居民的事，就是自己的事

胡运桃

29岁那年，我调到宜昌市伍家岗区大公桥街道八宝塔社区担任社区主任。当时，年轻的我心中只有一个信念：让自己出色，让社区出活，让领导放心，让居民快乐。十几年来，这个信念一直伴随着我。尽管我先后调换6个社区，但每当调离一个社区，居民们都会依依不舍;每到一个社区，都会受到居民的欢迎与爱戴。

做网格管理员的知心大姐姐

2010年，我从金家台社区调到力行街社区工作。居民们都舍不得我，一直把我送到力行街社区不说，还经常来看我。调到新的社区，我主动作为，大胆创新，在全市率先建立起“网格管理站、便民服务站、综治维稳站”三个工作站，初步建立起“一本三化”的社会管理新机制，实现了社会管理工作向“网格化、信息化”转变。2011年社区迎来了7名网格员，我言传身教，使这群“格格”很快进入角色，仅用短短3个月时间，就将辖区内的1456户居民信息全部登记完成，信息收集率达到了100%，向市网格中心报送各类信息278条，反映群众诉求158件，解决群众实际困难146件。

为了进一步方便群众，我在社区推行“错时服务和延时服务”制，午休时间安排人员轮流值班，解决了部分居民群众反映公共服务断时、服务不周的问题。同时，要求社区网格管理员向“两头”延伸工作时间，上班提前半小时，下班延长半小时，极大地方便了居民，深受他们欢迎。

我十分注重社区文化建设，积极开展以“身边人、社区情，点滴事、现文明”为主题的道德讲堂活动，宣传了“王秀英、韩友年、孙万清”等10个道德小故事以及叶佩琳等10个身边典型，激发了群众参与道德实践的热情，居民文明素质大大提升。

帮刑满释放人员重新过上好日子

“居民的事，就是自己的事。居民遇到困难时，尽一份心，出一份力。”这是我的座右铭，也是我的行为准则。在工作中，我把群众的安危冷暖时刻挂在心间，认真为群众办好事、办实事。居民都说，谁家有个大事小情，都爱找“胡书记”。居民生小孩，我要去贺喜;年轻人结婚，我不忘送上祝福;老年人住院，我去探望;就连居民去世了，我也参加葬礼。辖区有一名居民，2009年刑满释放，无亲无故。天冷时我给他送去棉被，过年过节我给他送去慰问金，还帮助他解决了廉租房问题。他逢人就说：“没有社区的帮助，没有胡书记的关心，就没有我的今天，今后的日子，我一定要好好珍惜。”近来年，我先后为社区群众办好事、办实事80件。

为加强与居民的联系，我在社区设立了“书记接访室”，让社情民意搭上了快速“直通车”。“有事就找胡书记”、“胡书记的话我们愿意听”……这些朴实的话语在居民中常常可以听到。我还建立了“幸福力行街QQ群”，已有386名居民成了我的“网友”，实现了“不进居民家门，零距离沟通”。

吸收退休小学校长

担任社区志愿者

为了让社区退休人员老有所乐，老有所为，我广泛吸纳有特长的居民，发展他们成为社区的志愿者，并与她们交朋友，交心谈心，建立起深厚的感情。原大公桥小学校长于秀兰擅长写作，爱好广泛。我便主动与她联系。刚开始，她并不十分情愿到我们社区来做志愿者。由于我的不断邀请，不断沟通，她终于被我的真诚所打动，成为我们社区的文化工作志愿者。为了更好地发挥她的作用，我们在全市率先成立了由于秀兰担任团长，200人参与的“馨梦艺术团”，艺术团下属有合唱队、舞蹈队、腰鼓队、柔力球队、武术队等。她先后为社区创作“群口快板”、“情景诗朗诵”和各民族的舞蹈。情景诗朗诵《我骄傲，我是社区网格員》获得全市网格员风采大赛第二名，《神农架梆鼓》、群口快板《赞宜昌》还荣幸地参加宜昌市电视台《谁来上春晚》，并有幸进入了十强。

步履匆匆社区行，迎来送往居民情。回想着我工作过的社区有我奋斗的足迹，看到居民能在我努力营造的环境中生活，我总会情不自禁地哼唱：快乐着你的快乐，幸福着你的幸福。

作者简介：宜昌市伍家岗区力行街社区党委书记，先后被授予“全省优秀共产党员”、“全市优秀党务工作者”、“全市三八红旗手”、“小巷总理”等称号。2013年，她被评为“全国群众体育先进个人”，受到习近平总书记的亲切接见。