婴幼儿用品消费者行为分析

卢海蛟

摘  要：我国婴幼儿消费品市场还处于发展初期，很多用品质量良莠不齐，严重影响了人们的消费行为，本文首先通过阐述我国婴幼儿用品的发展现状，挖掘其存在的问题，进而揭示影响婴幼儿产品消费行为的重要因素，并提出相应的建议。

关键词：婴幼儿用品;消费者;消费者行为

近几年来看，婴幼儿用品的消费支出占据了每个家庭收入的25%左右，已经逐步的成为了国民经济中的主力军，然而，由于目前我国婴幼儿用品消费市场的混乱，造成了很多人的不安，很多婴幼儿用品的安全性无法保障，而且安全事故频发，这在某种程度上严重的影响了消费者的消费行为，因此，解决婴幼儿消费市场中存在的这些因素，是目前有关机构及其人员，应当关注的重点问题，只有婴幼儿消费市场优化了，才会进一步的促进人们的消费。从而解决多数家长的忧虑。

一、我国婴幼儿用品消费市场的现状

目前我国婴幼儿总数大约在1.5亿人左右，平均每个家庭对于婴儿的开支平均在10000元左右，这样算来，婴幼儿用品消费市场，一年的总产值就能达到15000亿元，由此可见，婴幼儿用品消费市场已经成为了我国国民经济的主体，而且这个市场收其他因素的影响较小，即使在经济不景气的时期，婴幼儿用品的消费支出也不会有明显的下降。所以，婴幼儿用品消费市场潜力巨大。

如今，婴幼儿用品的销售渠道也得到了进一步的拓展，原来婴幼儿用品的销售模式主要是通过超市进行的，目前，受到电子商务的影响和推动作用，婴幼儿消费渠道得到了进一步的发展，因为，如今的妈妈都比较年轻，所以对于网络订购以及电话订购等服务十分的青睐，而且提供送货上门等一系列服务，这在一定程度上极大的促进了产品的销售。

二、我国婴幼儿产品消费者诉求

总体来看我国多数家长对于婴幼儿用品消费主要存在着两种要求，首先，就是产品的质量问题，针对我国质量监督部门的相关统计来看，我国的婴幼儿服装和食安全以及合格率较高，但是对于婴幼儿的玩具质量安全不容乐观，据调查，我国婴幼儿玩具的安全质量合格率不足50%，这在很大程度上严重的影响着婴幼儿的身体健康，所以，产品安全质量问题成为了我国多数消费者的诉求之一。其次，人们对于婴幼儿用品价格的控制成为了第二大诉求。近些年我国婴幼儿用品的价格不断的上涨，这使得很多家长承受了巨大的经济压力，由于，婴幼儿用品不像其他的产品，我们可以退而求其次，正是由于销售商抓住了消费者这种心理，所以，才造成了如今婴幼儿市场产品的价格居高不下。

三、影响我国婴幼儿用品消费行为的因素

（一）消费者收入。消费者的收入是影响婴幼儿用品消费行为的因素之一，对于高收入的家庭而言，婴儿的健康最重要，所以，从婴幼儿的吃喝住行都要求采购好的产品，多数都是国际的大品牌，中收入的家庭对孩子的吃较为看重，所以，对于婴幼儿的消费过程中，婴儿吃的大多会选购价格合理的国际品牌产品，而对于穿的和玩的几乎都选购一般的产品即可，没有过多的要求，低收入家庭的婴幼儿用品开支显得就不那么的讲究了，迫于经济的压力，低收入家庭对孩子的消费行为，不受任何约束，只要不是假冒的就可以。所以，从这些现象来看，收入是影响婴幼儿用品消费行为的影响因素之一。

（二）宣传程度。一般新生儿的妈妈都是没有育婴经验的，所以，在很多时候都是通过亲人、朋友等了解一些育婴知识，同样，对于婴幼儿用品消费行为也是如此，不同的妈妈群体认可的婴儿用品往往不同，因为，往往一个妈妈就会影响到整个妈妈群体，通过经验之间的交流过程，能够为新生儿的妈妈，提供一些消费意见。同时，电视以及一些多媒体上的广告也会直接影响到消费者的消费行为。总体来看，对于新生儿的妈妈消费行为影响最大的还是各个亲属、朋友等的口碑。

