移动互联网的发展对医院药品消费市场的影响

【摘要】目的 探讨移动互联网的发展对医院药品消费市场的影响。方法 根据文献，对我国药品消费市场的现状，移动互联网医药电商的模式、优势、发展瓶颈进行分析。结果 我国移动互联网医药电商目前还处于试点阶段，对医院药品消费市场的影响还很小，但发展势头迅猛，前景可期。结论 期望国家在政策上进一步支持医药移动电商，开放医院电子处方和医保系统，解禁网上处方药的销售，必将促进整个医药市场的充分竞争，促进医药分开，解决药价虚高，百姓看病贵，以药养医等方面的问题。

doi：10.3969/j.issn.1674-9316.2015.06.002

工作单位：450000郑州市第七人民医院

▲通讯作者：院江丽 Email：jiangli_2030@sina.com

Affect the Development of Mobile Internet Consumer Market for Hospital Drugs

YUAN Jiangli ZHANG Hanjuan XIANG Xiang Seventh People's Hospital of Zhengzhou City，Zhengzhou 450000，China

【Abstract】

Objective To investigate the impact of the development of mobile Internet，the consumer market for hospital drugs. Methods Analyzed according to the literature，the current situation of China's pharmaceutical consumer market，mobile Internet medicine electricity supplier model，advantages，the development bottleneck. Results China's mobile Internet medicine electricity supplier is still in the pilot phase, the impact on hospital drug consumption market is still small, but the momentum of rapid development, with a bright future. Conclusion Expect countries to further support the pharmaceutical manufacturers in the mobile policy, open hospitals and health care system electronic prescription, online sales of prescription drugs ban, will promote competition in the overall pharmaceutical market fully promote medical separation, resolved to hold down prices, the people and expensive, drugs to support medical and other aspects of the problem.

【Key words】Mobile internet，Mobile purchase of medicines，Hospital electronic prescribing socialization，Prescription drugs online sales

随着智能手机等移动终端设备的快速发展，移动互联网越来越受青睐。这也让医药电商看到了其中潜在的商机，纷纷将触角伸向移动互联网领域，医疗APP如雨后春笋般迅猛增长，手机购药也日渐流行成为购药新趋势 ［1］。为此，探讨医药移动电商的发展对医院药品消费市场的影响是本文主要研究的内容。

1 我国药品消费市场的现状

来自中康资讯在博鳌举行中国药品零售产业信息发布会上的消息：2013年，整个中国医药市场总规模达11463亿元，医院市场是药品消费市场的主体，占药品消费市场的77％，零售药店市场规模2571亿元，占药品终端市场规模近23％，发展迅猛的中国网上药店销售规模达到了42亿元，较2012年翻了2倍多，占药品终端市场规模的比重约千分之四，虽然增速很快，但市场占有率相较医院和零售药品可以忽略不计。随着移动互联网的迅猛发展，越来越多的资本进入医药移动应用市场，打开的不仅仅是个缝隙，而是一个市场爆点，必将冲击着药品消费市场的行业格局。

2 我国医药移动电商发展的模式

随着进入移动医药电商领域的企业越来越多，在对移动互联网不断摸索和前进的过程中，出现了比较有代表性的三种经营模式，看看他们在发展中是如何适应政策环境变化和市场发展的。

2.1 远程问诊与移动购药模式

在各类APP中，目前较受用户和投资者共同追捧的明星企业是春雨医生。其作为一个掌上的医患交流平台，定位于轻问诊——解决用户的小毛病。成立三年来，已经成为国内最大的医患交流平台、最成功的移动医疗健康公司。2014年8月28日消息，老百姓网上药店近日宣布与春雨医生达成深度合作，双方将在春雨医生APP共同拓展“远程问诊+移动购药”业务。未来3000万春雨用户在享受到公立医院医生专业诊前咨询、用药建议的同时，还将享受到极具性价比的购药福利和正品药物保障。

2.2 淘宝购物模式

2014年11月4日阿里巴巴集团在河北石家庄推出了医疗APP——“阿里健康”这个开放的平台。据悉，“阿里健康”客户端将介入医院电子处方环节，真正涉足处方药销售 ［2］。把医院的处方交给药店来竞价，药店可以凭自己的价格优势争取到更多客源与销量，充分的市场竞争将有助于冲击虚高的药价。患者医院看病——医生开具电子处方——移动平台——药店竞价——选择商家——等待收药，这一系列看起来就如淘宝购物。

