高校会展人才培养与需求对接问题的调查研究——以天津市为例

张少芳

（天津职业大学，天津 300410）

高校的首要使命是人才培养，地方高校人才培养应立足当地，服务于区域经济与社会发展，满足区域经济社会发展的现实需求。当前，天津会展经济蓬勃发展，专业人才结构性短缺，专业人才对口就业率低、流失率高及会展人才较差的实践能力难以满足现实需求，越来越成为制约会展经济发展的瓶颈。因此，只有充分调研天津市会展人才需求现状，准确分析人才培养与需求对接不畅之处，有针对性地提出对接策略，才能为天津市会展专业乃至全国会展专业人才培养与社会需求的无缝对接提供借鉴和参考，促进会展教育和会展业的健康发展。

一、调查概况

为深入了解天津市会展企业对会展人才的需求特点，实现高校人才培养与人才需求的有效对接，课题组运用访谈法、问卷调查、文献（招聘信息）调查法进行了一系列调研活动。访谈法选择天津市大型国企及中小型会展公司的负责人，会展行业协会领导及会展教育界的专家、学者进行咨询访谈，访谈内容涉及当前天津市会展专业人才的培养、需求现状和企业对毕业生的评价。问卷调查了天津市会展企业、会展及相关专业教师、会展专业毕业生等。发放会展人才需求状况问卷100份，人才培养状况问卷100份，毕业生就业状况问卷150份，分别回收91份、93份和142份，回收率分别为91%、93%和94.7%。同时，对网站招聘信息进行长时间跟踪调查，收集智联招聘网、中华英才网2015年2-5月份的会展类招聘信息353条，进行筛选、甄别并归类统计分析。

二、天津会展人才需求现状分析

促进会展业健康发展被《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年（2011—2015年）规划纲要》列为重点工作。天津市一直大力推进会展经济的发展，2011年《天津市促进会展业发展办法》发布实施后，天津会展发展更加有序推进。目前，天津拥有国际展览中心等多个大型展览场馆，展馆面积已达20余万平方米。从事会展业的专业公司和企业数量不断增加。据不完全统计，截止2013年底，全市从事会议展览服务的公司达到5000家，其中专业展览公司达到120余家，专门从事会议展览服务的公司达到452家［1］。2013年天津市举办各类展会总数达到255个，其中规模以上展会数量16个，全国位居第六位［2］。截至2014年10月份，天津市已举办各类展会149个，同比增长23%，展出面积190万平方米［3］。会展业的蓬勃发展对会展人才数量和质量提出了新要求。

1.天津会展人才数量需求大

一定时间段内的企业招聘信息很好地反映了会展企业人才需求状况，本文对智联招聘网、中华英才网2015年2-5月份天津会展行业招聘信息进行统计分析，结果见表1。

表1 会展人才岗位类型数量统计表

从需求数量上看，天津会展人才缺口以会展策划与设计人才为主，此类高端会展人才需求旺盛。会展营销人才需求排名第二，销售部门作为会展公司核心盈利部门，人员需求数量较大。会展运营管理人才和会展服务人才需求量较少。

2.会展业对会展人才知识能力素质的需求高

通过对上述招聘信息中典型岗位工作职责和任职条件进行梳理，整理了会展人才知识能力素质需求表，见表2。

收集招聘信息的同时，课题组访谈了部分会展企业负责人，当问到企业最看中会展毕业生哪些能力素质时，实践操作能力、分析问题和解决问题的能力、责任心、抗压能力等被多位企业负责人反复提到，天津市商务委商贸服务业处刘惠处长指出“企业需要既有理论基础又有实践经验，对展会的形式有明确了解、有潜力的专业人才。”［4］

表2 会展人才知识能力素质需求表

3.会展人才专业、学历、工作经验和年龄需求多样

专业需求。会展不同岗位工作职责不同，其专业需求不尽相同，调查显示：对会展管理、艺术设计、市场营销、广告学专业毕业生需求量较大，对新闻传播学、国际贸易、中文、旅游管理、酒店管理专业毕业生也有一定的需求。

学历需求。多数企业对会展策划设计人才的学历要求为本科及以上学历。运营管理和会展营销人才学历要求集中在专科学历层次。会展服务人员大多要求中专以上学历，也有不少会展企业将会展服务工作交由大学生志愿者承担。

经验需求。会展企业招聘时特别看重从业经验，各类管理岗位人才都有明确的工作年限要求，如项目经理职位很多单位需要3-5年工作经验，设计总监职位更是需要5-8年工作经验。基础岗位对工作经验的要求不严格，一般策划设计类要求有1-2年工作经验，其他类岗位大多写明有工作经验者优先录用。

