CIO应关注刺猬法则

刺猬法则是管理学上的一个术语，讲的是：两只疲惫的刺猬，因为寒冷而靠在一起，但是因为各自身上都长着刺，刺得对方怎么也睡不好，于是它们离开了一段距离，这样又冻得很难受，于是又凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于觅到一个合适的距离，既能互相取暖又不致于被扎。

企业CIO在帮业务部门推行信息化系统时，有时也会面临这样的局面。他们有时积极性很高，结果欲速则不达，反遭业务部门主管不解。

许多企业的CIO大多都是技术背景出身，相对来说，长于与技术打交道胜过和人交流。他们基本上是企业信息化建设方面的专家，有过硬的技术背景，所带的团队也基本上是脾性相投的技术人员，管理相对简单。成为企业CIO后，他所面对的业务量和人员急剧扩大，企业人际关系迅速复杂起来。

这时，刺猬法则体现的扎人与被人扎的场面大量出现，首先是与其他业务部门主管之间的磨合问题。譬如说，原来企业的信息中心负责企业信息化的建设与运维工作，信息中心虽然与业务部门会在IT服务的质量与优先级别上产生一些摩擦，但基本上是井水不犯河水，可随着IT与业务融合的深入，包括ERP、CRM、供应链管理等原先是前卫企业才实施的信息化管理系统，已逐渐走入大量企业中，这些系统的实施，会影响业务部门原有的运行模式和利益分配格局，这必然会产生相应的职场人际关系调整。

不过被“扎”后，CIO且不可灰心丧气，可以从刺猬法则中获得启示，与其他业务部门之间的紧密协作是必不可少的，各自为战在工作中是不可取的，但同时也要充分认识到不同部门有自己的特点和个性，信息化建设要充分考虑到业务部门的合理要求，CIO在调整好与其他业务主管的关系距离，做好自己本职工作的同时，也要注重分工不分家，补台不包办，到位不越位。认识到在不影响大局与原则的基础上，必要的妥协是需要的。

总而言之，CIO要带领自己的团队，与业务部门形成合力，发挥团队作用，让信息化规划走出蓝图，落到实处，让业务部门充分体味到信息化系统的价值，在企业的经营中充分发挥自己应有的作用。endprint