基于增值业务的图书馆移动门户建设研究

陆康

[摘要]移动增值业务发展迅猛，移动平台的门户也逐步被商业门户企业使用并得到良好的发展。图书馆的移动门户并未随着移动增值业务的发展而高速发展，原因有多方面的，主要是由于成熟的移动图书馆应用的商业化。移动图书馆并不能完全取代图书馆的移动门户，未来移动互联网的用户不断增多，图书馆的移动门户承栽着图书馆主体门户的重要性也不断提高，所以移动门户的建设是我们图书馆人当前需要探讨的问题之一。本文从移动增值业务的发展同时结合图书馆的具体实际情况来全面分析移动门户建设的重要性和存在的难题。

[关键词]图书馆；移动门户（WAP）；移动增值业务

[中图分类号]G250.72 [文献标识码]A [文章编号]1008-0821（2014）11-0143-04

1、研究背景

新一代的通信技术的成熟、智能化终端的普及，不仅提升了用户的业务感知。同时催生了多种新型的商业模式。在通信网络融合和变革过程中，传统的移动增值业务的价值链中以运营商“内网应用”为中心的“单中心”格局逐渐被打破，移动宽带带来的“外网应用”业务可不依赖于运营商的业务平台而直接面向用户提供服务，并可能成为价值链中心，这些在给移动运营商带来机遇的同时，也带来了巨大的挑战。国家图书馆在2008年基于WAP1.0技术，推出了WAP网站。随着WAP技术的发展和手机类型的变化，国家图书馆于2010年对WAP网站进行了性能优化，比如检索服务，对检索结果进行了简化。设计开发了3种版本，根据访问者手机类型的不同，自动适配最优版本。添加了在线讲座、丰富了在线阅读。在国外，据西蒙斯大学MeganFox的说法，2002年1月前，美国已有西蒙斯大学图书馆等10余家图书馆开通了手机图书馆服务，起步时间领先国内至少5年。在国内，2006年7月3日，湖南理工学院了开通WAP手机服务，成为国内第一家开通此服务的图书馆。

现在部分图书馆缺乏对移动门户的建设重视，主要是数据商提供的移动图书馆应用，功能上达到甚至超越图书馆移动门户的相关功能。本人分别在基于3G无线网络时代手机图书馆的前景与发展和基于4G网络环境的移动图书馆研究一文中曾经提出移动图书馆作为数字化图书馆的组成部分之一，但移动互联网特别是4G网络的开始普及，作为数字化平台建设的重要组成部分，移动门户平台不能仅仅以移动图书馆为载体，而应该在图书馆技术部门的主导参与下，进行基于移动互联网络的移动门户网站建设。移动门户建设区别与移动图书馆有如下几个方面：首先，移动图书馆作为第三方提供服务平台，缺乏馆内的自主性。其次，移动门户作为图书馆技术部门主导建设，需要对技术资源起到主导作用，而移动图书馆一般是第三方托管，馆内对技术乃至管理都无法具体参与。最后，移动图书馆一般基于同一平台开发，缺乏新意。当然，移动图书馆可以减少日常的维护量。

近些年来，研究移动图书馆文章比较多，吴静在江宁大学城高校移动图书馆联盟构建设想提出江宁大学城高校移动图书馆联盟构建的可行性及其实施设想。指出在移动互联改变阅读的时代背景下，移动图书馆联盟构建将是高校图书馆服务于社会和高校科研服务于产业的无缝链接平台，是高校图书馆探索有效信息资源共享和利用的创新服务模式，是高校图书馆未来读者服务的核心。从移动图书馆资源方面进行联盟研究。高建辉从技术实现方面，提出移动图书馆无线专网构建体系研究等等。大多数是对现有的移动图书馆的提供商的产品以及功能进行分析比较，提出一些优化的建议等等。但是，基于自身的移动门户的建设的建议寥寥无几。随着4G网络的商用，移动互联网平台逐步走向成熟，从技术层面上来说已经达到基础有线网络的基本要求，图书馆的移动门户建设，不能完全拘泥于移动图书馆产品，从图书馆自身发展来说，图书馆技术部门要具备一定的创新性，数字图书馆的建设的平台要紧随互联网技术的不断发展而不断前进。下面本人将从移动增值方面结合图书馆的自身条件来阐述作为数字图书馆新型平台之一的图书馆移动门户建设的原理以及需要实现的功能。

2、移动增值服务及其应用

移动增值业务是移动终端参与各种商务经营活动的一种新型电子商务模式。企业移动商务服务不仅包括移动银行、手机支付、移动营销、移动新型查询等服务，还包括那些为企业量身定做、能大幅提高企业运作效率和营销能力的移动应用解决方案。移动增值业务需要有平台建设，移动增值业务平台实现具体的业务逻辑，提供相关的业务控制和业务管理，是支撑移动业务的关键，其主要由业务管理控制模块和业务实现模块构成，如图1所示。