年龄要求。中高层管理类岗位，如项目总监、经理年龄要求集中在中年段，其他岗位年龄要求多集中在青年年龄段或无明确要求。

此外，很多单位还提出能接受加班、短期出差等要求。

三、天津高校会展人才培养与人才需求对接存在的问题

天津会展人才培养已初具规模，截止2014年，南开大学和天津商业大学开设了会展专业硕士点，天津职业技术师范大学等7所普通高校和天津轻工职业技术学院等7所高职院校开设了会展相关专业及专业方向。但天津高校会展人才培养与人才需求对接存在以下问题：

1.人才培养目标及课程设置与需求存在结构性对接不畅

高校人才培养难以满足项目高级策划与设计人才需求。天津会展核心人才缺口以策划设计人才为主。目前为止，天津四所高校开设“会展经济与管理”本科专业，其人才培养目标同质化严重，侧重学科体系的完整，专业特色不明显，对于策划设计专长的培养不够。至今无一所高校开设同样被国家正式批准的本科会展专业“会展艺术与技术（设计学类专业代码120503M）”。虽有五所院校依托艺术学和设计专业背景开设了设计类会展专业方向，但值得反思的是这些院校多采用原有专业课增开会展相关课程的做法，如天津理工大学工业设计专业（展示设计方向），其课程设置中几乎全是工业设计类课程，会展相关课程只有展品陈列设计、商业展示设计、展示空间设计、展示道具设计。会展专业课程过少，课程体系偏差导致学生会展专业能力的缺失，培养出来的学生难以满足社会对会展策划设计类人才的需求。

高校人才培养难以满足会展营销人才需求。会展营销人才需求比重较大，学历要求集中在专科层次，对具备突出销售能力的会展专科生需求量大，但天津市各高职院校对会展营销课程模块重视不够，虽开设会展营销类课程，但课时数量普遍较少，加上授课方式等原因导致学生营销能力一般，难以得到会展企业认可。

2.会展专业毕业生就业存在对口率低、流失率高与会展专业人才需求对接不畅问题

会展专业毕业生对口就业率低，流失严重与企业对会展专业人才需求对接不畅。对毕业生的追踪调查显示，天津商业大学首届毕业生45名就职于会展公司及相关部门的只占总数的20%。多数毕业生就业后认为“会展工作和想象中不一样，期望和实际有落差”［5］。调查显示行业薪资偏低，以天津商业大学会展专业本科毕业生为例，就业伊始月收入平均在2000-3000元之间，且普遍增幅小、增速慢，竞争压力大，工作内容单调，这一行业并不似想象般光鲜。于是很多毕业生短时间内离职，另谋职业。会展企业则抱怨会展专业毕业生缺乏实践能力，眼高手低，遇到问题缺少积极面对的勇气和解决问题的能力，往往直接辞职走人。学生的落差和就业单位之间的矛盾，导致虽然会展企业急需用人，会展教育规模不断扩大，但本应炙手可热的会展人才却面临着在本行业就业难而企业面临专业人才缺乏的问题。

3.会展专业学生实践能力差与企业对实践能力要求对接不畅

会展专业学生实际操作能力与企业需求存在差距。会展行业操作性强，会展企业不仅要求会展人才具有深厚的理论功底，更希望会展人才具有丰富的实践经验。但统计调查数据显示，认为当前会展人才的实践能力亟待加强的用人单位占46%，有待加强的用人单位占36%，仅有约18%的用人单位认为当前会展人才的实践动手能力符合要求。访谈中很多企业负责人表示找到合适的人才很难，应届毕业生理论知识多，但不懂实际业务操作，难以短时间适应工作需要。

对会展教师和学生的调查显示，天津高校会展人才培养，无论是普通高校还是高职院校普遍存在“重理论，轻实践”的现象，从课程设置来看，“学”“概论”课程偏多，有的虽然名称是实务性的，但教学中往往过多重视理论性讲解而忽略实务性操作。实践实训空间少，缺少企业真实的实训情景和案例。顶岗实习期间很多学生被当做简单劳动力，或从事简单机械劳动，与所学专业无关，或从事验证、引导和接待等会展外围低层次、简单化工作，不能促进会展学生专业能力的实质性提升，学生对会展策划等关键环节缺乏了解，实践能力达不到职业岗位的要求。

