绩效导向的高职院校电子阅览室建设模式研究

徐哲

摘要：电子阅览室不仅是一个为师生提供数字化学习资源的重要场所，还是学生的第二课堂，然而在高职院校因师生使用率低，其功能并未得到充分发挥。通过分析电子阅览室利用率低的原因，并依据绩效理论，提出电子阅览室建设的主要目标是提高工作人员和计算机设备的工作绩效，据此分析比较电子阅览室的三种建设模式，得出云桌面模式才是符合绩效导向的目标、能改变当前师生上座率低的现状的建设模式。

关键词：电子阅览室；使用现状；绩效；建设模式；云桌面

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）34-8133-03

1 背景

随着信息技术的飞速发展，电子书和网络电子出版物的大量涌现，电子阅览室如雨后春笋般地出现在各高等院校及职业院校图书馆，成为图书馆不可缺少的重要组成部分。它以方便教师和学生检索及利用馆内文献资料和网络电子资源为主要特征，成为了教师教学科研、学生学习及拓展知识的重要阵地，并且已经成为衡量高校图书馆是否实现电子化、现代化的标准之一[1]。因此，建设师生使用率高、工作人员管理和维护简单方便的电子阅览室，成为各高校及职业院校图书馆的共同目标。

2 高职院校电子阅览室的使用现状及原因分析

电子阅览室作为信息技术在图书馆的具体应用，在高职院校图书馆的发展中具有重要作用，其功能主要定位于四个方面：一是文献检索，指为教师和学生提供各种网络数据库和文献检索工具，如《万方数据服务平台》、《中国知网》等，方便他们迅速准确的找到所需要的文献，开展教学科研和学习；二是教学辅助，指为教师提供专业特色数据库，方便他们了解本专业学术前沿动态，使授课内容更具针对性和实用性，提升教学质量，并且也为学生课后进行专业知识的拓展学习提供了途径，很好改善了课堂时间短、授课内容多的难题，做到了对教学的有益补充；三是第二课堂，高职院校以技能应用型人才培养为主，非常重视学生的实践操作能力，实训课程特别多，并且很多技能的获得都是需要电脑的，然而并不是每个学生都有自己的电脑，可以进行课后的技能训练，电子阅览室就为这些没有电脑而又需要使用电脑的学生提供了实践操作的条件，成为他们学习的第二个课堂；四是休闲娱乐，指教师或学生在学习之余，可以听听音乐，观看视频、网上冲浪，以达到缓解疲劳，放松心情，愉悦身心的目的。

然而，纵观现在高职院校电子阅览室的使用现状，它并没有发挥其文献检索、教学辅助和第二课堂的主要功能，呈现出了学生出席率低，阅览室网吧化的现象。究其原因，主要有以下观点，一是电子阅览室设备的问题，计算机配置较低、设备老化严重，经常出现死机、蓝屏等故障[2]，影响正常使用，网速慢、网络经常发生故障[3]，影响网络资源的获取，软件版本更新不及时，学生无法练习课堂所学内容；二是管理者方面的问题，主要表现为工作人员自身业务素质有待提高，专业技术人员匮乏[4]，技术力量薄弱，对后期的管理和维护不足，致使电子阅览室的软硬件环境及功能不能满足学生的需求[5]，影响上座率；三是学生自身方面的问题，读者信息意识淡薄，信息素养较低[6]，不懂得资源检索的方法，所以不愿意去电子阅览室获取学习资源。其次是规章制度不够完善、管理机制不够健全[7]，资源的配置不够合理以及部分工作人员的服务态度不好等。

3 绩效导向的高职院校电子阅览室的建设目标

绩效技术最早源于美国，其研究的先驱者吉尔伯特 （1992） 认为绩效就是有价值的工作行为，即工作业绩[8]。对于绩效导向，上海外国语大学的张祖祈教授认为：绩效导向是具有较强的具体性与实用性的目标导向[9]。即改善现有状况，以实现预期目标为目的。

高职院校电子阅览室使用率低，是源于工作人员和计算机设备没有被精细合理的部署，以至于工作绩效低下。绩效导向的高职院校电子阅览室的建设目标就是在现有计算机设备、人员配置的情况下提高他们的工作绩效，使电子阅览室充分发挥其预期功能，为学生提供一个舒适的学习环境，具体目标表现为：计算机设备不会因为配置低而影响正常使用，软件不会因为更新不及时而导致版本过低影响学生学习，专业技术人员不会因为匮乏而导致对电脑的管理与维护不足。

