大型开放式网络课程对图书馆基础服务的影响及应对策略

周同



大型开放式网络课程对图书馆基础服务的影响及应对策略

周同

南京邮电大学图书馆，江苏 南京 210003

随着高等教育的发展，大型开放式网络课程（MOOC）应运而生。近来年MOOC的快速发展，给图书馆的基础服务功能带来了巨大冲击。本文对MOOC历史发展和优势进行分析，深入探究此种教育模式对图书馆基础服务的影响，并提出图书馆基础服务发展的创新对策。

图书馆基础服务；大型开放式网络课程；影响；对策

随着高等教育的快速发展，出现了大型开放式网络课程（massive open online courses, MOOC）。MOOC对高校教育体制产生了巨大的冲击，也对图书馆基础服务产生了深远影响。我国高校教育采用典型的课堂教学模式和图书馆阅读方式相结合的教学体制，而MOOC的兴起为高校学生提供了另外一条全新的学习渠道。在MOOC的影响下，图书馆的基础服务应进行创新，才能提高自身价值[1]。

1 大型开放式网络课程概述

1.1 创建与发展

MOOC教育模式是以互联网上的开放课程为基础而出现，最早可追溯至21世纪初期。2007年，美国犹他州大学Wylie教授在维基百科的基础上，发起了一项网络开放课程。2008年，加拿大Alec教授也开设了一项网络课程[2]。基于以上课程的技术和教育思想，产生了全新的课程模式，即MOOC。2011年，美国几所著名高校主动把自己的课程制作成可视信息，提供到网络供人们免费学习，这时只要身边有计算机及网络，就可以随时听取名校教师的课程[1]，MOOC得以进一步发展。

1.2 课程特点

1.2.1 无偿提供优质课程资源和学习体验 MOOC的构成要素中，网络平台、课程教授者、课程学习者以及学习资源必须同时具备。教授者可以科学构建知识体系向学生进行知识传递，学习者在学习这些知识时可以按照自身意愿安排学习进度；为了检测学习效果，部分测试题由平台提供给学习者，节省了教授者的时间和精力。作为平台课程的提供者，教授者可以在课后利用论坛等形式和学习者进行讨论，解决他们在学习中遇到的各种难题，从而能及时对课程进行后续补充。由此可见，平台能够为教授者和学习者提供无懈可击的交互空间，学习者通过平台可达到和课堂学习同样的效果。

1.2.2 实现学习空间的扩展 传统课堂容纳学生数量相对固定，但是在MOOC平台上，全世界的学习者可以同时进入同一个课堂中学习，并能通过网络社交功能讨论学习内容和问题。

1.3 大型开放式网络课程的不足

作为网络课程平台，MOOC较为突出的问题是学员的完成率低。目前MOOC注册用户规模以十万计，但是超过九成的学员不能学习完课程[3]。网络课程的评价机制还有待完善，MOOC平台不能为学员授予学分，导致学员的流失。因此，加强和高等院校的合作，为学员提供学分，是MOOC的发展方向。

2 图书馆基础服务功能

图书馆的基础服务功能包括教育服务、情报服务、科研服务、社会服务等[4]。MOOC的发展有赖于这些基础服务功能的健全。

2.1 教育服务

图书馆有雄厚的馆藏资源和良好的教育环境，能够利用特定的服务方式，为学习者提供服务。高校图书馆可以配合教师的教学进度，拓宽学生眼界，配合高校做好思想政治等工作。

2.2 情报服务

面对海量的教学、决策等文献情报，专业的图书管理人员能在最短的时间内找到教育科研相关文献。所以图书馆可以通过相关渠道收集各种文献情报，并为学习者提供咨询、文献检索服务等。

2.3 科研服务

图书馆通过特殊的服务渠道为科研用户提供特定服务。科研课题研究过程中需要各种专业信息，通过图书馆丰富的馆藏资源，可以得到优质服务。

2.4 社会服务

图书馆的服务对象不仅局限于和教育相关的用户，还包括其他社会公民。图书馆海量的资源和专业服务可以为社会各阶层的用户提供社会服务职能，最大限度发挥图书馆的作用。

3 大型开放式网络课程快速发展对图书馆基础服务的影响

3.1 对图书馆基础服务影响深远

MOOC的不断发展对图书馆的冲击越来越大，图书馆界清楚地意识到了这一点。2012年，美国图书管管员Brian Mathews通过参加MOOC课程学习得出结论，图书管理员可以参与到MOOC的创建中，由此来提高图书馆的影响力[1]。而后，美国的一些图书馆对MOOC给图书馆带来的冲击进行了理性思考[2]。2013年在上海举办的我国图书馆研讨会上，学者们对MOOC背景下的图书馆基础服务进行了探讨。图书馆界专业人士认为，图书馆应与有关机构进行合作，共同建设MOOC平台。另外，图书馆可以通过各自的官方网站等渠道，和有关教学机构进行合作，来达到教学计划、成果展示以及共享资源的目标。

3.2 图书馆基础服务的重新定位

在MOOC的快速发展下，图书馆服务已不再局限于信息提炼、知识储备、整合等方面，应积极进行MOOC信息的收集整理，并进行推介等服务项目。

3.2.1 大型开放式网络课程的提倡者 MOOC出现的初衷是为了向更多的人无偿提供接受高等教育的机会，而这一目标和图书馆的服务理念相一致，因此，作为现代化的图书馆，应当充分利用网络平台，让馆藏资源实现共享和自由流动。MOOC的发展，为图书馆的基础服务形式实现了更大范围的拓展，因此，图书馆应当是MOOC的提倡者。

