医院图书馆信息资源价值评估方法的构建

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1 医院图书馆进行信息资源价值评估的必要性

医院图书馆承担着为医院临床、科研、教学提供文献资料与信息咨询服务的重任[1]。《三级综合医院评审标准》[2]中明确指出医院图书馆的基本设置、馆藏和服务设置等方面应达到的标准要求，但是影响医院图书馆发展的不利因素还很多，如医院图书馆在医院中的地位不明确、没有直接的经济创收，得不到院领导的重视和有力的经费支持等[3]。因此，迫切需要通过价值评估证明其存在价值。

客观评估医院图书馆的信息资源价值有两个目的：一是根据事实和数据说明图书馆信息资源对医院临床服务和科研教学的作用和价值，使图书馆能够争取更多的财政支持；二是发现医院图书馆资源建设和服务中存在的问题，促使医院图书馆优化资源建设和服务，更好地为医院临床和科研服务。

2 国内外图书馆价值评估研究现状

以“图书馆”和“价值评估”为主题词，检索中国知网(CNKI)和万方数据库，剔除不相关或重复文献后得到72篇相关文献。

经分析，国内相关研究主要集中在以下两个方面：一是介绍国外相关研究，如《美国公共图书馆经济价值评估研究》[4]《澳大利亚高校图书馆服务价值评估Library Cube研究》[5]《美国高校图书馆服务价值评估UVR项目研究及启示》[6]等；二是进行理论和应用探索，即利用条件价值评估法、投资回报率等相关经济学方法对公共图书馆、高校图书馆进行价值评估进行理论探讨或应用尝试，如《条件价值评估法在公共图书馆价值评估中的应用》[7]《基于成本效益分析的公共图书馆经济价值研究》[8]《基于CVM价值评估法的高校图书馆投资回报分析》[9]《基于投资报酬率的高校图书馆电子资源经济价值研究》[10]。还有部分文献对国内有关图书馆价值评估的研究进行了综述，总结了图书馆价值评估的指标和原则等。

国外的实证研究日趋成熟。自1999年起，国外便开始通过消费者剩余法、条件价值评估法等测算公共图书馆经济价值。2007年，美国图书馆协会(ALA)所出版的《测量图书馆价值：如何进行公共图书馆成本效益分析》(Measuring Your Library's Value：How to Do a Cost-Benefit Analysis for Your Public Library)介绍了3种测量图书馆经济价值的方法[11]。近年来，越来越多的高校图书馆，如美国雪城大学、英国图书馆、澳大利亚高校图书馆等，也开展了经济价值研究，。对图书馆价值评估颇具影响的课题Lib. Value第一阶段由爱思唯尔公司与伊利诺伊大学厄本那香槟分校(UIUC)图书馆组成的项目组承担，采用Outsell公司的Roger Strouse提出的模型，利用投资回报方法测算得出：每向UIUC图书馆投入1美元经费，获得4.38美元的收益[12]。

3 构建医院图书馆信息资源经济价值评估方法

医院图书馆既有与公共图书馆和高校图书馆共同的特征，也具有自己的个性。因此，选择现阶段在国内外图书馆价值研究中应用颇多的条件价值评估法和投资回报分析法，结合医院图书馆服务的实际，构建医院图书馆信息资源价值评估方法，从经济学角度对医院图书馆的信息资源价值进行评估，以期得到有现实意义的结果。

3.1 基于条件价值评估原理的评估方法

3.1.1 基本原理

条件价值评估法(Contingent valuation method，简称CVM)是目前比较流行的对具有无形效益的公共物品进行价值评估的方法，由CiriacyWantrup S.V.于1947年提出。其基本原理是假定存在着一个市场或者存在一种支付方式，被调查者愿意支付的最大货币量来获得某种物品或服务称为支付意愿(Willingness To Pay，WTP)，被调查者希望得到最小补偿货币量才愿意放弃对该物品或服务的消费称为接受补偿意愿(Willingness To Accept，WTA)，以此揭示被调查者对该物品和服务的偏好，从而最终确认公共物品的非使用价值[13-14]。它弥补了传统方法难以计算无法量化的无形效益的不足，以确凿的事实表明，投资图书馆不仅可以产生不可替代的社会效益，而且还可以带来可观的经济回报[15]。