增值服务平台包括语音、分组数据增值业务，移动商务、位置类业务、消息类业务、多媒体业务和融合业务在内的多种应用。现在随着4G移动网络的商用，增值平台的重点将向分组数据增值业务和多媒体业务方面发展。图书馆在数字化的过程中，多媒体相关的服务内容可以通过基于移动互联网的移动门户平台实现。当然，其中仍有很多问题需要解决，移动增值服务在企业使用比较多，企业有自身的盈利，可以负担服务费用，而图书馆为公共服务部门，需要一些优惠政策的支持。

3、图书馆移动服务

对于图书馆的移动业务从历年来的研究和使用，可以总结出以下几个方面的主要基础服务功能：（1）通知公告；（2）借阅信息查询；（3）书刊续借；（4）证件挂失；（5）图书查询。随着多媒体技术的不断发展，基于移动终端的图书馆业务可以如图2所示。

3.1 手机号实名绑定

读者可以在数字图书馆业务系统的wEB网站设定与当前读者相关联的手机号，同时系统会发送自动生成的验证码到读者手机，以确认读者身份，完成手机号码的绑定。

3.2 个性化定制服务

读者可以根据个人实际需求通过手机定制自己感兴趣的信息或服务。定制的服务内容包括新书信息公告、预约到书提醒、借阅图书到期提醒、各类讲座信息提醒等，同时读者登陆查询相关信息的同时，系统会自动对读者进行网络行为分析，推荐读者需要的相关信息。endprint

3.3 书目信息查询

书目信息查询是图书馆最基本的服务之一，移动平台开通后，读者只需要将所查询的书名或著者等信息发送到指定的特服号，或通过登录手机图书馆WAP平台，即可查询此书有无，是否在馆等相关信息。

3.4 图书借阅信息查询

读者登录自助服务网站或通过手机发送特定查询指令，可获知自己的图书借阅情况。

3.5 新书信息公告

手机图书馆系统发送新书信息公告邮件到读者设定的电子邮箱地址，或发送短信到读者设定的手机号码。

3.6 读者证事务

当读者证到期需要验证时系统自动发出验证通知，当读者证丢失时，读者可以通过手机发送特定信息进行挂失。现在大部分高校图书馆的读者证件相关信息基本上与数字化校园网络相统一，读者数据信息具备一定的互通性。

3.7 第三方平台互动

现在读者使用的信息交流平台很多，此功能将整合现有主流的信息交流平台如微信等，能够及时与读者实现对接。

3.8 参考咨询

参考咨询业务是图书馆移动业务的重点工作之一，包括信息发布与留言建议等等。同时也包括了公共信息发布与搜集：手机图书馆系统发送各类公共信息、通知邮件到读者设定的电子邮箱地址，或发送通知短信到读者设定的手机号码。另外，还可通过手机等移动平台进行读者调查，接收各类意见和建议。读者可以通过发送特定指令来获得图书馆开馆、闭馆时间、办证须知等信息。留言建议咨询也包括其中，读者通过手机推荐图书，供采编人员采购图书时参考，此外，读者还可以发送相关留言、咨询、报修、投诉、建议等。

3.9 图书预约

读者通过手机登录手机图书馆WAP服务网站或者通过手机发送预定指令，查询所需借阅图书情况，提交预约申请即可预约该图书。图书续借：读者通过手机登录手机图书馆WAP服务网站，点击相应菜单，提交续借，或通过手机发送续借指令，系统返回续借结果。图书到期提醒：手机图书馆系统发送提醒邮件到读者设定的电子邮箱地址，或发送提醒短信到读者绑定的手机号码。

3.10 讲座信息通知及预定

读者可以通过手机，定制图书馆举办的各类讲座、读者活动的通知，如时间、地点、内容、主讲者等信息。另外，读者可以通过回复预定命令或发送指定命令完成座位预定操作。同时，图书馆作为学术交流的场所，可以通过与相关院系、科研院所合作举办相关的学术讲座，相关单位可以通过此平台进行主办方的讲座预定功能等。

3.11 邮件、论坛和博客服务

为本馆人员业务办公和读者提供基于WAP或WWW的邮件、论坛和博客访问操作。

3.12 移动阅读

让读者通过手机或移动终端能在线阅读书刊报、电子图书、数据库资源等图书馆数字资源。随着数字化图书馆的不断深入发展，移动阅读也将是改变读者阅读习惯趋势之一。当前各个图书馆的阅读推广信息服务可以结合移动阅读功能进行。

图书馆的移动服务功能，主要是结合馆内的实际工作需要进行，各个功能的开展需要有对应功能的相应部门的工作人员负责管理。例如。参考咨询业务，主要由信息服务部门对读者的咨询进行及时解答。新书信息公告，主要由资源建设部门对新书等信息进行汇总发布等等。

4、移动增值服务的图书馆门户应具备的核心功能

移动增值业务模型是计算业务平台处理能力、容量带宽需求的基础，各类业务的模型主要考虑用户数量、使用业务的比例、用户的行为等参数的选取。从建设方面来将，需要具备一下的五大核心的功能。（1）互动信息接受终端。24小时获取信息是手机基本的功能，其表现形式也非常丰富。（2）自我传播终端。用户可以将内容原汁原味地转发分享传播。（3）信息携带终端。手机24小时随身，可将获取的信息带到用户活动的每一个地方，这是传统媒体所不具备的。（4）身份确认终端。结合二维码技术，手机可以验证用户的身份、行为。（5）数据采集终端。

