编读往来

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上海标准文献馆是上海市政府专项经费支持的标准文献馆藏机构，面向全国提供国内外标准文献检索、发行以及标准文献信息咨询、标准有效性查证、国外标准代理购买、标准化培训、企业标准制/修订、企业产品标准审查等服务。标准文献馆搜集订购国家标准、行业标准、上海市地方标准等80余种，国际、国外先进标准和国外技术法规122种，馆藏标准总计54万件；自主创建《国内外标准文献数据库与管理系统》，收录近65万条国内外标准题录信息，并通过上海标准化服务信息网（www.cnsis.org.cn）向全社会提供题录查询、全文阅览、跟踪提示等各类标准文献信息服务。

每年“双十一”、“双十二”等网购活动过后，都有大量包裹需要快递，请问我国是否对物流制定过相应的标准或法规？

您好！我国的物流术语标准将物流定义为：物流是物品在从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。我国对物流制定过一系列相应标准，国家质量监督检验检疫总局及中国国家标准化管理委员会于2009年9月30日发布了GB/T 24359-2009《第三方物流服务质量要求》，并于2009年12月1日起实施。该标准规定了第三方物流服务质量的基本要求，以及方案设计、信息服务、作业服务、风险与应急管理、投诉处理的质量要求，并给出第三方物流的重要服务质量指标。该标准适用于提供第三方物流服务的企业，也可作为客户对第三方物流企业进行选择和评价的依据。若您想进一步了解国家、行业或地方相关标准，可登录上海标准化服务信息网（www.cnsis.org.cn）进行检索。

我是从事物流行业的一名员工，想了解关于现代物流的知识。

现代物流不仅单纯地考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。因此，现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。这与传统物流把它仅看作是“后勤保障系统”和“销售活动中起桥梁作用”的概念相比，在深度和广度上又进了一步。在当今的电子商务时代，全球物流产业有了新的发展趋势。现代物流服务的核心目标是在物流全过程中以最小的综合成本来满足顾客的需求。

我想了解采用国际标准和国外先进标准的目的和意义。

采用国际标准和国外先进标准，是我国一项重要的技术经济政策，也是我国国民经济发展的重要技术基础工作。目前全球经济一体化和国际市场竞争进一步加剧，在国际贸易活动中，以国际标准和国外先进标准作为贸易双方的质量依据已成为国际贸易的发展趋势。面对国际市场的激烈竞争，企业要想进入国际市场，就必须积极采用国际标准和国外先进标准。采用国际标准和国外先进标准的目的和意义主要包括以下三个方面：

1. 有利于保护国家贸易利益；

2. 有利于促进技术进步，提高经济效益；

3. 有利于提高企业标准水平，扩大市场占有率。

目前我国的物流发展处于什么状态？

相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步发展阶段，其发展的主要特点：一是企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求己初露端倪，这说明我国物流活动的发展水平还比较低，加强企业内部物流管理仍然是全社会物流活动的重点；二是专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展。走出以企业自我服务为主的物流活动模式，发展第三方物流，已是中国物流业发展的当务之急。

我国有关于物流网络信息系统风险的标准吗？

您好！由中华人民共和国商务部提出并归口的GB/T 26318-2010《物流网络信息系统风险与规范》于2011年5月1日实施，规定了物流网络信息系统的风险评估、安全防范措施和安全管理要求。适用于我国物流企业对信息系统或物流信息系统公共服务平台进行规范与管理，并可作为相关机构对物流网络信息系统进行安全评价的依据。

通过对物流信息资产、面临的威胁、资产存在的脆弱性以及脆弱性被威胁利用后所产生的实际负面影响等进行识别、分析，从而得到资产、威胁和脆弱性相映射的资产价值、威胁等级和薄弱点等级等，转化成以提示的形式给出物流基础数据风险、实体风险、硬件风险、软件风险和管理风险五个方面的主要风险来源和相应的防范措施，以对付威胁、减少脆弱性、限制意外事件影响,实现以下一种或多种功能：预防、延迟、阻止、检测、限制、修正、恢复、监控以及意识性提示或强化。

由于我国中、小物流企业占多数，而企业规模、服务水平、人员素质、地域等存在差异，导致企业在信息化建设和技术运用与其实际的经营规模、业务范围、流程和管理之间发展不平衡，制约了企业和行业的信息化发展，加大了企业的运营风险。该标准旨在提高中、小物流企业的物流网络信息风险防范能力。

我想收集关于食品包装方面的标准数据，请问如何获取此类信息？

您所需求的食品包装方面的标准信息不能单纯地通过关键词检索，您可以通过中国标准文献分类号来进行检索，此分类号是根据中国标准文献分类法来实现的。“中国标准文献分类法”的类目设置以专业划分为主,适当结合科学分类。

您可登录上海标准化服务信息网（www.cnsis.org.cn）,进入“标准文献信息服务”栏目，点击版面右上方的“更多检索”，即可发现“中国标准文献分类”列表，选择“X食品”，进入二级目录“X08 标志、包装、运输、贮存”，页面即可显示其分类下的所有标准。如有进一步需求，可拨打电话：021-54046309。

近期，国务院印发的《物流业发展中长期规划（2014-2020年）》中提出“推动物流业技术标准体系建设，加强一体化运作，实现物流作业各环节、各种物流设施设备以及物流信息的衔接配套，促进物流服务体系高效运转。”请问“物流标准体系”是什么？

您好！物流标准体系的结构由物流通用基础标准、物流技术标准、物流信息标准、物流管理标准和物流服务标准五部分组成。若您想进一步了解国家、行业或地方相关标准，可登录上海标准化服务信息网（www. cnsis.org.cn）进行检索。

近期，许多朋友已开始安排2015年的娱乐活动，请问我国有制定娱乐方面的相关标准吗？

经检索，我国对于娱乐场所及娱乐设施有制定一系列的标准，例如：GB 9664-1996《文化娱乐场所卫生标准》、GB/T 26353-2010《旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范》、GB 4706.69-2008《家用和类似用途电器的安全 服务和娱乐器具的特殊要求》等，若您想进一步了解相关标准，可登录上海标准化服务信息网（www.cnsis.org.cn）进行检索。