4 高职院校电子阅览室的建设模式分析

电子阅览室发展到现在，随着服务对象需求的不断增加，其功能也在不断增多，对于高职院校，电子阅览室发展的相对较晚一些，其建设模式主要分为三种，第一种是全部采用传统PC的模式；第二种是传统PC+瘦客户机的模式，即一部分区域采用传统PC，一部分区域采用瘦客户机，传统PC机区域提供多种学习软件，师生可利用其进行科研和学习，瘦客户机由于自身配置较低，该区域仅提供馆藏查询、文献信息检索、网页浏览等功能；第三种模式是云桌面模式，它采用桌面虚拟化技术，使所有程序的运行不再依赖于客户端，大大简轻了客户端的配置要求，其中前两种模式是各高职院校正在使用的模式。

4.1云桌面模式的电子阅览室建设方案概述

4.1.1云桌面模式的电子阅览室建设方案的依据

云桌面模式的电子阅览室建设方案的提出得意于云计算的发展，云计算于2007年被提出，它将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使各种应用系统能够根据需要获取计算力、存储空间和各种软件服务[10]，而桌面虚拟化就是其典型应用，它是一种基于服务器的计算模型，通过虚拟化技术所有桌面虚拟机在服务器进行托管并统一管理，通过桌面显示协议将虚拟桌面交付给远程桌面用户[11]，用户看到的仍然是一个与以往没有任何两样的桌面，但该桌面其实并非存在于本地的电脑，它仍然存在服务器端，所以对用户而言是一个虚拟出来的桌面，因此由这种虚拟化技术产生的桌面也叫虚拟桌面或云桌面，这种建设模式称之为云桌面模式。

云桌面模式的电子阅览室建设方案正是采用了这种桌面虚拟化技术，它将电子阅览室中传统PC端所需安装的系统软件和学习软件都放在服务器端，即云中，用户端所有的应用需求也都交付到云中，而用户端的任务就只是显示服务器传送回来的运算结果，大大降低了用户端电脑的配置要求，自然用户端就可以是配置较低的云终端、瘦客户机、传统PC或笔记本电脑等设备，而这种部署模式下的电子阅览室就叫做云桌面模式的电子阅览室。endprint

4.1.2云桌面模式的电子阅览室建设方案的实施

云桌面模式的电子阅览室建设方案的依据是桌面虚拟化技术，自然它采用的也是虚拟桌面基础架构，包括基础网络环境、服务器虚拟化软件、服务器、存储设备、虚拟桌面管理端和客户端6个部分，各个部分的物理连接如图1所示。

基础网络环境指的是服务器、交换机及存储区设备的连接，为使运行通畅，务必保证所有终端连接到接入交换机的带宽为百兆，并且需要使不同区域的终端通过汇聚交换机划分到一个局域网中，汇聚交换机到服务器的带宽为千兆，存储区存储设备与服务器的连接为千兆或光纤。

服务器放置于服务器区域，安装有服务器虚拟化软件，按需生成大量的虚拟机，这些虚拟机具备PC 机一样的计算处理能力[12]，用户通过客户端连接到服务器，并使用这些虚拟机，和使用传统的PC机一样，最终实现其为客户端所有用户提供独立运行的虚拟化桌面的功能。

虚拟桌面管理端安装有桌面虚拟化管理软件，提供可视化的操作界面，方便管理员虚拟化安装软件、发布软件资源、定制桌面环境，交付和更新管理等[14]。

客户端是用户进行操作的设备，可以是瘦客户机、笔记本、台式机或平板电脑等，必须安装虚拟桌面客户端程序，且需要得到服务器端的授权认证，才可以使用服务器端提供的虚拟化桌面。

存储设备位于存储区，为服务器提供资源存储。

4.2 PC机、PC+瘦客户机和云桌面三种模式的对比分析

4.2.1 对电脑的配置要求

PC模式下客户机运算处理能力的高低依赖于自身配置的高低，PC+瘦客户机模式同样也是，而云桌面模式的计算能力来自于服务器，不依赖于客户端设备的配置，终端设备可采用配置极低的PC，所以电子阅览室的现有电脑虽然配置较低、设备陈旧，但是一旦采用云桌面模式进行重新部署之后，其仍然可以流畅的运行Win7系统和新型的应用软件，为师生提供舒适的上机环境，这是另外两种模式不能做不到的。

