集成行业整合是大势所趋

陶永

舒适家居集成主要是针对室内空气、温度、水来提供的集成服务。随着消费升级，消费者对生活条件要求越来越高，集成家居市场机会也越来越大。例如过去家里装空调壁挂机，现在装中央空调的更多了；过去用电暖器取暖的，现在用地暖的越来越多。消费者更加注重生活品质了。同时，环境条件的恶化也带来了巨大的机会，水污染及雾霭给净水产品及空气净化产品带来了市场，总之，集成家居市场在国内特别是长江流域沿线城市是非常巨大的。

现在国内的舒适家居行业门坎低，准入机制宽松，造成参与者增多，个体户与夫妻老婆店很多，但规模都做不大。从全国市场来看，真正有影响力的集成商是凤毛鳞角的。我认为舒适家居行业难以形成规模的根本原因有这样几个：

首先是人才，人的因素在这个行业非常重要，这是一个完全体现以人为本的行业。因为舒适家居行业销售的产品是非常个性化的，不管是从客户的寻找、到产品的销售、到产品的安装服务都是很具个性化的，需要销售人员和服务人员为客户提供个性化的服务，往往销售人员、服务人员的能力、态度等等给客户形成的印象会被客户等同于对这个舒适家居公司的看法，因此人的因素非常重要。怎么样提升员工的专业性、怎么样提高员工的忠诚度，这是整个舒适家居行业普遍而相对现实的问题。

其次是产品的区域性限制。集成家居市场的产品品牌区域性很明显，每个品牌厂家会保护其各自代理商所在区域的利益。所以集成家居行业里连锁经营因此而被阻碍了发展，基于人的因素、产品的因素，很多同行尝试过自营连锁的模式，但是没有成功。所以好享家选择合作连锁的模式来发展，就很好的解决了这一问题。

另外，中国的舒适家居市场很大，散户多，竞争激烈。这是行业发展过程中的必经阶段。行业的整合是大势所趋。随着行业内佼佼者的规模影响力、品牌影响力、产品话语权及技术标准的形成，以及自身整合能力的提升，未来将形成如电器行业一样的格局，品牌将高度集中，一大批个体经营者将被整合、或优胜劣汰。互联网技术将加速这一时代的到来！endprint