3.1.2 评估方法

通过专家咨询和预调查等前期准备，形成调查问卷，面向医院图书馆管理人员和医院医护人员展开调查。问卷的基本内容包括调查对象的基本情况、对图书馆的使用情况、图书馆访问人次数、访问时间、图书馆的成本和收益。如在问卷中设置题目“为了维护医院图书馆，医护人员每月愿意支付多少资金”，获得医护人员的支付意愿等。为了解医护人员的最大支付意愿，采用了支付卡问卷形式(Payment Card，简称PC)进行调查。

以医院图书馆服务对象的支付意愿为出发点进行调查，根据调查问卷得到的数据，进行相应的计算。计算医院图书馆年度的直接收益和间接收益的总和即为全部收益，计算医院图书馆年度支出，计算主要包括人员、设备、资源采购等支出。总收益与总支出之比即投资回报率。

具体计算过程如下：设定某医院图书馆服务的医护人员总数是M，设定医院图书馆当年的支出总额为P(成本，包括人员开支、设备开支、资源采购等)，设定该医院图书馆当年获取的直接收益为A1(主要包括文献传递、科技查新、馆际借阅等服务创收)，设定该医院医护人员为维护医院图书馆的月平均最大支付意愿为B，则该医院图书馆的非直接利用价值A2=B*M*12；设医院图书馆的投资回报率为H1，则H1=(A1+A2)/P。

3.2 基于投资回报分析原理的评估方法

3.2.1 基本原理

投资回报率(Return on Investment，ROI)指企业从一项投资性商业活动的投资中得到的经济回报。从图书馆角度讲，投资回报率是指图书馆每投入一元钱，能够从中得到多少钱的回报。1982年，Donald W. King和Jose-Marie Griffiths将ROI应用于能源数据库价值评估项目，并采用条件价值评估法来确认和核算投资回报率。这是ROI较早应用于图书馆的案例[16]。

3.2.2 评估方法

投资回报分析法是以医院图书馆对医院临床受益贡献和科研产出贡献作为“回报”指标，将医院对图书馆的整体投入作为成本指标，以二者的比值作为投资回报率。借鉴题前述Lib. Value项目使用的模型[12]，在计算“回报”指标中图书馆对临床收益贡献时，需要分别计算医护人员从图书馆获取信息的比例、获取的信息对临床技能的贡献程度、临床技能对临床收益的贡献程度；在计算“回报”指标中图书馆对科研收益贡献时，需要分别计算科研项目中的研究人员占全体医护人员的比例、研究人员利用文献服务申请科研项目的比例、获得项目支持的人认为文献服务很重要的比例、医护人员从医院图书馆获取信息服务的比例等。

具体计算过程如下：首先，设定某医院临床收益为A1，该医院当年临床服务的整体收入是R，该医院医护人员的专业技能在医院临床服务体系中的价值为R1，该医院医护人员获取信息的重要程度为R2，该医院医护人员从医院图书馆获取信息的比例为R3，则A1=R*R1*R2*R3；其次，设该医院科研收益为A2，该医院科研项目中的研究人员占全体医护人员的比例为F，该医院研究人员利用文献服务申请科研项目的比例为M1，该医院获得项目支持的人认为文献服务很重要的比例为M2，该医院医护人员从医院图书馆获取信息服务的比例为N，该医院的科研项目申请数量为B，批准的科研项目数量为C，批准的科研项目平均金额为D，则A2=N*F*[(C*M2)/(B*M1)]*D*C；该医院图书馆当年的整体投入即成本为P，则该医院的图书馆信息服务的价值投资回报率为H2=(A1+A2)/P。

4 小结

医院图书馆具有直接效益和间接社会效益，而其社会价值的很多方面都不可计量，单纯依靠定量分析方法可能有些偏颇。另外，在调查过程中，调查表设计、信息获取方面都可能存在一些不足。但是国内外进行的诸多研究表明，利用经济学方法对图书馆价值进行评估是可行的并且是有意义的。他们成功的事实有力说明了对医院图书馆信息资源价值进行评估和投资回报率的测算具有非常重要的现实意义。如国外Lib.Value课题测算得出：每向UIUC图书馆投入1美元经费获得4.38美元的收益[11]，国内殷沈琴等对上海图书馆进行价值评估得出成本效益比例在1∶4-1∶10.9之间[17]。