发挥文化软实力作用 助推企业和谐稳健发展

■文/朱艳红

发挥文化软实力作用 助推企业和谐稳健发展

■文/朱艳红

近年来，内蒙古集通铁路（集团）有限责任公司紧紧抓住文化建设的关键，把着力点定位在增强内在驱动力和与生产经营的有机结合上，把文化理念融入到具体的制度办法中，渗透到相关的管理环节中，贯穿到生产经营的全过程，切实发挥文化软实力作用，推动企业和谐稳健发展。

完善管理制度保障工作扎实推进

以“立合资铁路品牌、树集通先进典型、创职工文化精品、建群众文化阵地”为宗旨，不断总结经验，巩固建设成果，出台《集通铁路集团公司企业文化建设管理办法》，形成了加强企业文化建设的纲领性文件。

一是建立领导组织机构。成立集团公司党委书记任组长，分管宣传思想文化工作的党委副书记任常务副组长，其他领导班子成员任副组长，各部门负责人、各单位党政正职为组员的企业文化建设领导小组，办公室设在党委宣传部，具体负责企业文化工作部署、协调推进、督导落实、检查评价。按要求，所属各基层单位也制定了实施方案，建立工作体系，明确责任部门、人员和任务分工，整体形成上下贯通、纵向到底、横向到边、全员参与的工作格局。

二是完善建设保障机制。建立信息互通机制，贯通集团公司、基层单位和生产车间企业文化信息互通渠道；建立动态优化机制，保证企业文化建设与集团公司经营发展实际动态适应；建立以会促建机制，连续两年在管内大板机务段、白旗工务段召开企业文化建设现场推进会，实现各系统间经验交流与互促建设；建立队伍建设机制，选齐配强各层级兼职企业文化队伍；建立合力共推机制，形成党政工团各级组织协同配合、齐抓共干的良好局面。

三是强化检查整改落实。将企业文化建设要求纳入《集通铁路集团公司政治工作考核评价标准》，通过半年一次专项检查和每年一次联合检查，取平均值作为年度政治工作先进单位考评的一项重要指标。同时，对取得优秀成绩的单位通报表扬，列为企业文化现场推进会举办单位，宣传推广先进经验，鼓励支持品质提升；对成绩失格的单位通报批评，责令限期整改，真正实现以查促建、以评促改。

规范识别系统筑牢文化建设基础

本着遵循建设规律、符合发展需要、体现行业特征和企业特性的原则，逐步建立完善视觉、理念、行为三大识别系统，为企业文化建设筑牢基础。

一是规范视觉识别系统。按照集团公司视觉识别系统整体设计和应用标准，统一企业标志、旗帜、徽章、色彩等企业标识，规范建筑风格、建筑色调和集团公司及各单位、部门简称；站段区广场、生产车间、办公楼、会议室等处所设置蕴含企业理念的牌匾、图板等，加强文明职场建设，实现了生产生活环境美化、净化和现代化；充分发挥职工文体活动中心、活动室、住宅小区以及集团公司网络、报刊、电视台、“两微一端”新媒体等文化阵地和载体的优势，积极开展企业社会形象、管理品质和创效实力宣传，全力打造企业品牌，形成了浓厚的企业文化建设氛围。

二是固化理念识别系统。继承铁路传统精神，发扬新时期铁路精神，深挖集通企业精神，经过整合、升华，提炼出以“集智聚力、通达天下”“精心谋事、科学办事、认真做事”为核心的理念体系，形成了全体员工共同遵守的价值标准和基本信念。注重企业理念与生产实际相融合，将文化理念的关键要素和主要内涵贯穿于安全生产、运输经营、铁路建设、企业管理、多元发展各领域和员工工作、学习、生活各方面，强化长效落实和常态保持，有效发挥了理念识别系统影响员工思维方式与价值取向的功能。

三是规范行为识别系统。完善各级管理人员、不同岗位作业人员在不同场合的着装标准，提高了规范作业、标准作业、文明作业意识；在工作生活中推广使用普通话、规范使用文明礼貌用语，各专业生产岗位作业时严格执行标准化呼唤应答，充分体现员工良好的精神风貌和文化素养；以系统为单位建立员工日常行为规范，明确领导行为、公共行为、职业行为、服务行为以及生活行为标准，充分展现了集团公司良好的企业形象，实现了经营管理有序自控、生产和谐发展。

