国人年度感受：变，变，变！

鄂璠

“阿里巴巴美国上市。”

时隔两个月，当参与“2014中国综合小康指数”调查的受访者面对“到现在为止，今年国内哪件‘大事最让您感到振奋？”这个问题时，有不少人想起了美国时间9月19日11时50分左右的这个“历史性时刻”——阿里巴巴的上市之路，在这一刻尘埃落定。

阿里巴巴无疑改变了传统公司产品为导向的商业模式，它的上市不仅意味着中国增加了一个国际化公司，更促使互联网力量向亚洲转移……已经有足够的实力为整个行业甚至人们的生活方式带来变化的阿里巴巴，其集团的核心价值观之一正是这样四个字：拥抱变化。

曾几何时，许多中国人是有些害怕改变的，不管好与坏，都希望守住眼前的所有，让一切“照旧”。2011年，一本美国畅销书作家赖恩的力作《你可以不怕改变》，深深地吸引了那些有点害怕却还有点渴望改变的中国人。这毕竟是一个充满了变革的时代，即便没有美国发明家、企业家、苹果公司联合创办人乔布斯“活着就为改变世界”的壮志雄心，也应该有“面对事实，适应变化”的积极心态。

不过，改变正在发生。《小康》杂志社开展的“2014中国综合小康指数”之“2014国人年度感受”调查显示，国人的心态正在发生着改变，这种改变，正是面对“变”局，从被动到主动的“求变”。

“预言”成真？2014年变化最大

2014年将会是怎样的一年？

站在马年的起跑线上，中国人纷纷对这一年做出预测，两位经济学者不约而同地提到“变化”，观点竟不谋而合。国家信息中心经济预测部副主任范剑平认为，2014年可能是变化最大的一年，是变化之年。知名财经作家吴晓波也“预感”到，巨大的变化将在2014年发生。

范剑平和吴晓波感受到的变化或许更多着眼于宏观经济和市场领域，但更多的变化体现在民生，与衣食住行的每个点滴、细节密不可分。

先说衣。“2014中国消费小康指数”调查显示，在消费习惯上，高达95.3%的受访者有网络购物的习惯。假设一个钟爱网购的人在网上买了一件衣服，但买完很快就后悔了，在过去他可能要面对商家五花八门的规定，疲于应付一番后，还会“败下阵来”，但从今年3月15日起，这样的情况正在慢慢发生改变。

新修订的《消费者权益保护法》于3月15日正式实施，在新消法的要求下，消费者有权自收到商品之日起7日内无理由退货，但消费者订做的、鲜活易腐、数字化商品、交付的报纸期刊以及根据商品性质不宜退货的商品除外，这被业界称为“网购后悔权”。

从那以后，若是中国的消费者在网上买了件有“剁手”后悔感的衣服，哪怕是已经开封了都无所谓，只要是没有剪掉吊牌、没有损坏，就可以在收到商品之日起的七日内退货，且无需说明理由。

尽管“7日无理由退货”在实际操作中因店家和买家就具体问题争议不断而遭遇了“落地难”困局，但难题仍可以通过改变来化解。10月4日前，《侵害消费者权益行为处罚办法（征求意见稿）》公开征求意见，其中规定：商家须承担无理由退货义务，违反规定者，或面临50万元以下罚款;情节严重的，还将被责令停业整顿、吊销营业执照。不久的将来，或许国人就能看到“网购后悔权”给商家带来的脱胎换骨的改变。

再说食。在今年的《政府工作报告》中，李克强总理明确指示，“大力整顿和规范市场秩序，继续开展专项整治。建立从生产加工到流通消费全过程的监管机制、社会共治制度和可追溯体系，健全从中央到地方直至基层的食品药品安全监管体制。严守法规和标准，用最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责，切实保障‘舌尖上的安全。”6月份，食品安全法迎来首次大修，新增了地方政府主要负责人应当引咎辞职的情形。在处罚方面，也明确了政府的行政责任，如果发生了重大问题，公务人员可以开除，直至追究刑事责任。这些变化，或许能让国人在这一年吃得更放心一些。