四、天津高校会展人才培养与人才需求的对接对策

1.准确定位人才培养目标，科学设置课程体系，满足会展结构性需求

高校人才培养须针对结构性需求，准确定位人才培养目标。普通高校与高职院校人才培养目标要有所侧重。两类高校内部，不同学校应该根据自身专业背景、专业建设规划侧重培养学生的相关会展能力，突出专业特色。如天津商业大学会展经济与管理专业正向高端化的方向进行探索，2013年会展专业设立了双学位制的“卓越会展师实验班”，强化学生的外语能力，增设会展策划师方向课程与市场需求直接对接，使专业教育具备更强的实用性、实践性和前沿性。只有认真分析会展业人才需求的市场，进行“细分”定位，才能真正办出会展特色，形成会展专业品牌［7］。

针对会展人才结构性需求，科学设置会展课程体系。高校会展专业课程设置应避免原有专业课简单增加会展相关课程的做法，将会展策划、会展设计、会展营销和会展服务与管理四大模块［8］设置齐全，这样才能保证会展人才综合发展。在此基础上针对会展策划设计类营销类人才缺口，加大策划设计类营销类课程的科目数量和课时，突出对学生策划设计能力和营销能力的培养。

2.加强学生专业思想教育与就业指导，提升专业学生对口就业率

加强专业思想教育并贯穿到实践教学的全过程。做好新生的专业思想教育是培养学生对会展行业的兴趣的关键。可聘请行业资深人士或成功校友为新生作成才报告，引导他们树立牢固的专业思想。同时学生专业思想必须通过高质量的实践教学得以逐步强化。通过校内实训和校外实训使学生正确认知会展行业现状和特征，选择大型专业会展企业作为校外实训基地，这样能使学生在实习过程中获得成就感与满足感，并安排实习指导教师对学生实习中出现的消极情绪进行有效疏导和化解，使学生始终保持对会展行业的兴趣，促使其毕业后对口就业。

加强就业指导课程，使学生做好从基层做起的思想准备。聘请熟悉会展业的教师担任就业指导教师，让学生全面认识会展行业及职业特点，帮助学生正确分析、评价、定位自己，开展职业生涯设计。通过往届毕业生交流报告等形式，使应届毕业生正确认识会展行业的就业状况，端正心态脚踏实地做好本职工作，避免期望值过高，造成就业后短期内离职。

3.多管齐下，提升会展专业学生的实践能力

多措施提高会展专业教师的实践能力。教师的实践能力是提高学生实践能力的保证。只有提高教师的实践能力，做到理论与实践相结合，才能使学生得到充分的实践锻炼。可安排教师到会展企业挂职锻炼，引进行业经验丰富的人员做专职或兼职教师，鼓励教师承担会展企业横向科研项目，进行行业企业科学研究，以科研带动教学改革及校企深度融合。

持续深化“以能力为本位，以学生为导向”的教学改革，尝试实行翻转课堂教学模式改革。翻转课堂教学模式将传统课上讲授课下练习的方式翻转成课下学习基础知识课上进行知识内化应用练习。会展专业实践性强恰恰适合此种教学模式。如运用翻转课堂教学模式进行《会展文案与策划》教学，可选择会展不同阶段典型工作任务进行策划及写作训练，要求学生课下学习掌握会展基础知识，课上安排学生分组策划并撰写文案，小组展示和点评，小组修改，最后提交定稿。学生文案评改过程即学生策划及写作能力提高的过程。

开展“政校企合作”，搭建学生实习实训平台。我国对会展业的管理沿用展会审批制，一个展会从立项到实施，必须接受国家有关单位审核批准和约束。这就要求学校在校企合作中应寻求政府部门及行业协会的支持，走“政校企合作”的道路，拓展实习实训空间，寻求大规模规范会展企业作为实习实训基地。

开辟第二课堂，组建会展社团。专业社团是大学生提升自身专业实践能力的重要阵地。会展社团要走出去，联系会展公司开展各类展览志愿服务，协助组织网络展览及小规模的校园展销会，实实在在地锻炼自身的会展实践操作能力。

［1］［3］马根，管介清，王磊.天津市会展数量年均增长20%数十个外地展会落户［N］.渤海早报，2014-10-22（8）.

［2］中国会展杂志社、中国会展研究中心.2013年度中国规模以上展览机构调研分析报告［R］.2014.

［4］［5］天津市首批会展科班生对口就业人不多［OL］.2013-03-19，http://business.

［6］徐维东.基于市场需求定位的高职会展专业人才培养探析［J］.教育与职业，2011，（26）：123-124.

［7］周国忠，章笕.高职院校会展专业课程体系设置与能力培养途径［J］.中国成人教育，2008，（21）：103-104.