围绕中心工作建设特色企业文化

坚持以人为本、惠及员工、和谐发展的核心理念，紧密围绕运输经营中心任务，建设适应现代企业制度需要、贴近企业建设发展需要、体现企业个性化需要的集通特色文化，助推企业和谐发展。

一是加强安全文化建设。通过开展安全知识培训、事故案例警示教育、安全风险管理大讨论、安全主题征文和知识竞赛等系列活动，深化干部职工对安全工作“三点共识”和“三个重中之重”的理解认识；通过加强作业场所安全文化环境建设，全面推行设备定置、操作定序、料流定量、环境定标，规范安全格言、安全寄语、安全标志和标识揭挂设置管理，积极营造职场环境整洁文明、作业流程标准自控和人人讲安全、保安全的文化氛围；通过构建安全责任体系，健全安全规章制度，完善安全预警机制，加强现场安全控制，全面开展立标、学标、对标、达标活动，形成了制度约束与文化导向有效促动的良性机制。集通铁路集团公司连续11年实现年度安全年。

二是加强服务文化建设。大力开展全员性核心价值观教育，积极组织服务技能、服务特色、服务艺术教育培训和岗位练兵比武活动，切实提高员工服务意识和服务水平；通过增设站车文化长廊、开展列车文艺演出，实行“卧车旅客梯次叫醒”“客车无干扰服务”“客货绿色服务通道”，邀请社会代表全程监督等举措，完善服务标准，规范服务行为，改善服务设施，提高旅客货主满意度和社会认同感，打造出了集通文化列车品牌和以大板站、经棚站、锡林浩特站为代表的草原文化车站客货服务品牌；坚持服务地方经济社会和企业同步快速发展，对外积极主动参与各种区域经济合作交流和社会公益活动，对内注重加强系统、部门、岗位、工种间的紧密配合和联劳协作，推动集团公司重点经营领域在合资化、市场化发展进程中加快向现代服务转变，展示了企业外延服务、一流服务的良好形象。

三是经营文化建设。通过集约配置生产资源、优化调整生产布局、合理设置车间、完善劳动用工管理，建立资源统一调配、集约使用、修旧利废管理机制，形成了资源配置合理、生产组织有序、人员精干高效的集约经营文化；通过内涵扩大再生产，优化经营方式和多元经营项目，形成了主辅互为促进、产业结构优化、均衡协调发展的规模经营文化；通过以安全管控、设备使用、材料储备、制度建设、应急处置、日常政务为主要内容的专业性、综合性电子信息管理系统的建设，形成了信息传递快捷、管理集中统一、运作科学有序的信息经营文化；通过搭建供需洽谈、路企合作平台，积极拓展运输收入增长点，形成了内外双向并举、综合实力强大、发展市场广阔的市场经营文化，集团公司综合创效能力和竞争实力显著增强。

四是加强管理文化建设。逐级立项并分解落实安全、质量、运输、经营、建设和人员素质等工作目标，完善全面目标管理信息系统，实行周期性、循环式目标看板管理，形成了以个体保整体的目标管理文化；加强以财务资产、审计监督、经营决策、劳动工资、经营业绩、计划投资、干部管理等为主要内容的制度建设，实行重要经营领域规范化管理对标评价机制，形成了源头规范、过程控制和结果追踪的制度管理文化；优化系统专业管理协调推进机制，加强专业处室对所辖单位、单位专业科室对生产车间两级专业检查指导和督查考核，形成了符合铁路行业管理要求、体现铁路企业特性、落实铁路专业规章制度的专业管理文化；建立检查、指导、值班、作业纪律执行保障机制，严格违章违纪作业行为和失察失责管理行为的问责考核，形成了严字当头、铁的纪律、政令畅通的从严管理文化；着眼于提高员工自主创新能力，深入开展革新改造、技术攻关活动，形成了原始创新、集成创新和引进消化再创新并举并重的创新管理文化。企业经营管理日趋规范，步入了科学高效的良性发展轨道。