4.2.2 管理与维护的便捷性

PC模式下对计算机设备的管理主要是通过对每台客户机安装硬件还原卡或者还原软件来实现，使得每台电脑重启之后恢复到原始状态，以避免电脑操作系统中病毒而影响正常使用，在硬件还原卡支持的情况下，利用其网络拷贝/网络同传功能实现客户机操作系统的重装、软件的更新，但是需要师生在没有使用电脑的情况下才能操作实施，若是硬件还原卡不支持或者使用还原软件，对于操作系统的重装和软件的更新就需要管理人员去每台电脑进行手动操作，耗费的时间较多、人力较多。PC+瘦客户机模式因瘦客户机主要提供检索文献，浏览网页功能，几乎不需要维护，因此其维护工作主要是对PC机开展，方法与PC模式是一样的。

云桌面模式的管理主要通过虚拟桌面管理软件进行，该软件是基于WEB的图形化管理界面，管理员可以在任意联网的终端设备上访问管理平台，实现对物理服务器的管理，包括虚拟机的创建、修改和删除，虚拟机系统和软件的安装等，对终端设备的管理，包括远程关机、禁止用户在终端上使用U盘等。对于客户端虚拟桌面的更改，该平台中提供了链接克隆功能，管理员只需要创建一个桌面模板，再根据此模板批量克隆具有相同配置的虚拟桌面，通过用户名或终端名进行桌面的快速分发；对于系统补丁的安装和应用软件的更新升级，管理员只需在管理平台内点击“一键更新”按钮即可，通过模板的更新完成对桌面的批量更新，所有操作的进行并不需要师生离开自己的座位，不影响他们当前的使用，可以说在办公室内管理人员就可以部署或管理所有机房。

云桌面模式还提供了两种管理模式，即是个人模式和教学模式，“个人桌面”模式下，位于服务器上的虚拟机数据不还原，虚拟机登陆跟随账号走，在任何设备、任何时间、任何地点都可以登陆到属于自己的桌面，桌面的内容仍然是上次登录的内容，以满足图书馆工作人员和教师的学习、科研等需求；“教学桌面”模式下，可以实现下次登录之后，恢复到原始的状态，类似于还原卡的功能，用于阅览室桌面供学生使用。

4.2.3 对维护人员的数量要求

PC模式和PC+瘦客户机模式都是主要对台式的PC机进行维护，从当前的阅览室管理现状可以看出，当前的技术人员数量是不足的、是不能满足日常及时的维护需求的，而云桌面模式的电子阅览室，在服务器部署完毕之后，管理人员只需要通过管理平台即可实现对客户端的远程集中化管理，大大节省了时间，降低了维护人员的工作量，对维护人员的数量要求较少，可以解决当前技术人员不足的难题。

4.2.4 电子阅览室的改造升级

对于旧电子阅览室的改造升级，PC模式和PC+瘦客户机模式都只能购买新的电脑，不能利用已有的旧电脑，而云桌面模式可以利用已有配置较低的电脑作为终端，继续发挥其作用，节省购置费用，也可以购买新的设备作为终端，可见利用云桌面模式改造电子阅览室有很大的灵活性，各院校可以根据经费情况，进行分批改造，但又不会影响正常使用。

4.2.5 节能环保

传统PC的功耗为250W或更高，而云终端的功耗在15W左右，并且噪音较小，可以使电子阅览室更加安静，环境更加舒适，更适合师生学习，真正实现节能环保，也大大降低了电子阅览室的运营成本，所以就相同数量的计算机设备而言，PC模式是最费电的、环境噪音最大的，云桌面模式是最省电的、环境噪音最小的，是最节能环保的。

4.2.6 便携性

PC模式和PC+瘦客户机模式下，学生需要使用电子阅览室安装的学习软件时，只能使用阅览室里面的电脑，或者将软件安装到自己的电脑，而云桌面模式下学生无需去电子阅览室，他们只需要在自己的终端设备上安装虚拟桌面客户端程序，在得到图书馆管理人员的授权后访问服务器，使用其上的所有资源，得到与电子阅览室电脑一样的虚拟化桌面，享受与在电子阅览室相同的学习条件。endprint

4.2.7 小结

从上面的对比分析中，可以发现云桌面模式下的电子阅览室明显优于PC模式和PC+瘦客户机模式，它可以使现有配置较低的电脑运行流畅、为师生提供舒适的学习环境，可以使后期的管理与维护变得简单，有效改善当前技术人员不足的现状，较好的提升了工作人员和设备的工作绩效，可较好的解决当前电子阅览室使用率低下的问题。

5 结束语

总之，云桌面作为云计算的典型应用，其终端设备的低配性，管理与维护方式的快捷性，不但对电子阅览室的建设具有重要意义，而且对学校的实验室机房、多媒体课室的管理与维护，乃至将来的移动办公都具有对重要的参考价值。

参考文献：

[1] 孙青霭.再议高职院校电子阅览室功能与管理[J].大众科技，2013（2）：124.

