零售业资讯

1 美线上零售商开设5家实体店

美国女装运动服饰品牌Fabletics自品牌初创以来，一直走线上销售模式。近日，Fabletics公布了开设5家实体店的发展计划，以期完善自身的销售环节。

Fabletics实体店包含三大互联网元素：允许用户同步访问自己的网上购物车，方便他们在网上购买在实体店看中的商品；提供网上订货、实体提取的服务；提供免费试穿服务。同时，也可以在实体店直接购买产品。据悉，其单个实体店面积为140～200平方米。

点评：纯电商转型O2O挖掘客户，进行线上线下互动消费是发展趋势。作为互联网零售品牌，开设线下实体店更便于把最前卫的时尚元素传递给用户、把移动互联网时代最具创新精神的零售理念传递给合作伙伴。相信接下来会有更多互联网零售商践行O2O发展道路。

2 家乐福拟建4个物流配送中心

7月9日，全球第二大零售商家乐福宣布，将于两年内，在全国新建4个物流配送中心。预计到2016年底，家乐福将在中国内地建成6个现代配送中心，建设规模与建设速度在国内零售业当中首屈一指。

投入使用的家乐福昆山物流配送中心能覆盖江、浙、沪二省一市的60家大卖场。它是中国内地零售业同行中首次采用了世界上最先进的语音拣货系统Vocollect，准确率可达99.97%，比原先根据打印单据拣货的准确率提高了3～4倍，同时拣货效率也提高了15%～20%。数据显示，该配送中心建成后，江、浙、沪二省一市60家大卖场的热门商品订单能实现隔日到货，订货满足率也提升了20%～25%，改变了商品更新慢、缺货多的弊端，更好地服务消费者。

点评：前有亚马逊采用无人机送货，后有家乐福铺设大型物流配送网，都是零售商通过技术革新来提升效率，满足消费者的需求。在眼镜零售行业，集中加工、集中配送早已不是新鲜事。眼镜验配环节的效率也今非昔比：由改革开放初期的15天周期缩短到了1～3天，这要归功于环节优化、行业进步和技术革新。而在电商浪潮之下，现验光设备、加工设备正在朝着便携化、快速化和精准化进步，同时配套的物流配送企业也出现了，随着行业的成熟，眼镜行业的服务水准也会得到极大的提升。

3 联手中小品牌 星巴克将本地食品摆进柜台

7月4日开始，全美283家星巴克与华盛顿的蛋糕连锁店Delectable Cakery展开合作，推出3款本地化食品。

在与星巴克的试卖活动中，这种蛋糕配咖啡的消费模式被证明市场巨大——在乔治敦和国会山等地的试卖中，产品都被销售一空。于是，星巴克将这种合作模式在全美范围内推广。据悉，部分纽约的星巴克也与Bantam Bagels进行合作，在店中售卖其食品。

过去几年，星巴克在食品方面不断做大。2012年，星巴克收购了全美连锁品牌La Boulange bakery，并将其产品全部转移至星巴克门店。除此之外，星巴克还新推出了针对午餐和晚餐的部分食品和小吃。

点评：连锁化经营成功之后的本地化，是零售业发展的一大环节。跨界联手、双赢互补的本地化策略可以吸引更多的消费者，进一步扩大品牌的影响力。除了星巴克，位于新英格兰和印第安纳的麦当劳分别引入龙虾与猪肉三明治进行本地化尝试。就眼镜零售行业而言，本地化的要诀主要依赖于当地消费群体的年龄构成、消费力水平和特定消费习惯，这种跨界合作值得尝试。

4 香港海港城购物中心试水“互联网+”

6月16日至7月31日，香港海港城联合腾讯微信举办“夏日美容礼遇”活动，正式开启微信“摇周边”在香港的首次运用。海港城集合43家一线大牌美容美妆品牌，提供万张优惠礼券，礼券包括惊喜折扣、礼包以及多种护肤美妆体验。消费者打开手机蓝牙，找到微信“摇一摇·周边”摇动手机，就可以随机获取相关惊喜礼券。“微信摇一摇·周边”在香港还是一个全新的概念，海港城作为在香港乃至在国际都享有极高知名度的大型购物中心，有条件也有能力去实现这种大型活动的创新。这不仅给消费者提供更简便、更极致的购物体验，也是为了顺应“互联网+”时代大潮所跨出的重要一步。

点评：不管你接不接受，“互联网+”就在我们身边。所谓 “互联网+”战略，就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。结合眼镜零售行业来看，互联网的确在引流方面具有明显的优势，也是多数店家积极进行尝试的项目。只是在借鉴外力的同时，眼镜零售商也需要修炼好“内功”：在产品结构、专业视光、售后服务等方面齐头并进，才能达到更高水准。

5 数字时代的三类营销人才

正是因为数字时代营销覆盖的全面性，营销组织也通才云集。社交媒体营销和数字营销让一些新的专家崛起，比如数字营销分析师和本土内容编辑。通过头衔给今天的营销人员分类是毫无意义的，而是要按照“思考型”、“感受型”和“行动型”来划分和组建营销团队。

第一类，“思考型”营销人才。“思考型”人才是当今营销机构中很重要的一个组成部分，他们擅长分析，可完成数据挖掘、媒介组合建模以及ROI(投资回报率)优化，打破了数据分析和营销的界限，填补了两者之间巨大的鸿沟。在今天“信息大爆炸”的背景下，优秀的营销团队要将数据分析人才和营销人才集合在一起，紧密合作，实时监测数据，分析可行的营销策略。

第二类，“感受型”营销人才。这一类人才主要负责和消费者互动接触，在营销团队中，总是代表了某一个社会团体的利益。比如说：职场妈妈，她们渴求事业成功，同时也想做一个好妈妈；或者是一直想着怎么才能吸引异性眼光的青少年。公司内部必须有一些人能够代表某个社会群体真正的所思所想，并且将他们的感受和他们觉得最重要的东西告诉营销团队的其他人。另一方面，感受型营销人才也是编辑，他们要确保发布的信息准确地代表了某个社会群体的利益。

第三类，“行动型”人才。负责撰写内容，设计和主导生产过程。数字时代是一个一周7天、每天24小时都需要内容更新的时代。每个人都需要更多较新鲜的资讯，但是没有一个企业或组织能够保证每天自己原创的内容量能满足这个需求。所以很多企业重新开启了内部内容制作机构，帮助营销团队进行大量日常简单的内容创造工作。

点评：按照发展趋势，数字营销的影响力只会增长，不会减少。想要抓住数字时代消费者的心，就要懂数字营销。目前，多数眼镜零售企业都在试水微信公众号，尝试企业在数字时代的全新营销模式，专业的人做专业的事，不是在现有员工中找两个网络爱好者就能做好微信营销的，老板应该充分认识到这一点。