2015年央视3·15行动看点

◆卞 集 / 文

2015年央视3·15行动看点

◆卞 集 / 文

一年一度，央视3·15晚会如期举行。2015年“3·15”晚会是第25届，主题为：“消费在阳光下”。今年有哪些行业的潜规则会被揭露？又有哪些狡猾的骗局会被曝光？有哪些隐藏的危险会被警示呢？小编收集内容，主要看点如下。

1.路虎揽胜极光车途中熄火或倒挡失灵

说起路虎揽胜极光车，消费者用词最多的是“恐怖”。要么走在路上不动了，要么倒挡失灵，全国类似案例不计其数，虽然这被诊断为变速箱故障，但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。面对越来越多车主质疑，路虎中国却将问题推卸到用户身上：国内开车都很急。车主表示，不能是出了车祸，才认为这是个问题。

难道路虎厂家真的没有看到这些问题吗？央视财经记者调查发现，车主们因变速箱故障维修时都被要求进行软件升级。4S店工作人员也证实了路虎公司就极光车变速箱问题，曾先后两次悄悄向全国4S店发出内部公告。

在路虎中国的官方网站上，央视财经记者始终看不到任何关于路虎极光变速箱故障的说明或者公告。车主们想知道，车辆一旦过了保修期，谁来承担变速箱故障带来的高额维修费？更让车主们担心的是，因变速箱引发严重的交通事故，谁来为他们的生命安全负责？

针对中央电视台3·15晚会报道的关于进口路虎揽胜极光车9速变速器的问题，路虎中国及授权经销商非常重视。表示于3月份开始销售的2015款国产路虎揽胜极光，目前在售车型所装配的9速变速箱已是最新状态，不存在故障批次问题。

2.工行中行农行的惊天漏洞

记者深入调查发现惊人内幕：网上买一张别人的身份证，拿去四大银行，其中工商银行、中国银行、农业银行可轻松办理银行卡……也就是说，从网上购买一套真的身份证+银行卡+手机电话卡=成功转移财产。

这也成了骗钱的工具——2014年，许多人都收到过显示为10086积分兑换现金的短信，这条诈骗短信让很多人损失惨重。广州的何小姐按照短信提示操作后，银行卡里的5万多元钱竟然不翼而飞。深圳的李女士银行卡里的6000多元被莫名其妙地转走，无锡的王女士损失了43万元。

显示为10086的伪短信，后面都链接一个高仿钓鱼网站，受害人填写的信息全部都显示在这个网站的后台上。更恐怖的是，这个钓鱼网站背后还潜伏一个木马病毒，能够拦截银行发给用户的所有短信，并悄悄地转发到骗子的手机上。这下，受害人信息有了，木马病毒截获的短信验证码也有了，骗子就可以轻松地开通受害人手机银行和快捷支付等功能了。

3.部分4S店：小病大修牟暴利

央视财经记者调查4S店发现：东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。如一个简单的汽车故障(点火线圈插头松动，重启系统即修复)，在这些4S店，却要你更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元！

一4S店业内人士称，若车主在保修期之内零部件出现问题来维修，如果还可以用，就往后推，尽量过了保修期，再让你花钱维修。记者在体验中发现，遭遇4S店维修欺诈的概率竟高达73%。说明这样的维修猫腻已经成了4S店里一个通行的行业潜规则。

东风日产、上海大众、梅赛德斯-奔驰就央视3·15报道发布的官方声明。

东风日产声明：在中央电视台3·15晚会报道了东风日产部分品牌授权经销商存在“小病大修”非诚信经营的消息后，东风日产高度重视，并紧急成立了专项工作组开展调查。在此，请各位车主、媒体和社会各界相信，东风日产将始终秉承着“客户至上”的一贯原则，依法诚信经营的同时，加强对终端服务行为的监管，杜绝类似情况的发生。后续的调查进展我们会及时与社会各界及广大东风日产车主进行沟通。

上海大众声明：针对中央电视台3·15晚会对天津地区三家4S店过度维修问题的报道，上海大众汽车非常重视，我们已启动对此事的调查。保护用户权益，提升客户满意度一直是我们的首要任务，我们将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理。对报道中天津三家4S店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。

梅赛德斯-奔驰声明：我们收看了中央电视台3·15晚会对梅赛德斯-奔驰某经销店过度维修的报道。个别经销商的不当行为是对消费者利益的侵害，更是对品牌的不负责任，对此，我们坚决反对。梅赛德斯-奔驰始终将客户满意度作为工作的重中之重。我们将立即开展彻查，敦促有关经销商进行整改，并进一步在经销商网络严格规范售后维修操作，避免此类事件再度发生。我们将及时向公众与媒体通报此事的进展情况，感谢央视及各媒体对梅赛德斯-奔驰的关注与监督。

4.山东多地生产有毒汽油

加油后车子还没劲、抛锚？真相：在山东省东营市、滨州市许多不法厂商调和各种石化原料，年产量达五六十万吨，获取暴利！而且这种调和汽油竟然还符合国家标准，加油站默许直接加到了消费者的车里，调和汽油含甲缩醛，易造成汽车线路漏油，还会挥发有害气体，污染环境，影响健康……

5.中国移动被曝成电话诈骗幕后推手

中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持，甚至给“10086、110”之类的诈骗电话一路开绿灯，及时发现诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许透传。

中国移动在其官方微博回应称，央视3·15晚会报道的虚假主叫问题，严重侵犯了消费者的合法权益。中国移动已经责成铁通公司、广东移动、上海移动进行认真核查，并将根据核查结果严肃处理。