移动增值业务的模型主要有：KJava下载业务模型，短消息业务模型，多媒体消息业务模型，WAP业务模型，手机报业务模型，业务管理平台业务模型，综合业务接入网等业务模型，WAP门户业务模型。对于图书馆的移动门户网站建设，现在比较成熟的技术就是使用WAP门户业务模型进行建设规划，此模型的主要参数如图3所示。

WAP门户建设，是基于移动终端平台的门户建设，建设的同时也需要考虑到移动服务平台的相关技术参数等一系列的问题，同时也需要考虑到WAP对外接口的计算问题。移动用户数以及渗透率需要规划门户建设的容量问题，这些前期参数的规划，直接能影响到以后门户使用是否流畅，所以根据参数进行前期的数据调研的工作也十分重要。根据建设成本来考虑，在WAP门户建设的同时，必须要同时考虑本馆的数字资源的整合问题，图书馆的移动门户建设，就是集合本馆所有资源移植到移动网络平台上，对读者进行一种新型的服务模式，所以数字资源的整合程度的高低，直接关系到移动门户平台的资源量是否丰富，读者需求是否等到满足等等。移动增值业务所具备的核心内容来说，图书馆移动门户完全采用，例如：互动信息接收终端，读者的智能手机就是一个终端，只要在读者管理信息系统中预留相应的信息，就可以接收馆里推送的读者咨询，新书通报等信息。自我传播终端，可以借助于图书馆的官方微信发布进行分享传播。信息携带终端和数据采集终端，读者可以利用自身的手机存储设备进行信息的保存，这需要图书馆移动门户支持资源的下载功能。身份确认终端对于图书馆移动门户建设中，资源的知识产权保护的一个有效的工具。由于图书馆尤其是高校图书馆服务的对象是校内的学生和教师，但是移动门户的访问不受时间和空间的限制，所以身份确认工作是建设模型中的核心部分。

5、建设过程中存在问题

图书馆移动门户建设相对于移动图书馆技术而言，可能在一定程度上没有移动图书馆成熟，但从移动互联网的发展趋势来看，整合数字资源的工作必须根据图书馆的自身工作的需要进行统一调配。毕竟提供移动图书馆的数据商之间存在着竞争，在数据互通性方面会有所保留。图书馆移动门户建设，建设过程存在着与电信运营商技术交流。图书馆的移动门户和有线互联网门户网站一样，需要专人进行相应的维护工作。与数据库商提供的移动图书馆相比，移动门户独立建设存在着费时费力等一系列不利的问题，对于图书馆的技术人员来讲，需要更加熟悉建设以及维护的工作流程，这就需要进行相应的培训。对于馆内数字资源的使用范围是否允许使用，还需要进一步的进行测试。

6、发展趋势

适应各种终端设备的网页设计发展越来越主流，现在上网不再仅限于电脑，各种移动设备如手机平板等正超过桌面设备，成为访问互联网的最常见终端。能够在不同设备上显示网页的设计方式越来越成为网页设计的主流。未来的图书馆网站的发展趋势，将是能够适应各种终端的网页。

7、结束语

移动门户的建设，在展现的形式上需要将资源与提供方式进行有效的融合。在建设的容量上，需要考虑移动用户数、渗透率的问题，以及月平均使用次数、忙日集中系数、忙时集中系数和每次使用时长等一系列技术的参数，用以规划建设容量。移动互联网技术的不断发展，移动门户乃至移动APP等一系列基于移动终端的各项应用日新月异，移动门户在技术上已经满足建设的条件，在内容方面需要最大化的整合馆内的资源，需要逐步与基础门户网站功能相统一。图书馆移动门户的建设，能够展现图书馆自身的资源特色，能够在提供馆内服务特色，能够在最大程度上整合馆内的一系列的数字资源。移动门户网站独立建设的高校图书馆，北京的清华大学图书馆以及南京的东南大学图书馆等等，他们既有购买的移动图书馆，同时也考虑到自身的移动门户建设。移动网站与WEB网站随着信息技术的不断发展，适应各种终端设备的自适应网页设计的功能不断的优化，移动网站与wEB网站将趋于统一，对于高校图书馆功能是使用，只要通过身份认证就能不管何时何地使用馆内的各项服务功能，而身份认证可以使用二维码等新技术。虽然前期需要投入相应的人力、物力以及财力，但是图书馆的发展不能拘泥于基本的借阅服务，应该紧密的结合技术发展趋势，将新技术运用到服务中去，这样图书馆才能够长期的发展下去，不会被历史前进的脚步所埋没。同时，建设移动门户，同样可以提升图书馆的自主性和业务技术开发能力，增加与数据库商等技术公司的进一步竞争与合作的价码。endprint