[2] 杨树兵.浅谈高职院校电子阅览室的教学服务功能[J].石油教育，2014（4）：102.

[3] 程水英.高校图书馆电子阅览室服务问题及对策[J].高校图书情报论坛，2011（2）：38.

[4] 赵白玉，王新光.高职院校电子阅览室现状分析及对策研究[J].中国教育信息化·高教职教，2012（8）：56.

[5] 赵凌燕.浅谈如何提高高职院校图书馆电子阅览室利用率[J].中国管理信息化，2014（17）：124.

[6] 刘燕.如何提高高职院校图书馆电子阅览室利用率[J].文教资料，2010（21）：236.

[7] 李军，丁玉娟.浅谈高职院校图书馆电子阅览室的管理[J].才智，2012（18）：335.

[8] 于薇薇.绩效导向的企业培训体系改进——以A公司为例[D]. 上海：上海外国语大学，2012.

[9] 张祖祈.绩效技术概论[M].上海：上海外语教育出版社，2005.

[10] 刘鹏.云计算[M].北京：电子工业出版社，2010.

[11] 王湘渝.桌面虚拟化技术在高校机房改造中的应用[J].价值工程，2014（16）：213.

[12] 黄健，阮灿华，舒兆港.探索桌面虚拟化在全国计算机等级考试中的应用[J].实验技术与管理，2014（3）：119.

[13] 孟庆伟，张玉.基于云桌面技术对旧机房的改造方案设计[J].中国科技纵横，2014（8）：50.endprint

4.2.7 小结

从上面的对比分析中，可以发现云桌面模式下的电子阅览室明显优于PC模式和PC+瘦客户机模式，它可以使现有配置较低的电脑运行流畅、为师生提供舒适的学习环境，可以使后期的管理与维护变得简单，有效改善当前技术人员不足的现状，较好的提升了工作人员和设备的工作绩效，可较好的解决当前电子阅览室使用率低下的问题。

5 结束语

总之，云桌面作为云计算的典型应用，其终端设备的低配性，管理与维护方式的快捷性，不但对电子阅览室的建设具有重要意义，而且对学校的实验室机房、多媒体课室的管理与维护，乃至将来的移动办公都具有对重要的参考价值。

参考文献：

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[3] 程水英.高校图书馆电子阅览室服务问题及对策[J].高校图书情报论坛，2011（2）：38.

[4] 赵白玉，王新光.高职院校电子阅览室现状分析及对策研究[J].中国教育信息化·高教职教，2012（8）：56.

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[6] 刘燕.如何提高高职院校图书馆电子阅览室利用率[J].文教资料，2010（21）：236.

[7] 李军，丁玉娟.浅谈高职院校图书馆电子阅览室的管理[J].才智，2012（18）：335.

[8] 于薇薇.绩效导向的企业培训体系改进——以A公司为例[D]. 上海：上海外国语大学，2012.

[9] 张祖祈.绩效技术概论[M].上海：上海外语教育出版社，2005.

[10] 刘鹏.云计算[M].北京：电子工业出版社，2010.

[11] 王湘渝.桌面虚拟化技术在高校机房改造中的应用[J].价值工程，2014（16）：213.

[12] 黄健，阮灿华，舒兆港.探索桌面虚拟化在全国计算机等级考试中的应用[J].实验技术与管理，2014（3）：119.

[13] 孟庆伟，张玉.基于云桌面技术对旧机房的改造方案设计[J].中国科技纵横，2014（8）：50.endprint

4.2.7 小结

从上面的对比分析中，可以发现云桌面模式下的电子阅览室明显优于PC模式和PC+瘦客户机模式，它可以使现有配置较低的电脑运行流畅、为师生提供舒适的学习环境，可以使后期的管理与维护变得简单，有效改善当前技术人员不足的现状，较好的提升了工作人员和设备的工作绩效，可较好的解决当前电子阅览室使用率低下的问题。

5 结束语

总之，云桌面作为云计算的典型应用，其终端设备的低配性，管理与维护方式的快捷性，不但对电子阅览室的建设具有重要意义，而且对学校的实验室机房、多媒体课室的管理与维护，乃至将来的移动办公都具有对重要的参考价值。

参考文献：

[1] 孙青霭.再议高职院校电子阅览室功能与管理[J].大众科技，2013（2）：124.

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[13] 孟庆伟，张玉.基于云桌面技术对旧机房的改造方案设计[J].中国科技纵横，2014（8）：50.endprint