治工作的责任体系、范围、内容、考核和责任追究等。初步建立了党委统一领导，党政工齐抓共管的思想政治工作管理体制、运行机制，和覆盖全员的思想政治工作岗位责任制。公司要求党委办公室负责组织对各支部思想政治工作责任执行情况的检查和考核，一般每年考核一次。考核结果列入年度工作总结，并向党委报告。考核结果作为领导干部奖励、惩处、选拔、任用的重要依据。对于考核结果不符合要求的，要检查分析工作中存在的问题，并责令改正；对于不认真履行党建思想政治责任制等相关规定，导致党建思想政治工作削弱，出现较多矛盾和问题的，视情况给予批评教育。通过建立奖惩分明的考核机制，进一步保证了党建思想政治工作责任制在公司的落实。

二、企业思想政治工作要发挥党员干部的表率作用

要搞好企业的思想政治工作，必须构建一支廉洁勤政、乐于奉献、真抓实干的领导班子。要求各级领导要处处起到表率作用，带头树立正确的世界观、人生观、价值观，争取成为干部员工思想道德的榜样；带头刻苦钻研道路运输行业的业务知识，认真做好本职工作，成为干部员工工作的楷模；带头遵守各项规章制度，处处为人师表，事事率先垂范，成为干部员工工作及人格的榜样。在对待职工切身利益上要心系职工、心系基层，在职工中展示最佳的领导魅力、展示优秀的思想品质和领导作风。

公司始终坚持一级做给一级看、一级带着一级干，通过支部会议、党员大会、学习日、专项行动等方式定期不定期地进行相关政策学习、宣传，积极探索客运企业党政思想政治工作的特点规律，及时宣扬工作中涌现出的先进典型，总结形成好的经验做法，切实使每个支部、每名党员干部学有目标、学有榜样。2008至2010年，集团公司党委连续被呼市交通局评为“年度先进基层党组织”。多次被市委宣传部、市思想政治工作研究会、市企业文化建设协会评为“全市企业文化建设先进单位”。2010年6月，呼运公司被中国交通运输协会地方客运协作工作委员会授予“全国交通运输客运行业优质服务示范企业”称号；2011年呼运集团被中国交通企业管理协会和交通行业优秀企业管理成果评审委员会联合授予“全国交通运输企业文化建设优秀单位”；2012年至2013年连续两年被授予“全国交通运输企业文化建设卓越单位”。

三、以品牌创建活动带动企业文化建设全面发展

公司所属各窗口服务单位认真总结近几年开展“标准化、规范化优质服务竞赛”活动的成功经验，有针对性地提高员工业务知识和操作技能。全体员工以创建“草原情”优质服务品牌为己任，不断推动企业文化建设进程。

（一）成立品牌服务创建机构。为做好品牌创建工作，呼运集团成立以党委牵头的品牌创建机构，按照《内蒙古呼运（集团）有限责任公司创建“草原情”服务品牌实施方案》中列出的站务和途中服务的相关要求及考核标准,专门负责服务品牌打造工作的具体实施。创建机构创建工作以一线员工坚实的业务知识和过硬的服务技能为基础，在“‘草原情’品牌服务创建大使”的带动下，深入开展“草原情”品牌服务工作。

（二）用品牌战略的相关知识武装员工头脑。呼运集团党委及所属各支部组织党员干部深入学习了解品牌的含义和作用，使大家深刻领悟到创建服务品牌的重要性、迫切性，了解品牌战略在我国、我区运输企业中的现状。在日趋激烈的市场竞争中，许多运输企业看到一些同行另辟蹊径，通过实施品牌战略使企业重获生机，如山东省济南和青岛客运公司推出的“情满旅途”服务品牌、江苏省南京市客运站的标准化优质服务规程，巴彦淖尔市运输公司打造的“巴运情”服务品牌，都使企业取得了良好的社会效益和丰厚的经济收益。通过学习这些做法使干部员工认识到，社会发展到今天，必须尽快实施和推进品牌战略，打造自己的服务品牌。

（三）从细处入手，把“草原情”服务品牌建设举措真正落实到日常经营管理的各个环节。呼和浩特长途汽车站推选两个站务班组担任“草原情”服务品牌创建活动的“站务服务形象大使”,制定详细的站务服务流程及考核标准，为各外站后续配合公司开展“草原情”服务品牌创建活动做好铺垫。各客运分公司分别推荐经济效益好和服务质量优的车组担任“途中服务形象大使”，为公司所有客运班车全面开展“草原情”品牌服务积累宝贵经验，也在广大员工中营造出学先进、赶先进和激浊扬清传正气的良好氛围。

四、通过多种途径，融入企业文化理念，使企业思想政治工作与企业文化有机结合

（一）通过思想政治工作渗透企业文化理念，增强企业文化理念识别系统，铸就企业之魂。公司印发了《企业文化手册》，在日常工作中，要通过思想政治工作这个承载企业文化理念的有效载体，进一步宣传企业理念、企业精神，围绕企业的生产经营和改革创新，以促进企业发展为立足点和出发点，加强思想政治工作，使思想政治工作之“魂”融入企业管理之“体”，做到岗位渗透、目标渗透、制度渗透。

（二）加强企业文化视觉识别系统建设，营造强大的文化氛围，陶冶员工的心灵。要在企业形象和视觉识别系统上加强建设，通过公司内部网站、展板、报刊等多种载体，加强员工的思想教育，启迪员工的思想觉悟，激发员工热爱企业的情怀，树立“企业兴我荣、企业衰我耻”的理念，以企业主人翁的态度关心企业的发展兴衰，使企业文化深入员工的思想灵魂，使其认同企业所倡导的企业文化理念、企业价值取向，做到与企业荣辱与共，和衷共济，成为利益、命运的共同体。

（三）通过思想政治工作继续加强企业形势教育，围绕企业的改革发展和生产实践需要，注重人文关怀和心理疏导。要通过企业文化建设把党的路线方针政策和企业面临的形势和任务贯彻到职工的思想中，要让职工深刻领会党的十八大精神，用党的最新理论成果武装和教育职工，用企业的价值观引导职工，使职工的思想能及时地统一到企业的改革发展上来。

把企业思想政治工作同企业文化建设结合起来，就是要明确认识到思想政治工作的重要目的，就是最大限度地调动员工的积极性，统一思想，凝聚力量，为实现道路运输企业发展目标，积极进取，开拓创新；就是要求我们在继承和发扬优良传统的基础上，必须在内容、形式、手段、机制等方面努力进行创新和改进，使工作有针对性、实效性和主动性；就是要不断赋予思想政治工作新的内容和新的形式，使之始终与时代脉搏、与生活实际相适应。企业文化是凝聚人心，增强企业竞争力的无形资产和力量，是道路运输企业生存和发展的原动力。企业文化实质也是企业对员工素质的培养和提高，因为人才是企业的核心战略资源，注重企业文化建设和人力资源管理是企业走向成功的一条重要途径。同时，通过思想政治工作的推动，使企业文化建设的内涵更深入、形式更丰富，使企业文化建设更具有时代气息，更具有长久的生命力。所以，道路运输企业只有将思想政治工作真正融入到企业文化建设中去，才能更好地为企业的发展保驾护航，提高企业的核心竞争力。

（作者单位：内蒙古呼运（集团）有限责任公司）