企业物流业务外包的利益与风险探析

赵欣

【摘 要】 本文分析了企业物流外包的利益和风险，并提出了企业物流业外包风险的防范措施。

【关键词】 物流业外包；利益；风险

一、引言

物流業外包，是指企业把一些非核心竞争业务外包给第三方的专业物流服务公司，集中资源发展企业的核心部门，以增强企业的竞争力。物流外包在给企业带来利益的同时，也会给企业的发展带来一定的风险。因此，企业要加强对物流业外包的风险进行防范和管理，树立正确的风险意识，积极对物流业外包的风险做出相应的解决措施。

二、企业物流业外包的利益分析

1.降低企业生产成本，较少企业物流工作量

企业物流业外包可以通过第三方物流服务公司完成企业的物流工作。物流公司具备先进的物流管理技术、专业的物流配送人员以及完善的物流信息系统，企业通过物流业外包，对企业的产品进行存储和输送，可以有效降低企业在物流业务中的成本，减少企业物流的工作量。

2.集中发展企业核心业务，提高企业经济效益

在现代企业经济发展的过程中，核心业务是企业发展的关键要素。但是，企业发展所拥有的资源和人力是有限的。企业通过把一些次要的非核心业务如物流业外包给第三方物流服务公司，优化企业的资源配置，集中优势资源发展企业的核心业务，提高企业的经济效益，增强企业的市场核心竞争力。

3.物流业外包可以提高对客户的服务质量

与专业的物流服务公司相比，企业的物流管理系统和物流设备存在很大的差距，物流服务质量跟不上企业的发展步伐。客户在选择产品时，不仅需要产品质量达到标准，还对产品物流的服务水平有很高要求。企业通过物流业外包，可以让专业的物流服务公司在送货的过程中，为客户提供更加专业的服务项目，提高客户的满意程度。

三、企业物流外业外包的风险分析

1.企业对物流业的控制能力下降

企业与物流供应商存在代理的关系，企业采用物流外包，使得第三方物流服务公司接入企业的采购销售以及顾客服务等环节，这会导致企业对物流的控制能力下降。一方面，企业与物流服务公司的合作逐渐深入，这会使得物流服务公司对企业产生控制，威胁到企业生产、销售等各个环节，最终导致企业物流因业务上的依赖而受到物流服务公司的制约。另一方面，企业减少了对产品的运输和配送等业务，完全交由第三方物流服务公司，这也会导致企业对产品物流运输的控制力下降。

2.削弱企业与客户之间的关系管理

企业采取物流业外包，让专业的物流服务公司代替企业直接与客户进行交流。这将导致企业无法直接得到客户的反馈信息，企业的订单提交、产品的派送甚至一些售后服务都交由第三方物流服务公司。一旦产品配送的时间遭到拖延，货物因运输过程中遭到损坏等违背了企业与客户之间的合约要求，这会导致客户对企业的好感下降。当客户对企业产品质量产生怀疑时，企业无法直接与客户进行接触，及时解释产品的具体情况，这也会让客户对企业产品的质量产生怀疑。

3.企业信息泄露风险

随着现代企业的不断发展和进步，物流系统与企业的核心业务信息也存在很强的关联。而企业物流业外包，将企业的采购、产品运输以及销售等各个环节信息与物流服务公司共享。这会增加企业的风险项目，物流公司对企业的运作流程十分熟悉，一旦物流服务公司诚信度不高，受同行利益的诱惑，将企业的信息泄漏，这会给企业的经营发展带来非常重大的损失。

四、企业物流业外包风险的防范措施

1.建立信息共享机制

企业可以和物流服务公司共同建立信息共享机制，利用先进的信息技术，实现产品物流的信息共享。使企业能够及时、准确地了解产品的物流信息，避免企业与物流服务公司掌握的信息出现错误。另外，在信息共享的过程中，企业与物流服务公司，都必须做到信息保密，一旦出现泄漏对方商业信息的行为，就必须承担相应的法律责任。

2.控制企业物流业外包活动

企业采用物流业外包时，要加强对物流也外包的控制，在控制与放任之间找准平衡点[3]。在为物流服务公司提供物流业信息的过程中，也要对物流服务公司的绩效进行监控。加强与物流服务公司的交流，共同制定物流的作业流程等物流活动。企业不能产生物流业外包，所有的物流活动都与企业无关的错误观念。

3.慎重选择物流业外包合作伙伴

企业在实行物流业外包时，要慎重选择物流服务公司。对所要选择的物流服务公司做出详细的调查研究，了解公司的信誉度和物流的服务质量。通过分析与对比，了解物流服务公司的状况，做出合适的选择，以保障企业物流业外包适应企业的发展，保证企业信息的安全保密。

4.合理利用法律，维护自身的利益

企业在采用物流业外包过程中，要加强对法律法规的运用，明确物流业外包合同中的责任承担问题。对于一些因物流服务公司错误而产生的企业经济受损，要有物流服务公司承担，合法维护企业的经济利益，防范因物流运输等出现的状况带来的风险，保证企业信息安全。

五、结语

随着我国现代经济的发展，企业的竞争压力越来越来大，为了增强企业在市场中的竞争优势，对于企业的物流业务，通常采用专业的物流外包。物流业外包为企业的发展带来许多的竞争优势，提高企业的经济效益。但是，物流业外包承担临着一定的风险，因此，企业在积极做好风险规防范措施，保障企业的持续稳定发展。

参考文献：

[1]谭龙琴.企业物流外包的模式研究[J].商场现代化，2013，10（20）：23-24

[2]詹国华.我国企业物流业务外包问题探讨[J].江西财经大学学报，2012，01（04）：65-67

[3]孙玲玉.企业物流业务外包的利益与风险分析[J].商业经济，2013，04（08）：46-47