还有住。7月30日，国务院出台《关于进一步推进户籍制度改革的意见》，启动中国新型户籍制度的整体构建。公安部副部长黄明在国务院新闻办举行的新闻发布会上称，这次户籍制度的改革不仅是落户政策的调整，还包括要建立城乡统一的户口登记制度，全面实施居住证制度，健全人口信息管理制度等多个方面。对居住有着最直接影响的是住房发展的变化，《中国住房发展（2014年中）报告》指出，2014年上半年大中城市房价呈现主动调整态势，全国楼市进入结构性过剩阶段;当前，居民需求热点由“有房住”向“住好房”转变，房价不会出现整体崩盘。

至于行，更是随着经济的发展、社会的进步、人们理念的更新，无时无刻不在发生改变。全国铁路列车运行图调整了，有的地方通了火车站，有的地方新修了公路，有的城市堵车缓解了，有的城市又增加了地铁新线，有的城市建起了公共自行车租赁系统……这些，都让国人在每天的生活中感受到永不停息的变、变、变。

2014年年底，《小康》杂志联合清华大学媒介调查实验室，并会同有关专家及机构，在全国范围内开展“2014中国综合小康指数”之“2014国人年度感受”调查。面对“请您用一个字或者一个词来形容您这一年的感受”这道完全开放式的题目，在2014名受访者中，有105人不约而同地写下了“变”字。

哪些地方“变化大”？

变，成为了2014年公众的最大感受。

在“2014国人年度感受”调查问卷上，有的受访者们只写了一个“变”字，还有的受访者写下了“变化”这个词语，也有受访者写“蜕变”、“一切在改变”、“变化巨大”、“变化有点大”……

此次调查覆盖全国31个省、自治区、直辖市，以及港澳台地区、海外华人群体，不同地区的人在年度感受上既有共同点，又有差异性。多达22个区域的受访者问卷中都出现了“变”字。哪些地方的受访者感受到的“变化”最大？调查显示，在上海市，不仅有9位受访者写下了“变”字，而且在这9人当中，有两人感到“变化巨大”，还有一人感觉“日益变好”;湖北省和山东省则分别有13人和11人提到“变”字。endprint

2014年，不论是国家层面上一些相关政策的变化，还是社会层面生活改变的点点滴滴，影响到的都是每一个个体的切身感受。

值得关注的是，“变”不仅被许许多多的人感知，还有一部分人在感受到“变”的同时，也尝试着像马云和他的阿里巴巴一样“拥抱变化”。广东省的一位受访者将“要努力改变”作为这一年的最大感受;湖南的一位受访者将“要追求改变”作为这一年的最大感受;浙江省、陕西省、天津市以及海外华人群体中，则都有受访者写下“期待改变”四个大字。

这种“求变”的思维，让面对时代、国家、社会、家庭、个体变化的中国人，变得更加积极主动。

除了“变”之外，对于2014年，国人还有哪些真实感受？《小康》调查显示，“忙”、“五味杂陈”、“累”、“好”、“辛苦”、“平淡”、“幸福”这7个字、词的提及率也非常高，有93人觉得“忙”，92人感到“五味杂陈”，61人感觉“累”，58人认为“好”，53人吐槽“辛苦”，49人表示“平淡”，45人晒出“幸福”。

与去年《小康》进行的“2013国人年度感受”调查结果相比，今年感觉“累”的人少了。去年“累”字被提及的频率达到了80多次，成为了出现频率最高的字，而今年只有61人提及“累”字。

不同省、自治区、直辖市，以及港澳台地区、海外华人群体的调查中，也出现了一些“个性表达”和“个性感受”。

最有人情味的是内蒙古自治区人民，“找到真爱”、“终于嫁人啦”、“爸妈别生病”等表达，让人心里暖暖的。

感情最丰富的是山西人民，无论是“开心快乐”、“开心满怀”、“心花怒放”，还是“五味俱全”、“五彩缤纷”、“五味杂陈”，抑或是“喜忧参半”、“有甜有苦”、“酸甜苦辣”、“大起大落”、“愤怒不已”，都生动形象地流露出了这一年来山西人的生活体味。

最有安全感的是广东人民，在广东受访者中，写下“安心”这两个字的人最多。

生活最丰富多彩的是浙江人民，他们的感受大多来自于生活，有人说“想买‘苹果”，有人感到“天蝎威武”，有人直言“工资不够花”，有人表示“离不开微信”，还有人觉得“新婚甜蜜”、“要善待自己”。