五是加强和谐文化建设。积极推行各项惠民举措，大力开展“六五二一”“三点四化双向四个一”民生工程，兑现“三不让”承诺，畅通员工合理诉求反馈渠道，真诚听取员工意见建议，全面深化民主管理、民生管理和民主监督，构建了以人为本的和谐文化氛围；通过深入开展爱企爱岗、勤勉敬业教育，开展“师带徒”“一帮一”“结对子”活动，完善领导人员联系点制度、领导班子成员定期与基层职工座谈办法，倾听民声、了解民情、疏解民困，构建了团结协作的和谐文化氛围；坚持廉政教育、警示教育、岗位纪律教育，突出制度执行中的廉政防控作用，将反腐倡廉工作与集团公司安全生产、经营管理、精神文明建设工作紧密结合，构建了党员领导干部廉洁从政、廉洁自律、心系员工、勤奋敬业的和谐文化氛围；广泛开展爱国主义、集体主义和社会主义的理想信念教育，加强职业理想、职业道德、职业纪律教育，组织职工职业技能大赛，搭建成长成才平台，培养和造就了有理想、有道德、有纪律、有文化的高素质员工队伍。近年来，集通铁路集团公司先后获得“国家优秀诚信企业”“全国模范劳动关系和谐企业”等荣誉称号。

发挥阵地优势营造浓厚文化氛围

不断加大“文化线”建设力度，充分发挥先进典型引领示范作用，努力为沿线职工创造良好的文化环境，满足了职工的群众的文化生活需求。

一是加强文化阵地建设。构建公司、段、车间三级文化设施建设体系，发挥各地区职工文体活动中心的文化辐射作用和车间班组文化活动点以点带面作用，为各段补强配齐文体活动室设施设备。本着贴近基层、贴近实际、贴近职工、因地制宜、循序渐进的建设原则，逐年加大对“职工书屋”投入力度。近年来，累计为基层“职工书屋”补充图书近5万余册，丰富了“职工书屋”图书内容。本着建好、管好、用好相结合的原则，积极组织开展“标准化职工食堂”“标准化伙食点”建设活动，提高职工食堂服务水平；创建“示范化职工书屋”，营造群众性学习氛围；改善工作生活环境和医疗卫生、劳动保护、通讯交通等条件，因地制宜开展环境治理，积极建设文化长廊、健身园地等配套环境设施，将体现时代气息的文化元素有效注入职场环境，构建关爱员工的文化氛围。

二是广泛开展文化活动。按照“月月有活动、处处有比赛”的工作要求，积极组织职工自创自编自演“贴近实际、贴近安全、贴近群众”的文艺节目；开展文化活动进工区、到班组工作，加大文化下线力度，特别是在“五一”“十一”、春节等运输高峰期，组织文艺小分队，深入一线进行慰问演出，凝聚人心，鼓舞士气，培育广大职工团结协作、共同进步的精神和理念；开展群众性书画、摄影活动，培养职工书画、摄影兴趣爱好，丰富职工业余文化生活；充分发挥文体协会的作用，集团公司每年举办体育活动和比赛2—3次，参加地区性体育活动和比赛3—4次。同时，鼓励职工参加全国、自治区和行业系统的体育活动和比赛，加强对外体育交流与合作，展现了集团公司员工良好的体育精神和运动风貌。

三是发挥先进典型引领作用。在各级组织开展专项性、周期性评先选优工作的基础上，持续组织开展“感动集通”先进事迹评选，挖掘选树在集团公司经营发展建设中涌现出来的先进典型，把集通员工长期以来扎根边远地区、默默无闻工作、无私奉献、爱岗敬业精神进行总结提炼，丰富了文化建设内涵。精心设计策划先进典型宣传方案，不断扩大典型群体规模，发挥典型群体效应，着力提高企业社会知名度和可信度。近年来，先后有数十名员工被评定为国家、自治区、盟市和集团公司的先进，内蒙古电视台、人民广播电台以及各主流媒体多次深入管内进行专题采访报道。通过广泛深入宣传，进一步增强了广大干部职工干好本职工作的责任感和使命感，营造了比学先进、赶超典型、争当模范的浓厚氛围。

（作者单位：内蒙古集通铁路（集团）有限责任公司）