（三）品牌效应。一般在我国，人们都会认可国际上的大品牌，这主要是因为，国际品牌在质量和安全上有保证，其次，就是国际品牌的售后服务以及产品设计都要优越于国内的品牌，质量安全是国内婴幼儿用品消费者关注的重点，由于这种品牌效应，所以，国内的婴幼儿消费者的消费行为，多数偏好于国际品牌产品，而对于价格的要求并不是那么的苛刻，在消费者眼中安全才是第一，价格高也无所谓，而且据有关统计表明婴幼儿消费者的忠诚度是比较高的，一旦婴儿用了某种产品，没有什么不良反应的发生，那么孩子的家长就会一直采购这种产品，因此，这也是为什么，国际品牌一直占据着我国婴幼儿用品市场大面积份额的主要原因。

（四）便利程度。当过育婴妈妈的人都知道，育婴的过程是一个非常繁忙的工作，我们不仅要工作，而且还要照顾婴儿，就是全职妈妈也会没日没夜的围着自己的宝宝转，所以，很难挤出时间去进行采购，所以，便利程度成为了婴幼儿用品消费者消费行为的关键，目前，社区育婴店以及大型超市是所有消费者比较认可的消费地点，随着电子商务的不断发展，如今，网购也成为了婴幼儿用品消费者所采取的主要方式。

四、建议和思考

（一）稳定婴幼儿用品市场价格。要想稳定目前我国婴幼儿用品的价格，就必须要强化我国国有品牌的建设，只有国有品牌的影响程度上来了，才能够占据一部分市场的份额，打破国际品牌对于我国婴幼儿消费市场的长期垄断形式，同时，为消费者提供了更多的选择过程，对稳定婴幼儿消费市场价格起到积极的促进作用，如果在质量水平相同的情况下，消费者有可替代性的选择，洋品牌就不能想涨就涨了。

（二） 强化产品质量的监管。对于婴幼儿用品的监管一定要放在重中之重，在国外婴幼儿奶粉的质量监管，都是依照药品生产质量原则进行的，其中做的最好的要数荷兰奶粉了，因此，我国对于婴幼儿用品的监管应当借鉴国外的一些经验，提高产品的质量，强化监管力度，本文认为就目前我国的发展形势而言，对于婴幼儿用品的制造和销售模式应当与我国出口标准相互看齐，实行召回制度，只有这样才会提升人们对于国有产品的口碑，进而促进群体的消费行为，凭借价格与质量的优势，国有婴幼儿产品，必然会赢得人心。

（三）加快国有品牌建设。婴幼儿消费市场在我国年均总产值可达1500亿人民币，但是，国外产品几乎占据了我国市场份额的半壁江山，因此，我国要加快国有产品的品牌建设，提高产品质量，强化企业安全意识，创新和开发出符合国民婴儿的产品，满足消费者的需求，增强国民对于国有产品安全的信心，进而，提升整个市场的知名度。

（四）倡导理性消费。倡导理性消费，就是要求家长在保证婴幼儿身体健康的情况下，合理科学有选择的消费，对于育婴产品的质量和安全要提高其透明度，建立相关的育婴培训机构，增强育儿家长的知识素养，对育婴经验进行全方面的指导，这样可以从根本中解决一些年轻妈妈的盲目性，从而，在保障婴儿健康成长的同时，实现其理性消费的观念。

结语：随着我国人们文化水平的不断提升，人们对于育婴安全也越来越重视，婴幼儿用品的质量安全，直接影响着一个国家的民计民生，所以，针对目前我国婴幼儿消费市场中存在的问题以及消费者消费行为影响因素，我们应当给予重点的关注，这样有助于促进婴幼儿产品消费市场的健康发展，保护婴幼儿的健康成长，从而减轻作为实际消费者的年轻家长的消费困惑。

参考文献：

[1] 闾志俊.婴幼儿产品消费行为与营销策略研究[J].浙江职业技术学院学报. 2013（02）

[2] 陈中奇.基于消费者行为分析的婴幼儿产品营销策略[J].商场现代化. 2013（33）