掘金电商 包装企业在行动

温丽娜

北京时间2014年9月19日晚，阿里巴巴在纽交所挂牌上市，这一消息轰动全球，瞬间成为接头巷尾的热议话题。可以说，没有哪一家公司的上市如此牵动人心，阿里巴巴的上市只是时间问题，但这一举动对电商行业将产生深远的影响。对于包装行业来说，我们也不禁要思考，电商行业的辉煌对于包装行业将带来哪些机遇与挑战？包装企业应当如何应对？

拥抱机遇

近些年，电商的发展已然驶入了“快车道”，随着淘宝网、天猫商城、京东商城、苏宁易购、亚马逊、当当网等电商平台的快速发展，越来越多的个体经营者也融入到电商的发展潮流中，微信平台的推出更是给富有商业头脑的人们提供了广阔的创业和投资机会，有的做起了海外代购，有的开设了微店，这又进一步壮大了电商的队伍。可以说，电商的影响力已经深入人心，与人们的日常生活紧密联系在一起，成为不可或缺的生活元素之一。

电商的蓬勃发展，自然催生了快递物流行业的不断壮大，而包装作为支撑物流高效运作的基础条件之一，同样也迎来了前所未有的发展机遇。我们先来看一组数据：2013年“双11”网络营销活动期间，仅阿里巴巴旗下的淘宝网和天猫商城平台的交易额就高达350亿元，较2012年同期191亿元增长了83%；截至2013年底，淘宝网和天猫商城的活跃买家数超过2.31亿，共产生50亿个包裹；2014年第二季度，阿里巴巴电商平台交易额达到5010亿元的商品。仅从以上阿里巴巴一家电商企业的数据来看，电商市场对包装的需求可见一斑。这就带动了包装产业链的延伸与扩大，除了传统的瓦楞纸箱、编织袋等外包装外，对泡沫塑料、缓冲气垫、充气袋、泡沫纸等缓冲充填物以及打包胶带等的需求量也日益大增。

总量庞大的电商产品对包装材料的需求，对包装企业来说无疑是一块诱人的“大蛋糕”。嗅觉敏锐的包装企业已经行动起来，开始在电商包装领域开疆拓土，抢占先机。例如，济丰包装（上海）有限公司根据不同电商产品的特点，为电商企业打造不同的包装解决方案，如为天猫用户提供包装箱整合服务；与申通快递合作，满足其对诸如液晶显示器等保护性需求高的包装解决方案；为酒仙网提供快递包装解决方案要求；为美妆网提供包装解决方案时，会考虑温湿度变化对内装化妆品的影响。此外，厦门合兴包装印刷股份有限公司在最新公布的《投资者关系活动记录表》中透露，未来将加大对电商客户的开拓力度，目前进行合作的电商客户有当当网、京东商城、亚马逊、苏宁易购、唯品会等。

三大挑战

由于电商企业地域分布分散、产品品种和规格繁杂，以及控制成本、破损率高等一系列问题，要想为电商企业打造称心如意的包装，对于包装行业与快递物流行业来说是一种挑战。

挑战一：包装材料规格标准化

电商包装的形式、规格可谓五花八门，只要可以用的包装材料，在电商包装上都有用武之地。“包装材料规格繁杂，没有统一的标准，这是最为常见的问题。”济丰包装（上海）有限公司集团研发中心经理黄昌海告诉记者。大部分电商企业会储备一定量的商品和包装材料，然后根据客户订单进行分拣、包装、发货，如果包装材料规格过多，就会造成仓储成本及物流管理成本的增加。因此，包装材料规格的标准化就显得非常必要，这不仅有助于包装企业实行批量化生产，还能帮助电商企业有效利用仓储空间以及快速打包。