3.2.2 大型开放式网络课程资源的有效利用 MOOC的教育理念是实现开放式、共享式的教育模式，因此受到广大用户的较高评价。虽然MOOC的发展态势非常强劲，但也存在不足，如对用户学习效果的评估机制不健全等。图书馆可以充分发挥自身基础服务的优点，通过教学、师资、学习的资源共享，弥补MOOC的不足，从而实现资源利用的最大化。

3.2.3 教育服务功能的发挥 科技的发展促进了知识的社会化和网络化，图书馆的教育服务职能得到充分发挥的机会。图书馆在公共教育中起到了非常重要的作用。在MOOC背景下，图书馆在培养人们信息素养方面更应发挥巨大的作用。开放的教育方式可以让更多的人共享教育资源，但是在这一过程中会出现版权、收费等问题，图书馆通过发挥教育服务的功能，可解决MOOC存在的问题。

3.2.4 学习空间的提供者 和传统的课堂教学不同，MOOC所提倡的学习方式偏重于混合式。这种教学模式对教学场地的要求比较宽松，但是在教学过程中对磁盘空间、虚拟空间同样存在需求。为了保证网络空间的充裕，图书馆可以利用自身优势，向MOOC提供服务空间。因此，图书馆的基础服务功能可以从提供实体空间的服务者，拓展为提供网络虚拟空间的服务者。

4 大型开放式网络课程背景下图书馆基础服务的创新策略

随着MOOC的快速发展，图书馆在基础服务上必须进行创新，才能与时俱进。

4.1 提供相关咨询和推广服务

目前国外很多著名图书馆都致力于为MOOC提供咨询和推广服务。而国内图书馆相应的服务工作还未到位。由于MOOC是高等教育发展的趋势，国内图书馆有义务为人们了解和使用MOOC提供必要的咨询服务，从而使自身的基础服务职能得到提升[5]。同时，由于社会发展不均衡，不同地区MOOC的发展程度存在较大差别。依靠图书馆建立推广联盟，有利于推动MOOC的推广和快速发展。

4.2 提供数据库查询等个性化服务

由于MOOC学习者群体构成多元化，所以对MOOC的需求也呈现出个性化。为保证MOOC的教学效果，满足用户的学习愿望，图书馆可以在研究MOOC课程设置的基础上，为学生提供相应的个性化配套服务[6]，例如数据库的导航服务，文章相似度检测等。

4.3 提供用户素养培训服务

大数据信息时代的来临，对学习者的信息素养提出了更高的要求[7]。MOOC的重要资源组成内容包括能够在用户移动通信设备等多种智能终端出现的复杂数据。而这些有可能对信息素养低的学习者造成困扰，在应用时形成障碍。图书馆可以利用自身基础服务的优势，在教育职能上进行创新，通过多种有效途径对学习者进行信息素养的培训活动。

4.4 其他服务

随着MOOC的快速发展，传统的教育模式会作出相应的调整，创造一个全新的、更公平的教育模式。无论是数据库共享，还是课程在线支持等各项服务，都需要和图书馆的基础服务相结合。罗博[8]认为，进行MOOC的发展实践中，图书馆必须承担起资源检索、版权认定、课程制作等基础性服务。由此可见，MOOC的发展离不开图书馆的基础服务功能，图书馆的创新服务必将促进MOOC不断完善。

5 小结

经过多年发展，MOOC不断走向成熟。这种全新的教育模式，受到广大用户认可。同时，MOOC的功能为图书馆的基础服务带来一定冲击。图书馆应抓住机遇，创新和延伸基础服务功能，增强自身的社会价值。

[1] 伍革新.基于关联数据的数字图书馆资源聚合与服务研究[D].武汉:华中师范大学,2013.

[2] 陈肖庚,王顶明.MOOC的发展历程与主要特征分析[J].现代教育技术, 2013,23(11):5-10.

[3] 苏雨婷.高校图书馆服务质量评价指标体系的构建与实证[D].南京:南京农业大学,2011.

[4] 黄丽.夯实高校图书馆基础服务 提升图书馆服务质量[J].科技情报开发与经济,2014,24(6):61-63.

[5] 陈巧玲.智慧时代国内高校图书馆服务创新研究[D].福州:福建师范大学,2014.

[6] 白春玲.浅谈如何加强图书馆基础服务工作[J].黑龙江史志, 2014(13):251.

[7] 郭妍,刘洋.中医药院校信息素养分层次教学模式构建[J].中国中医药图书情报杂志,2014,38(6):47-49.

[8] 罗博.大规模在线开放课程(MOOC)与高校图书馆角色研究综述[J].图书情报工作,2014,58(3):130-136.

Effects of Massive Open Online Courses on Library Basic Services and Countermeasures

ZHOU Tong

(Library of Nanjing University of Posts and Telecommunications, Nanjing Jiangsu 210003, China)

MOOC has emerged as the time requires with the development of higher education. In recent years, the rapid development of MOOC has brought huge impact to the basic service functions of libraries. This article analyzed the historical development and advantages of MOOC, explored its effects on library basic services, and proposed innovative countermeasures for the development of library basic services.

basic library services; massive open online courses (MOOC); effect; countermeasure

10.3969/j.issn.2095-5707.2015.03.010

（2015-03-23；编辑：季巍巍）

江苏高校哲学社会科学研究基金资助项目（2014SJB026）

周同，馆员，研究方向为移动阅读、阅读推广。E-mail: ztnjyd@163.com