海外华人群体普遍感到“时光飞逝”、“时间飞快”、“年复一年”，如果让他们用歌声表达心情，恐怕他们中的很多人会唱：时间都去哪儿了。

北京人则普遍感到“忙”，北京人忙到了什么程度？从调查结果看，最轻度的是“忙”、“且忙且快乐”，中度的是“瞎忙”、“忙碌且纠结”，重度的则是“超忙”、“忙死了”。

最“幸福”的要属湖北人民，不仅晒出“幸福”的最多，而且还有一位大学生写出了“被幸福”这三个字，在写下这三个字之后，这位大学生还特意做了“补充说明”：这一年里，学习、工作中遇到了困难，心情有时候很低落，家人、朋友、老师看到状态不好的我，总是给予关心，让我感觉不是一个人去面对困难，这一年我没有追求幸福，却一直被幸福包围，心里更多是一种感恩。此外，“高兴”、“活着真快乐”、“好”、“休闲”、“享受”、“自由”等表达，也都体现了湖北人的积极心态。

在湖北省受访者中，写下“变”字的人也多达13人，看来，“改变”与“幸福”并不冲突。

黄色的2014：更甜了

《小康》还联合清华大学媒介调查实验室、触动传媒进行了国人年度生活色彩和年度滋味的调查，共有近22万人参与。

今年公众对于年度生活色彩的选择与去年有很大的不同。去年排在首位的是“灰”，其次是“五颜六色”，“黑”、“蓝”、“白”分列三至五位。

2014年，公众觉得用哪种色彩来形容自己的生活状态最为贴切呢？去年较少有人选择的“黄”，今年却一举登顶，排在了“2014国人心中的十大生活色彩”排行榜首位，位居次席的“橙”，排名第三的“红”和列在第四位的“绿”，也都未进入去年该排行榜的前五位。只有“五颜六色”在今年仍保住了前五名的地位，不过，它从去年的第二下滑到了今年的第五位。

色彩与我们的生活状态之间，有着怎样的关联？北京七色能量文化传播公司董事长、中国健康科学工作委员会文化中心副主任中国玲子为《小康》解析了其中的奥秘。据中国玲子介绍，黄色的三大核心属性是金钱、权力、掌控，在色彩能量学中，黄色属于很强烈的能量。“用黄色来形容自己生活状态的这部分人，目前的状态应该还是不错的，但需要注意的是，这部分人往往过度关注财富和权力，从整个社会色彩能量平衡的角度来讲，包括黄色在内的任何一种色彩能量都不宜过高。”

让中国玲子感到高兴的是，橙色排在第二位，红色排在第三位，排名都比较靠前。“因为这是温暖、快乐的颜色，也是生活幸福指数的颜色。用橙色形容自己生活状态的这些人，不仅能够感知到幸福和快乐，还能将幸福和快乐传递给别人。”中国玲子接着分析道，“用红色形容自己生活状态的人，通常在生活中充满激情，能够和家人、朋友开心、快乐地相处，想吃什么吃什么，想玩什么玩什么，对未来的生活也充满希望和向往。”

排在第四位的绿色代表了什么呢？中国玲子告诉记者，绿色是社会稳定的基数，用绿色形容自己生活状态的人，大多关注社会的平稳、和平与安定。

中国玲子还注意到，在《小康》本年度关于国人生活色彩的调查中，相对而言，选择用黑色（位列第六）形容自己生活状态的受访者有点多了，而选择用粉色（位列第七）和紫色（位列第十）的受访者有点少了。据她介绍，黑色代表恐惧、悲伤、忧郁、看不到希望，粉色代表博爱、大爱、传递爱，紫色象征着灵性、创意、活跃、奇思妙想。因此她建议，在公共场所可以多增加一些粉色和紫色的元素。

选择用各种不同色彩来形容生活的中国人，又会选择用哪种滋味来形容2014年的感受呢？《小康》调查显示，选择“五味混杂”的人最多，排在第二位的是“甜”，位列第三至六位的分别是“苦”、“酸”、“咸”、“辣”。在去年的调查中，同样是选择“五味混杂”的人最多，但排在第二位的是“苦”，排在第三位的是“酸”，“甜”位居第四。

虽然2014年的生活充满了变、变、变，但与去年相比，今年人们的生活可谓是更“甜”了。endprint