黄昌海指出，包装材料的规格可以基于“大数据”来达到标准化，这就需要大量数量验证得到经常使用的包装规格。例如，外包装规格可以根据电商产品的特性，如尺寸、重量等信息，进行信息收集整理统计后，尽可能少地定义出多个标准外包装尺寸，这样便可减少外包装材料的规格。缓冲包装材料可以根据对产品的保护性、操作便利性、成本及环保性多方面的考虑，总结出内包装缓冲材料的特性，然后根据电商包装需求来选择恰当的缓冲材料。“也就是说，对电商包装的要求从最初的单一整合要求开始上升到技术和研发层面。”黄昌海补充道。

挑战二：规范物流操作，减少破损率

“在物流运输过程中有很多不可控的因素，现在很多快递物流公司存在野蛮操作，会造成商品破损问题，亟需解决。”拉芳家化股份有限公司设计总监陈贤鹰表示。目前快递物流行业的操作方式还是处于人工搬运阶段，且周转搬运次数较多，因此在物流操作过程中，不同程度的破损现象时有发生，导致客户直接拒收或退货，从而引起不必要的损失。“物流的不可控确实令我们非常头疼和困惑，如果能够在物流操作规范性上做得更好一些，我们设计电商包装时也会比较好做。”华为技术有限公司包装物流专家分委会主任刘红春说道。可见，规范物流分拣和配送作业已经势在必行，这也对电商包装提出了更高的要求。首先，包装企业在设计电商包装时应该考虑到电商包装便于搬运、装卸、打包和配送等特性，以及外包装箱的强度应满足对内装物的保护功能，以减少破损现象的发生。

针对该问题，一些电商企业也已付诸行动，刘红春告诉记者，“我们下一步要做的事情是对物流场景进行信息采集，达到与电商包装物流环境的一个匹配度，以减少物流过程中发生破损的几率。”据杭州悠可化妆品有限公司首席运营官黄朗阳透露，一些大型的电商企业将电商包装供应链进行细化，根据不同的运输路径对包装进行优化，减少破损几率，并最大限度地降低成本。因为同一电商包装针对不同的运输路径，破损率是不一样的。例如，亚马逊在短途运输中会使用低成本的包装，对于远距离运输则会使用强度更高的包装；1号店针对一些外观笨重的产品，从仓库取出后会先发送到配送站重新打包或整合后再去配送。

挑战三：控制成本，避免过度包装和包装保护不足

“当前电商企业的利润空间越来越小，特别是日化产品，其附加值较低，因此我们理想的电商包装既能很好地保护产品，又能合理降低物流包装成本。”陈贤鹰说道。“纸箱作为电商的主要包装形式，用量非常大，因此希望在纸箱领域能有技术突破，进一步帮助我们合理控制包装成本。”黄朗阳表示。每家电商企业都非常关注成本问题，这个问题的核心在于如何平衡好产品价值与其包装的成本，同时兼顾电商包装的保护性能，避免过度包装与包装保护不足的问题存在。

“根据产品脆弱性的不同以及缓冲包装材料保护性能的不同，深入研究两者之间的平衡关系，才能制定出合理的包装解决方案，从而妥善解决过度包装和包装保护不足的问题。”黄昌海表示。陈贤鹰告诉记者，拉芳会根据其产品的特性采取恰当的保护措施，如带有喷头的产品将其喷头脆弱部位进行局部加强保护，这样很好地避免了过度包装与包装不足问题产生。

三大创新着力点

随着电商的发展，电商企业对包装的要求越来越高，采访中记者了解到，就电商企业而言，电商包装最好能达到“安全快速、低成本、用户体验好”三重标准。为了兼顾这三重标准，电商企业、包装企业、快递物流企业正在不断创新，探索新思路。