2.3 线上和线下药店结合模式

好药师是九州通医药集团的全资子公司，得益于九州通的医药行业优势和强大的医药配送体系，好药师致力于成为中国最专业的健康运营商，在医药O2O领域实现创新。背靠九州通集团的好药师已签约2000余家线下药店，今年内即将签约10000家合作药店，这将为移动O2O购药打下坚实的基础。好药师及线下药店药品零售和配送的优势，将打通移动购药最后一公里、为用户提供一站式购药的完善体验。

3 我国医药电商发展移动互联网的优势

3.1 移动智能终端的普及和4G时代的到来

智能手机等移动终端的普及，4G时代的来临，这对移动互联网的发展起着巨大的推动作用，为医药移动电商迅猛的发展创造了有利的外部条件。

3.2 物流行业的发展和物流新技术的应用

我国的物流业经过这几年的发展，也取得了较大的进展。服务能力显著提升，技术装备条件明显改善，物联网、云计算等现代信息技术开始应用，装卸搬运、分拣包装、加工配送等专用物流装备和智能标签、跟踪追溯、路径优化等技术迅速推广，为医药移动电商迅猛的发展提供了良好的配送服务。

3.3 医药移动电商能满足药品消费者多层次的需求

药品消费的需求可分为四个层次：安全、经济、便利、个性化。具体而言：医院终端在安全方面做得最好，而经济、便利、个性化等方面表现不佳。这与医院终端在产业链中的强势地位相匹配。药店零售终端相对而言，在经济、便利等方面做得较好。这与零售终端市场化程度高、竞争激烈相匹配。但绝大部分药店缺乏专业医药人员，在药品特别是处方药的使用的安全性是做得不够的。移动互联网凭借直达消费者的渠道、方便快捷的互动、海量的数据有望满足消费者对药品所有层次的需求。

3.4 移动互联网的新商业法则

用户思维、专注、极致、快速迭代、传播导向。移动互联网的核心方法论是：你要有用户思维，洞悉用户心理，能够专注在用户的一个痛点，针对性地打磨核心功能，通过最早的一批极品粉丝找到早期用户，通过他们的反馈不断改进产品，走精益路线，传播口碑效应，逐渐跨越用户的鸿沟，进入主流市场 ［3］。

4 我国医药电商发展移动互联网的瓶颈

4.1 医院电子处方的社会化

在整个中国医药市场总规模中医院市场仍是药品消费市场的主体，占药品消费市场的约八成。尽管电子处方在国内大多数医院已普及，但并未做到医院之间互相流通、医院与药店联通、药店与医保系统联通。如果真正实现 “医院电子处方社会化”，对医药移动电商将来说，打开的将是一个巨大的医药市场。

随着公立医院综合改革的推进，医院的药品实行零差率销售后，医事服务费的提高，财政对药事的补贴增加，医院对药品利润这块依赖减少，医院专注于‘医’的职能，更多是依赖高超的医疗技术和口碑，医院电子处方的社会化也将来临。

4.2 未与医疗保障体系对接

资料显示，截至2013年，我国城乡居民基本医疗保险参保人数超过13亿人，覆盖率达到95％，个别省市的医保覆盖率甚至达97％、99％。随着新医改的推行以及国家对医疗基层机构补贴政策的实行，越来越多的慢性病患者流入到基层医疗机构，其中医保是最重要的影响因素。在国内，接近万亿的处方药市场，医院占8成，如此大的蛋糕，阿里健康等移动平台若想实现处方药从医院转到零售药店，打通线上医保支付是必须要过的一关。

4.3 网上处方药放开销售

与其他普通商品不同，政府对网络药品交易严格管制，处方药一直禁止在网上销售。据《经济参考报》消息，食药总局目前正在召开内部会议，最后一次集体讨论《互联网食品药品经营监督管理办法》出台前事项，如无意外，该《办法》最快将于2015年元旦后颁布。届时，处方药网上销售将逐步放开，而对于医药流通企业而言，则意味著广阔的医药电商市场开启。

5 结语

目前，移动互联网的发展势头很猛，但对医院药品消费市场的影响还很小，随着国家政策的支持，医院电子处方的社会化开放，医保系统的对接，网上处方药销售的解禁，必将促进传统医药行业的再次变革，促进医药市场的充分竞争，促进医药分开，解决药价虚高，百姓看病贵，以药养医等方面的问题。