创新一：建立物流平台和跟随物流布局

为了让消费者更加安全、快速地收到商品，各大电商企业在物流配送方面投入了大量的精力与人力，更加关注最后一公里的运输。例如，马云于2013年5月28日首期投资1000亿元、计划用5～8年的时间打造遍布全国的开放式、社会化物流基础设施的“菜鸟网络”，实现全国任何一个城市购物24小时内送达的物流服务目标。此外，在刚刚结束不久的2014第九届中国（深圳）国际物流与交通运输博览会上，绿蚂蚁平台的展示吸引了观众的眼球，绿蚂蚁平台可以使消费者实现全自选快递服务，如可以选择快递公司、快递网点以及快递员，而且电商包装流程全透明、信息全对称。

与此同时，包装企业纷纷开始全国性的物流布局，紧随电商企业在全国跑马圈地的脚步，布点设厂，尽可能地缩短运输半径，以达到最快的交付速度。例如，济丰包装的苏州、昆山工厂可以为江浙一带供货，天津工厂可以为北京地区供货。

创新二：实现电商包装的回收再利用

电商包装的回收再利用一直是包装企业与电商企业普遍关注的问题。电商包装的回收再利用不仅仅意味着电商企业可以减少采购包装材料的成本，也是响应绿色环保的号召。针对该问题，1号店近日推出了“1起环保？纸箱回收”活动，买家如果在签收商品后将纸箱返还，每个纸箱可以获得50积分，该积分可用于换购商品、参与抽奖、换抵扣券等，该活动上线第一周纸箱回收率达到了15%。

包装企业也应从消费者角度出发，为电商企业提供回收再利用方案，例如，济丰包装为其电商企业客户提出的方案是：利用瓦楞纸板的特性，设计一些纸包装再利用的结构图，如纸文件夹、纸质储物盒等，并按1∶1比例打印出来，作为附件与电商包装一同送到消费者手中，帮助消费者将拆开后的电商包装制作成需要的物品，从而实现电商包装的再利用。

除了外包装箱的回收，缓冲材料的回收再利用也值得包装企业关注。交到消费者手中一般不会出现任何损坏，如果将缓冲包装回收再利用，这样可以大大降低不利于环保的泡沫塑料、充气袋等材料的使用量，从而达到节约成本与绿色环保的目的。

创新三：注重用户体验

当消费者收到电商产品时，一定希望其外包装美观、整洁，开箱方便，获得一次愉快的购物体验，同时也增强对电商企业的好感和信任度。“电商包装尽量和用户体验相结合，提高商品附加值，不然消费者会对商品的印象大打折扣。”刘红春说道。

电商包装的用户体验主要体现在以下3方面，一是电商包装开启的便利性，二是外表整洁美观，体现电商品牌，三是包装材料后续可以DIY。例如，专注于坚果市场电商企业的安徽三只松鼠电子商务有限公司在电商包装方面下足了功夫，不仅采用双层内包装，突出松鼠形象，而且每个电商包装里提供纸袋夹子，实现内包装的再密封，还有垃圾袋、纸巾、吃坚果的工具等。同时，在外包装箱上也采用了人性化的设计，不仅外观体现松鼠形象，而且配有开箱器和采用专用防盗胶带。此外，该电商企业还通过软件识别进行“一对一”服务，记录消费者购买三只松鼠产品的频率、购买产品种类等信息，使得消费者每次购买三只松鼠产品所收到的电商包装都会不一样。

当然，包装企业也应注重自身技术的提升，配合电商企业提升电商包装的用户体验，如目前在国内市场上推广力度较大的拉线技术，拉线技术应用在电商包装中不仅可以起到加固作用，而且能轻松实现撕拉功能，帮助消费者快速打开包装。此外，一撕得包装箱的诞生更有效改善了消费者的网购体验，其采用创新包装形式，绝不使用胶带，开启过程不需任何辅助工具，只需轻轻一撕，即可快速开启。

“机遇与挑战并存，希望与困难同在。”电商渠道的特殊性，未来必然会有更多企业走上电商之路。为此，包装行业应积极行动起来，抓住机遇，顺势而为，战胜挑战，实现创新，便能在市场竞争力立于不败之地。